城市管理輿情指的是網(wǎng)民對于城市管理過程中某一政策或事件所發(fā)表的態(tài)度意見信息等，這類信息經(jīng)過網(wǎng)絡碰撞，極易形成一定傾向性的輿論，進而影響到政務部門城市管理工作的開展。

如之前發(fā)生的一些城管部門在應對突發(fā)事件時，因為處置不力，而受到問責的事件。因此，為了有效促進城市管理的轉型升級，提高城市管理的質量和水平，打造服務型、開放型、效能型、智能型、和諧型城市管理新模式，就需做好城管輿情監(jiān)測工作。那么問題是城管輿情監(jiān)測工作怎么做呢？

城管輿情監(jiān)測工作怎么做的方法：

網(wǎng)絡信息傳播的空前繁榮，城市管理網(wǎng)絡突發(fā)事件曝光頻繁，在面對突發(fā)事件時，若不能及時發(fā)現(xiàn)，及時把握輿情走向和輿論導向，很容易導致輿情危機的爆發(fā)，嚴重影響城管部門的形象和公信力。因此，對于城管輿情監(jiān)測需做到實時性。

所謂的實時性，就是7*24小時全天不間斷監(jiān)測，顯然靠人工監(jiān)測的方式無法滿足此需求。因此，對于城管輿情監(jiān)測建議采用專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)軟件。

如通過借助蟻坊軟件這類智能的大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)，可實現(xiàn)全網(wǎng)輿情全天實時監(jiān)測，并自動識別其中的負面敏感消息，及時預警，并自動追蹤信息的動態(tài)變化，分析輿情信息的發(fā)展趨勢等。

輿情系統(tǒng)在城市管理中的作用：

作用一：助力其早發(fā)現(xiàn)輿情。通過蟻坊軟件的輿情系統(tǒng)，可助力相關部門監(jiān)測人員對全網(wǎng)與之相關的信息進行實時監(jiān)測，如與城市管理相關的熱點話題、地方城管輿論信息、突發(fā)事件、新聞報道、資訊等，并自動識別其中的敏感信息，第一時間發(fā)送預警信息到責任人，確保用戶能夠及時響應。

作用二：助力其準確把握輿情走勢。通過蟻坊軟件的輿情系統(tǒng)，可收集網(wǎng)絡上關于城市管理的各方聲音，對監(jiān)測的輿情數(shù)據(jù)深入分析，如輿情發(fā)展趨勢變化、傳播動態(tài)、輿論傾向等，并呈現(xiàn)相關的數(shù)據(jù)分析圖表和報告供用戶參考，避免相關管理部門，因對事件性質等重要問題把握不準，導致處置不力，引導失當，激化矛盾。

作用三：助力其評估潛在輿情風險。通過蟻坊軟件的輿情系統(tǒng)，可自定義監(jiān)測目標，及時發(fā)現(xiàn)與本市本省相關的城管輿情呼聲，便于其能夠第一時間了解民意，并自動追蹤分析，潛在城管輿情輿論的動態(tài)變化趨勢，一旦發(fā)現(xiàn)輿情異象，系統(tǒng)會及時預警，便于其能夠在在萌芽狀態(tài)化解矛盾。同時，也為政務部門優(yōu)化城市管理提供重要保障。

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