知名作家@王小山 近日在微博炮轟飛豬旅行App利用大數(shù)據(jù)殺熟，王小山稱，從利馬到布宜諾斯艾利斯的機(jī)票，同一航班，別家賣2500元，飛豬卻賣給他3211元?！岸际菧I啊，親?！?/p>

王小山這一爆料，大家都紛紛開始檢查自己的訂單，一看，呵呵，殺熟的情況還蠻多的，被安排得明明白白。隨后，#飛豬大數(shù)據(jù)殺熟#的話題引發(fā)網(wǎng)友熱議。

微博熱詞，來(lái)源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

針對(duì)作家@王小山 炮轟飛豬旅行App利用大數(shù)據(jù)殺熟一事，阿里巴巴集團(tuán)旗下旅行品牌@飛豬 在官微回應(yīng)稱：“從來(lái)沒有，也永遠(yuǎn)不會(huì)利用大數(shù)據(jù)損害消費(fèi)者利益” 。而當(dāng)事人也在自己微博中把關(guān)于飛豬的兩條微博設(shè)置為“自己可見”了。

對(duì)于飛豬的官方回應(yīng)，不少網(wǎng)友表示目前國(guó)內(nèi)存在的“殺熟”現(xiàn)象非常普遍，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境需要相應(yīng)部門進(jìn)行管理，面對(duì)“店大欺客”現(xiàn)象，消費(fèi)者要維護(hù)自己的利益，通過(guò)曝光來(lái)加速行業(yè)的整頓和完善。

發(fā)展趨勢(shì)，來(lái)源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

輿情熱度從8日12點(diǎn)開始持續(xù)發(fā)酵，于當(dāng)晚18點(diǎn)—19點(diǎn)達(dá)到高峰，在@飛豬 官方回應(yīng)后，熱度逐漸趨于平緩。

情緒分析，來(lái)源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

網(wǎng)民情緒以負(fù)面居多，譴責(zé)飛豬殺熟，泄漏用戶隱私。而中立的多數(shù)為觀望態(tài)度。聊聊無(wú)幾的正面情緒主要以水軍為主，主要詞語(yǔ)多數(shù)為“支持一下”、“不錯(cuò)的微博”、“頂一個(gè)”等不痛不癢的評(píng)論。

認(rèn)為飛豬泄露用戶隱私信息

@飛豬@攜程： “9.26-9.28老公和同事一起四個(gè)人出差，南京貴陽(yáng)往返，當(dāng)時(shí)老公跟另外一個(gè)同事買的遲(是）用飛豬買的，另外兩個(gè)同事用攜程買的，貴陽(yáng)回南京的時(shí)候，老公和同事都收到航班取消信息，他那個(gè)同事比較著急，當(dāng)時(shí)短信就有客服電話什么的讓打過(guò)去退改，還讓輸入銀行卡號(hào)和密碼，當(dāng)時(shí)錢就被騙走了，我老公因?yàn)橛洸坏勉y行卡號(hào)，卡也不在身邊所以躲過(guò)一劫，飛豬惡意泄露客戶航班信息怎么說(shuō)？?。【褪沁@樣對(duì)待客戶的，姓名，航班號(hào)一字不落的被騙子拿到手，對(duì)于忙于工作的人，急著趕路的人，根本防不勝防垃圾??！同一航班的另外兩個(gè)用攜程買票的同事就沒事，飛豬真是越來(lái)越垃圾?。?/p>

認(rèn)為沒有真正關(guān)注用戶體驗(yàn)

網(wǎng)友@盧曉舟說(shuō)：“國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)平日都把大數(shù)據(jù)，算法，AI吹上天了，開口閉口談什么體驗(yàn)，場(chǎng)景，逼著用戶把各種隱私都要授權(quán)給它。它們拿著這些數(shù)據(jù)沒去干什么正事，就用來(lái)做兩件事：推廣告和殺熟客。我覺得還是這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)壟斷了市場(chǎng)，然而卻缺乏自律，同時(shí)他們還排斥監(jiān)管，缺乏自律，必然監(jiān)守自盜，缺乏監(jiān)管，必然為所欲為。說(shuō)白了，還是沒有真正尊重用戶。它們平時(shí)開口閉口大談特談?dòng)脩趔w驗(yàn)，還到處布道，看來(lái)也是說(shuō)一套做一套。 ”

認(rèn)為飛豬看人下菜單

網(wǎng)友@葉玄論市168說(shuō)：“飛豬可以透過(guò)大數(shù)據(jù)記錄判斷你是不是有錢人，做這趟飛機(jī)是不是很著急，透過(guò)分析給你一個(gè)價(jià)位。判斷你是有錢人就給高價(jià)，覺得你是沒錢人就給一般價(jià)，這就是大數(shù)據(jù)。#飛豬大數(shù)據(jù)殺熟# ”

博文類型，來(lái)源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

在關(guān)于此事件的傳播中，新聞媒體、大V等帳號(hào)起到了引爆輿情的作用，而眾多網(wǎng)民的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論進(jìn)一步推動(dòng)了輿情的發(fā)展。

博主類型，來(lái)源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

草根帳號(hào)推動(dòng)了事件的發(fā)展進(jìn)程，在此事件的輿情傳播中占據(jù)了大多數(shù)席位。

這兩年，大數(shù)據(jù)殺熟的問題愈演愈烈。滴滴殺熟，摩拜殺熟，攜程殺熟等一系列問題不斷被曝光。

《電子商務(wù)法》明確規(guī)定,一是在針對(duì)消費(fèi)者個(gè)人特征提供商品、服務(wù)搜索結(jié)果的同時(shí)，要一并提供非針對(duì)性選項(xiàng)，通過(guò)提供可選信息，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。二是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)送廣告的，還應(yīng)遵守《廣告法》規(guī)定。三是明確違反本條規(guī)定的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得，可以并處罰款。

依賴互聯(lián)網(wǎng)電商的你被殺熟了嗎？

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