2019年3月，隨著人社部全面清理奇葩證明、反復(fù)證明、循環(huán)證明等各類無(wú)謂證明，“你媽是你媽”“我還活著”“你就是你”等令人吐槽的各類糟心證明逐漸銷聲匿跡了。

然鵝，近日，出現(xiàn)的“過(guò)戶逝者手機(jī)號(hào)碼需本人到場(chǎng)”再度引發(fā)民眾關(guān)注和討論，并發(fā)酵成為社會(huì)熱點(diǎn)事件。

據(jù)媒體報(bào)道，今年3月，江蘇南京的黃有年相依為命的哥哥去世，因家中大小業(yè)務(wù)包括自己低保都預(yù)存著哥哥手機(jī)號(hào)，他就帶著哥哥死亡證明去移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理號(hào)碼過(guò)戶，但屢被以“需雙方本人到場(chǎng)”為由拒絕。黃有年無(wú)奈：死人能復(fù)生嗎？

7月22日，黃有年第3次到營(yíng)業(yè)廳辦理過(guò)戶，仍然被拒。

一、“過(guò)戶逝者手機(jī)號(hào)碼需本人到場(chǎng)”刺激輿情爆發(fā)

有關(guān)“過(guò)戶逝者號(hào)碼需雙方本人到場(chǎng)”的視頻一經(jīng)曝光迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議，通過(guò)蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)鷹擊早發(fā)現(xiàn)對(duì)相關(guān)輿情進(jìn)行溯源發(fā)現(xiàn)，7月22日16:40，事件最先由梨視頻旗下欄目官方賬號(hào)@一手Video 發(fā)文報(bào)道，隨后，@梨視頻 助陣傳播，@頭條新聞 @搜狐新聞 等媒體相繼擴(kuò)散，@sven_shi 等各大網(wǎng)絡(luò)名人紛紛解讀分析，網(wǎng)民討論熱度高漲，輿論熱度迅速發(fā)酵升溫，并于當(dāng)晚20時(shí)達(dá)到峰值。23日一早，相關(guān)討論再度升起。話題#過(guò)戶逝者手機(jī)號(hào)碼需本人到場(chǎng)#也一度沖上熱搜榜首。截至目前，話題頁(yè)顯示，閱讀4.7億，討論4.5萬(wàn)。

二、熱門博文引爆輿論

@梨視頻 的博文【魔幻！#過(guò)戶逝者手機(jī)號(hào)碼需本人到場(chǎng)#，當(dāng)事人靈魂拷問(wèn)：死人能復(fù)生嗎？】獲得轉(zhuǎn)評(píng)贊84w+，影響1538+萬(wàn)人，是相關(guān)熱門微博之一。原PO傳播層級(jí)以第一層為主，在22日得到較多的轉(zhuǎn)發(fā)。

三、移動(dòng)回應(yīng)過(guò)戶逝者號(hào)碼爭(zhēng)議

23日12時(shí)，@江蘇移動(dòng)南京公司 針對(duì)此事進(jìn)行回應(yīng)稱，客服告知需攜帶公證書等證件到指定營(yíng)業(yè)廳辦理，黃先生前往非指定營(yíng)業(yè)廳僅憑死亡證明過(guò)戶未能成功。移動(dòng)承認(rèn)溝通不充分導(dǎo)致誤解，并致歉。

然鵝，熱門評(píng)論顯示，部分網(wǎng)友對(duì)其聲明表示質(zhì)疑“視頻里，黃先生說(shuō)的很清楚了，哥哥去世了，開了死亡證明，火化證明，并且打了客服電話咨詢才去辦理的，但是營(yíng)業(yè)廳工作人員在已經(jīng)知情的情況下還是不給辦理哦，非要要求雙方到場(chǎng)哦，并不是文中所說(shuō)的溝通有誤，不給辦理”。

四、輿論聚焦

1、中國(guó)移動(dòng)客服人員：移動(dòng)有權(quán)收回逝者號(hào)碼

根據(jù)民法通則第九條、民法總則第十三條規(guī)定，自然人死亡可以理解為具備法定終止條件，此時(shí)通訊公司有權(quán)收回號(hào)碼，在號(hào)碼92天冷凍期結(jié)束后，有權(quán)把號(hào)碼對(duì)外銷售。

