馬上就到五一黃金周，對于各大旅游景區(qū)來說，隨著外出旅游旺季的到來，也特別容易引發(fā)旅游景區(qū)輿情。而假期旅游存在的輿情風(fēng)險有很多，一些是可預(yù)測也有不可預(yù)測的潛在風(fēng)險。因此，對于相關(guān)管理單位來說，為了能夠及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面苗頭及時處置，就需做好輿情風(fēng)險預(yù)警工作，規(guī)避輿情。那么問題是旅游景區(qū)要如何避免輿情突發(fā)？又該怎么預(yù)警網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情呢？

旅游景區(qū)如何避免輿情突發(fā)？

1. 實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)

由于網(wǎng)絡(luò)輿情具有突發(fā)和不可控性，為了避免輿情的突發(fā)，就需做到全網(wǎng)與己相關(guān)的輿情動態(tài)實時監(jiān)測，如可以指派專人負(fù)責(zé)實時關(guān)注各大平臺與旅游景區(qū)相關(guān)的輿情，或者可配備輿情監(jiān)測系統(tǒng)，自動24小時監(jiān)測全網(wǎng)與本景區(qū)相關(guān)的輿情信息。

2.健全輿情研判機(jī)制

為了能夠做到準(zhǔn)確預(yù)警輿情風(fēng)險等級，可建立輿情研判機(jī)制，對關(guān)聯(lián)輿情進(jìn)行深入分析，便于及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面苗頭及時處置。

3.健全應(yīng)急管理機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的爆發(fā)具有突發(fā)性，為了在輿情突發(fā)時，能夠及時做好應(yīng)對關(guān)注，可通過健全應(yīng)急管理預(yù)案和機(jī)制，便于及時做好危機(jī)應(yīng)對工作。

怎么預(yù)警網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情？

1.按地區(qū)預(yù)警

旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情來源范圍廣，為了能確保對所需關(guān)注的區(qū)域景區(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)警，可以通過利用蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警系統(tǒng)，自定義區(qū)域，系統(tǒng)會自動識別該區(qū)域內(nèi)所含的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面敏感消息，并及時預(yù)警。

2.按平臺輿情

同樣的旅游景區(qū)輿情產(chǎn)生平臺多樣，為了能夠做到全面監(jiān)測預(yù)警，可采用蟻坊軟件的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控預(yù)警平臺，對全網(wǎng)平臺監(jiān)測預(yù)警，也支持自定義監(jiān)測渠道。

3.按熱度預(yù)警

不同旅游景區(qū)輿情事件其網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱度值也是不同，而其所產(chǎn)生的風(fēng)險也不同。為了能夠做到按輿情熱度進(jìn)行評估，從而劃分輕重等級進(jìn)行預(yù)警?？山柚较伔卉浖妮浨轭A(yù)警系統(tǒng)，自定義預(yù)警形式，系統(tǒng)會自動按照所需的方式進(jìn)行告警和推送關(guān)聯(lián)信息。

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