一、引言

隨著數(shù)字時代的到來，網(wǎng)絡(luò)已成為人們交流、獲取信息和娛樂的重要平臺。春節(jié)，作為中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康與和諧尤為重要。然而，近年來，網(wǎng)絡(luò)空間出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象，特別是在春節(jié)期間，某些不良行為者利用網(wǎng)絡(luò)平臺散播網(wǎng)絡(luò)戾氣、煽動群體對立，嚴重破壞了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

中央網(wǎng)信辦決定開展為期一個月的“清朗·2024年春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項行動，其中一項為“散播網(wǎng)絡(luò)戾氣、煽動群體對立問題”：重點整治借春節(jié)晚會、春節(jié)檔影視作品、明星網(wǎng)紅等話題挑起互撕、謾罵、刷分控評行為，煽動對立情緒；將春節(jié)傳統(tǒng)習(xí)俗、突發(fā)案件事件與地域、職業(yè)等特征相關(guān)聯(lián)，污名化特定群體，打負面標(biāo)簽；蹭炒春節(jié)期間熱點話題，編造惡俗低俗爛梗，污染網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣等問題。這些行為不僅損害了網(wǎng)絡(luò)文化的底線，也侵蝕了社會的道德基礎(chǔ)，對個體的心理健康和社會的整體安寧構(gòu)成了嚴重威脅。

本文將深入分析這些行為的危害及原因，并探討具體的治理方法和工作技巧，以期為專項行動提供理論支持和實踐指導(dǎo)。

二、危害及原因分析

基本原因：自媒體和平臺在追求利益最大化的過程中，往往采取吸引眼球的策略，這包括制造和傳播爭議性內(nèi)容。在春節(jié)這一特殊時期，由于公眾關(guān)注度高，相關(guān)話題更容易成為熱點，從而吸引流量和廣告收入。這種現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中尤為明顯，因為網(wǎng)絡(luò)的匿名性和即時性為這類行為提供了便利。

下面為三類問題的分類介紹：

第一類：借春節(jié)晚會、春節(jié)檔影視作品、明星網(wǎng)紅等話題，挑起互撕謾罵、刷分控評行為，煽動對立情緒。

原因分析：這種現(xiàn)象可以從群體心理學(xué)的角度進行分析。群體極化是指群體討論后，成員的初始傾向往往會變得更加極端。在網(wǎng)絡(luò)粉絲群體中，這種現(xiàn)象尤為明顯，因為粉絲們往往對自己喜歡的明星或作品有著強烈的情感投入，容易在群體討論中形成極端觀點。此外，社會認同理論也解釋了個體如何在群體中尋求認同感，有時這種認同感會導(dǎo)致對外部群體的敵意和對立。

化解、緩解方式：基層網(wǎng)信部門可以通過加強網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提高公眾對網(wǎng)絡(luò)行為的自我約束能力。同時，平臺應(yīng)完善內(nèi)容審核機制，對煽動性言論進行及時干預(yù)。此外，可以通過引導(dǎo)正面討論，如設(shè)立專題討論區(qū)，鼓勵理性、建設(shè)性的對話，來緩解群體極化現(xiàn)象。

第二類：將春節(jié)傳統(tǒng)習(xí)俗、突發(fā)案件事件與地域、職業(yè)等特征相關(guān)聯(lián)，污名化特定群體，打負面標(biāo)簽。

原因分析：標(biāo)簽化是社會學(xué)中的一個概念，指的是對某個群體或個體進行簡化和概括，忽視個體差異，將其歸入某個預(yù)設(shè)的類別。這種行為往往基于刻板印象，可能導(dǎo)致對特定群體的誤解和歧視。

化解、緩解方式：基層網(wǎng)信部門應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的監(jiān)管，對涉及地域歧視和職業(yè)偏見的內(nèi)容進行嚴格審查。同時，可以通過宣傳教育，提高公眾對多元文化和包容性的認識，促進社會對不同群體的理解和尊重。平臺也應(yīng)承擔(dān)起社會責(zé)任，對傳播負面標(biāo)簽的內(nèi)容進行限制。

第三類：蹭炒春節(jié)期間熱點話題，通過拼音、諧音、指代詞等方式，編造惡俗低俗爛梗，污染網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。

原因分析：惡俗低俗爛梗通常源于網(wǎng)絡(luò)亞文化，它們往往以幽默、諷刺的方式表達，但過度的惡搞和低俗內(nèi)容會對社會風(fēng)氣產(chǎn)生負面影響。這種現(xiàn)象反映了網(wǎng)絡(luò)文化中的自我表達和群體認同需求，但缺乏對社會責(zé)任和道德底線的考量。

化解、緩解方式：基層網(wǎng)信部門應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的引導(dǎo)，倡導(dǎo)健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化。同時，可以通過舉辦網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)、創(chuàng)意大賽等活動，鼓勵創(chuàng)作者生產(chǎn)積極健康的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文化向正面發(fā)展。另外應(yīng)該注意區(qū)別無害的亞文化，避免治理擴大化損害正常網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展。?

