互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)上任何關(guān)于稅收政策、稅務(wù)部門及其工作人員的各種言論和聲音，很容易會在短時(shí)間內(nèi)被放大，進(jìn)而產(chǎn)生輿情風(fēng)險(xiǎn)，對相關(guān)部門的形象和聲譽(yù)也會帶來影響。對此，為了做能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能會對稅收征管和公眾信任產(chǎn)生負(fù)面影響的輿情信息，就需做好稅務(wù)稅收輿情監(jiān)測工作。下面，本文就圍繞如何做好稅收輿情工作以及稅務(wù)輿情風(fēng)險(xiǎn)怎么監(jiān)測來為各位進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

如何做好稅收輿情工作？

1.加強(qiáng)信息收集和分析

稅收輿情的敏感性和復(fù)雜性較高，需要全面收集有關(guān)稅收的各種信息和資料，包括政策內(nèi)容、稅收征管、財(cái)政預(yù)算、稅負(fù)調(diào)整及稅收改革等各方面的信息內(nèi)容。同時(shí)，要搜集民眾的看法和反應(yīng)，及時(shí)掌握輿情熱點(diǎn)和趨勢，加強(qiáng)分析研判，制定相關(guān)應(yīng)對策略。為了確保信息收集的全面性，可運(yùn)用現(xiàn)代化輿情系統(tǒng)工具搜集。如蟻坊軟件的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)支持全網(wǎng)輿情信息實(shí)時(shí)監(jiān)測，自動匯總關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)信息。

2.加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警和應(yīng)對機(jī)制

相關(guān)稅務(wù)部門要加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警和應(yīng)對機(jī)制，制定完善的危機(jī)處理預(yù)案，及時(shí)消除社會矛盾和不滿。在輿情危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)該及時(shí)公開信息，盡量減少信息的不確定性和猜測，通過正面回應(yīng)，穩(wěn)定社會情緒，防止社會事件逐步發(fā)展。

3.加大對新媒體平臺的管理

稅務(wù)部門需要加大對新媒體平臺的管理，引導(dǎo)公眾形成健康理性的輿論環(huán)境。

稅務(wù)輿情風(fēng)險(xiǎn)怎么監(jiān)測？

1.自動化監(jiān)測

相關(guān)部門可以通過搭建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作平臺，實(shí)現(xiàn)自動化監(jiān)測，由于搭建相關(guān)輿情工作平臺，需要專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，還需要投入較高的成本。若在預(yù)算有限，人員配置不完善的情況，要實(shí)現(xiàn)自動化監(jiān)測，還可以通過借助像鷹眼速讀網(wǎng)這類支持全網(wǎng)輿情自動24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測的系統(tǒng)平臺。（相關(guān)稅務(wù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺免費(fèi)試用入口）

2.人工監(jiān)測

人工監(jiān)測主要通過指派專人去各大網(wǎng)站平臺，如對各類新聞媒體網(wǎng)、社交媒體平臺、行業(yè)網(wǎng)站、論壇等渠道，進(jìn)行相關(guān)信息的搜集和閱讀分析。

3.定制化監(jiān)測

定制化監(jiān)測主要是針對特定的事件或問題設(shè)定定制化的監(jiān)測列表，進(jìn)行有針對性的監(jiān)測。這種策略能夠更加深入地監(jiān)測稅務(wù)相關(guān)的信息，更好地發(fā)現(xiàn)輿情問題。

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