(2023年10月23日 00時——2023年11月22日 14時)

隨著秋冬呼吸道感染性疾病高發(fā)季的到來，多地醫(yī)院紛紛傳出兒科門急診爆滿的消息，引起了社會各界的廣泛關(guān)注。

一、趨勢變化

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測分析平臺蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)的分析，從10月23日至11月22日，全網(wǎng)有關(guān)“多地醫(yī)院兒科門急診爆滿”的輿情討論度居高不下，呈現(xiàn)高頻的特點。其中，輿情最高峰出現(xiàn)在11月6日。

《潮新聞》報道，浙江衢州三家重點醫(yī)院肺炎支原體感染患兒是去年同期的17.8倍。

天津市兒童醫(yī)院主任醫(yī)師、呼吸感染科專家鄒映雪介紹，最近一周，天津市兒童醫(yī)院兩個院區(qū)所有內(nèi)科病房、急診、發(fā)熱門診、輸液室、霧化室等科室爆滿，日接診量在2000至3000人次左右，是以往的2倍以上。

近日，首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院出現(xiàn)人滿為患的情況，導(dǎo)診臺處設(shè)置了當(dāng)日的就診信息提示牌，提示牌上顯示11月21日上午內(nèi)科綜合門診候診人數(shù)已滿，急診內(nèi)科有628人正在候診。

二、媒體類型

根據(jù)鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)的分析，有關(guān)“多地醫(yī)院兒科門急診爆滿”的輿情主要集中在“視頻”平臺，占總量的32.9%。其次為“微信公眾號”平臺，占26%。“社交網(wǎng)絡(luò)”平臺，占比20.4%。

三、文章類型

全網(wǎng)有關(guān)“多地醫(yī)院兒科門急診爆滿”的信息內(nèi)容主要以原貼為主，占61.3%，其次為評論，占23.2%，轉(zhuǎn)發(fā)信息較少，占15.5%。

四、話題分析

根據(jù)蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)的分析，網(wǎng)民熱議話題主要集中在以下幾個方面：

1、醫(yī)療資源不足

認(rèn)為兒科門急診爆滿的主要原因是季節(jié)性因素和醫(yī)療資源不足。季節(jié)性流感高發(fā)期是醫(yī)院兒科門急診爆滿的主要原因之一，同時，醫(yī)療資源不足的問題仍然存在，尤其是兒科醫(yī)生數(shù)量相對較少，導(dǎo)致兒科門急診工作壓力大。

2、優(yōu)化診療流程

優(yōu)化診療流程，引導(dǎo)就診群眾正確使用醫(yī)院資源，避免過度擁擠和浪費。

3、提高診療水平

認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該加強兒科門急診的醫(yī)療力量，增加醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療設(shè)備投入，提高診療效率和質(zhì)量，為患兒提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

4、提高基層醫(yī)療服務(wù)水平

認(rèn)為應(yīng)該加大對醫(yī)療事業(yè)的投入，提高醫(yī)生待遇，吸引更多優(yōu)秀人才從事兒科醫(yī)療工作。同時，應(yīng)該推進(jìn)醫(yī)療改革，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，提高基層醫(yī)療服務(wù)水平，緩解大醫(yī)院兒科門急診的壓力。

五、各地措施

各地采取了多項措施來應(yīng)對兒科門急診爆滿的情況。

1、增加了醫(yī)護(hù)力量，包括增加醫(yī)生、護(hù)士的數(shù)量，并確保有足夠且專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員及時處理患兒及家長的需求。

2、檢驗室和保潔人手到了增加，以加快出具實驗室檢查結(jié)果的頻率，減少等候時間，并維持就診環(huán)境的整潔、有序。

3、增加了診室及留觀床位，增開急診診室，并從病房抽調(diào)副主任醫(yī)師及主任醫(yī)師支援。從鄰近科室臨時借用床位，用于急診留觀。這些措施有助于提高兒科接診能力和效率，并為需要輸液、留觀的患兒提供了更為舒適的診療環(huán)境。

4、優(yōu)化了診療流程，例如設(shè)置手機預(yù)約掛號，以減少現(xiàn)場人員過于密集，避免交叉感染。此外，還專設(shè)復(fù)診診室、開具復(fù)學(xué)證明診室，并在就診前開具常規(guī)檢查項目，免去等待結(jié)果的時間，從而提高診療效率。

六、建議措施

針對兒科門急診爆滿的情況，建議可以采取以下具體措施：

1、增加醫(yī)療資源：包括增加醫(yī)生、護(hù)士和其他醫(yī)療工作人員的數(shù)量，以確保有足夠的人手來應(yīng)對患兒的需求。同時，可以加強醫(yī)療設(shè)備的投入，如增加實驗室檢查設(shè)備，以提高檢查效率。

2、優(yōu)化診療流程：通過改進(jìn)診療流程，可以減少等待時間和提高效率?？梢栽O(shè)置專門的復(fù)診診室和開具復(fù)學(xué)證明診室，以提供更加便捷的服務(wù)。

3、加強醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)院可以加強醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。例如，可以加強醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和教育，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。

4、推廣“診前問診”和“資源串聯(lián)”：醫(yī)院可以推廣“診前問診”制度，即在就診前先進(jìn)行問診，以了解患兒的情況和需求。同時，可以推行“資源串聯(lián)”制度，將各種醫(yī)療資源進(jìn)行整合和優(yōu)化，以提高資源的利用效率。

5、增加兒科專科門診頻次：醫(yī)院可以增加兒科?？崎T診頻次，以滿足患兒的需求。例如，可以開設(shè)晚間門診和周末門診，為患兒提供更加便捷的服務(wù)。

6、加強宣傳和教育：醫(yī)院可以通過各種渠道加強宣傳和教育，提高患兒家長對兒科門急診的認(rèn)識和了解，引導(dǎo)他們正確使用醫(yī)院資源，避免過度擁擠造成二次傷害。

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