三、基層網(wǎng)信部門輿情監(jiān)測注意事項

基層網(wǎng)信部門在面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的不良現(xiàn)象時，需要制定一個全面的輿情監(jiān)測方案，以確保能夠及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對可能引發(fā)社會對立和網(wǎng)絡(luò)戾氣的問題。這個方案應(yīng)當(dāng)包括對監(jiān)測主題的明確界定，選擇合適的輿情監(jiān)測工具，以及設(shè)定合理的監(jiān)測參數(shù)。在監(jiān)測主題方面，我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注那些容易引發(fā)爭議和對立的話題，如春節(jié)晚會的爭議性評價、春節(jié)檔影視作品的觀眾反饋、明星網(wǎng)紅的行為爭議，以及任何可能與地域、職業(yè)等特征相關(guān)聯(lián)并可能導(dǎo)致群體污名化的事件。此外，對于網(wǎng)絡(luò)上流傳的惡俗低俗爛梗，我們也需要保持高度警覺，這些內(nèi)容往往以幽默或諷刺的形式出現(xiàn)，但可能對社會風(fēng)氣產(chǎn)生負面影響。

在選擇輿情監(jiān)測軟件時，我們應(yīng)當(dāng)尋找那些能夠提供實時監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析和趨勢預(yù)測的工具。這些工具應(yīng)該能夠支持多平臺監(jiān)測，包括社交媒體、論壇、博客和新聞網(wǎng)站等，以便我們能夠全面了解網(wǎng)絡(luò)輿論的動態(tài)。在設(shè)定監(jiān)測參數(shù)時，除了傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞和短語，我們還應(yīng)該考慮同義詞、相關(guān)話題和熱點事件，以確保監(jiān)測的全面性。同時，情感傾向分析也是必不可少的，它可以幫助我們識別出內(nèi)容的正面、負面或中性傾向，從而更好地理解公眾情緒?？梢栽囉孟伔卉浖您椦鬯僮x網(wǎng)等輿情監(jiān)測工具。

在輿情監(jiān)測的過程中，我們需要注意一些傳統(tǒng)關(guān)鍵詞監(jiān)測的局限性。網(wǎng)絡(luò)語言的多樣性和創(chuàng)新性使得簡單的關(guān)鍵詞過濾可能無法捕捉到所有相關(guān)信息。例如，網(wǎng)絡(luò)梗和隱晦的表達方式往往難以通過關(guān)鍵詞來識別。因此，我們需要結(jié)合人工判斷，以確保監(jiān)測的準(zhǔn)確性?，F(xiàn)代輿情監(jiān)測軟件的一些特性，如熱點發(fā)現(xiàn)、領(lǐng)域監(jiān)測和短視頻文字識別，可以幫助我們克服這些困難。熱點發(fā)現(xiàn)功能可以自動追蹤網(wǎng)絡(luò)熱點，領(lǐng)域監(jiān)測則允許我們深入分析特定平臺或社區(qū)的內(nèi)容，而短視頻文字識別技術(shù)則能夠從視頻中提取文字信息，這些都是避免傳統(tǒng)關(guān)鍵詞監(jiān)測遺漏的重要手段。

通過這樣的輿情監(jiān)測方案，基層網(wǎng)信部門可以更有效地完成網(wǎng)信專項行動，為公眾提供一個清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

四、總結(jié)

本文分析了“清朗·2024年春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項行動中“散播網(wǎng)絡(luò)戾氣、煽動群體對立問題”的原因、危害，并探討了基層網(wǎng)信部門對該類問題的輿情監(jiān)測和整治方面的策略與技巧。文章強調(diào)了采用現(xiàn)代監(jiān)測技術(shù)和方法的重要性，以及社會各界共同努力，維護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和諧穩(wěn)定的必要性。

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