針對(duì)通訊公司的做法，法律界也尚存爭(zhēng)議?？上驳氖?，手機(jī)號(hào)作為虛擬財(cái)產(chǎn)繼承已有成功案例。

2、律師說(shuō)法：以虛擬財(cái)產(chǎn)的名義辦理繼承

湖北皋野律師事務(wù)所邱華律師表示，單純的手機(jī)號(hào)碼使用權(quán)不能被繼承，但現(xiàn)在手機(jī)號(hào)碼被賦予了更多財(cái)產(chǎn)屬性。所謂過(guò)戶號(hào)碼，其實(shí)是市民與運(yùn)營(yíng)商對(duì)此號(hào)碼進(jìn)行一個(gè)協(xié)議的變更，通過(guò)變更協(xié)議簽署人，來(lái)繼承號(hào)碼所附加的財(cái)產(chǎn)屬性。他認(rèn)為“從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商要求提供公證的做法是有道理的”。

3、網(wǎng)友觀點(diǎn)

對(duì)于過(guò)戶逝者手機(jī)號(hào)碼需本人到場(chǎng)？網(wǎng)友的觀點(diǎn)也是不一而足。下面我們一起來(lái)看看他們的觀點(diǎn)吧：

?指責(zé)運(yùn)營(yíng)商不通情達(dá)理

哥哥現(xiàn)在都不在人世，還怎么可能雙方當(dāng)時(shí)人到場(chǎng)來(lái)辦理？許多網(wǎng)友認(rèn)為是營(yíng)業(yè)員故意為難客戶，十分憤慨，制度是死的，人是活的，不懂變通，讓普通老百姓寒心。

@隨性風(fēng)飛：這就是奇葩懶政的結(jié)果，人都死了能來(lái)嗎？來(lái)了也嚇?biāo)浪麄儭?/p>

@Xcastacy_Sophie：魔幻現(xiàn)實(shí)主義！

@Zz潤(rùn)澤：制度是死的，人是活的，不懂變通，讓普通老百姓寒心。

@蜜語(yǔ)水果茶：難道把棺材抬去？

@南人北相神馬東西：現(xiàn)代社會(huì)，手機(jī)號(hào)碼不只是個(gè)聯(lián)系方式，可能還關(guān)聯(lián)財(cái)產(chǎn)、資源。這種號(hào)碼使用者死亡，別人要過(guò)戶應(yīng)該視為財(cái)產(chǎn)的繼承。這營(yíng)業(yè)廳水平太差，只會(huì)當(dāng)復(fù)讀機(jī)，不給人解決方案。實(shí)際上，到公證處按財(cái)產(chǎn)繼承程序做個(gè)號(hào)碼的繼承公證就可以的。

?手機(jī)號(hào)涉及財(cái)產(chǎn)，支持按規(guī)范辦事

手機(jī)號(hào)碼過(guò)戶需雙方本人持到場(chǎng)，這是規(guī)定，工作人員也是按規(guī)范辦事。手機(jī)號(hào)屬于遺產(chǎn)，財(cái)產(chǎn)繼承還需要其他的證明，并且手機(jī)號(hào)關(guān)聯(lián)財(cái)產(chǎn)。黃先生持有哥哥死亡證明，的確不足以支持黃先生過(guò)戶哥哥的手機(jī)號(hào)，支持按規(guī)范辦事，但是營(yíng)業(yè)員的工作態(tài)度有待改進(jìn)。

@乖哥乖哥愛(ài)吃肉：營(yíng)業(yè)廳沒(méi)毛病，手機(jī)號(hào)已不單單是個(gè)號(hào)碼那么簡(jiǎn)單，關(guān)系到財(cái)產(chǎn)繼承等。若還有其他合法繼承人又當(dāng)如何？所以應(yīng)先走繼承的程序，去公證處辦理公正，走完流程再來(lái)過(guò)戶…只是，營(yíng)業(yè)廳工作人員應(yīng)對(duì)客戶有明確指引才對(duì)，培訓(xùn)須加強(qiáng)。

@半_冰涼：明白了，即便受益人只有一個(gè)符合，也需要流程證明，有些事情繁瑣，但確實(shí)能保護(hù)人的利益。自己覺(jué)得理所當(dāng)然的事情，部門也沒(méi)有時(shí)間核查。媒體的東西也一定要理性看待，它們制造矛盾，通過(guò)撞擊聲來(lái)博人眼球。但是我只是不想隨便被當(dāng)猴耍。

?批評(píng)媒體帶節(jié)奏，為了流量無(wú)節(jié)操

@sven_shi：記者只要掌握一些寫作技巧，就能把讀者當(dāng)傻子耍，因?yàn)樽x者的思維都是直線性的，他們不會(huì)轉(zhuǎn)彎，就會(huì)直接開罵。

@不會(huì)crossover的楊：不要被無(wú)良記者帶節(jié)奏。

還有網(wǎng)友表示，也曾遇到類似情況。對(duì)此，你怎么看？

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