食品餐飲類輿情信息是公眾較為關注的領域，食品安全、食品衛(wèi)生、食品銷售等產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)相關的輿情事件都是輿論場中公眾熱議的焦點，影響力較大，傳播范圍較廣，易對相關行業(yè)、單位的聲譽帶來較大負面。本文根據(jù)互聯(lián)網輿情監(jiān)測軟件蟻坊鷹眼速讀網的分析，僅對近期熱門負面類消費輿情進行匯總，以供參考：

1、#智能電視收費套路#

事件簡述：自2022年以來，消費電子市場一直較為低迷，智能電視市場也不例外。硬件賣不動，廠商們便把賺錢的焦點放在了增值服務上，也就是會員和廣告。就算全部開通電視廠商自帶的影視會員和視頻平臺會員，看電視時依然不能暢通無阻，因為各大平臺都是大會員套著小會員，長視頻平臺的會員獨享、超前點播，同樣用在了電視端，而電視廠商們往往除了影視VIP之外，少兒板塊、教育板塊VIP都還需要開通單獨的會員。

輿論關鍵詞：廣告、整治、套路、視頻網站、擺設

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2、#消費者訴麻辣燙刺客兩人消費近百元#

事件簡述：近日，上海的張女士與男友在上海青浦一家麻辣燙連鎖店內就餐，進店之后并沒看到標明價格的牌子，等到付完款才發(fā)現(xiàn)兩碗麻辣燙花了96.5元，感覺很驚訝。張女士表示，當時自己也并沒有和店員進行溝通，覺得這個價格估計店員也改不了，雖然吃飽了，但還是覺得被“刺客”了。

輿論關鍵詞：太貴了、吃不起

3、#上海一日料店2個烤鴿蛋賣50元#

事件簡述：近日，一位美食博主在網上曬出在一家日式燒鳥（燒烤）店消費后的賬單，其中一串烤荷包蛋標價為50元。涉事店鋪宮鳩工作人員表示，店內的食材原料主要是以鴿子為主，荷包蛋是烤的鴿子蛋，不是我們日常生活中所熟知的煎荷包蛋。據(jù)悉，此前該菜品價格是30元，對此工作人員回應稱是由于菜品調整，并非價格上浮。

輿論關鍵詞：價格敏感、定價過高

4、#滬上阿姨外包裝旗袍圖被質疑不雅#

事件簡述：2月22日，有網友質疑滬上阿姨茶杯圖案上的女子旗袍開叉過高，坐在椅子上掀起后片，露出了大腿根部。對此，有網友認為旗袍就是這樣，只不過開叉有高有低而已；也有網友認為旗袍高開叉是沒有問題，但坐下把后片掀起，露出臀部確實不雅。上海一家滬上阿姨門店工作人員表示，網傳的茶杯他們此前使用過，是一款茶飲的專用茶杯，但已經用完了，目前店內沒有使用這款茶杯。另一家門店的工作人員也表示，他們店現(xiàn)在也沒有這一款茶杯，后續(xù)會不會用還不確定。

回應：當?shù)厥袌霰O(jiān)管局就此回應，該圖案經綜合研判并不違反公序良俗，不屬于違法廣告。

輿論關鍵詞：反向炒作

5、#茶顏悅色回應滿杯奶茶放久了變半杯#

近日，湖南一顧客購買一杯茶顏悅色后，過了一會發(fā)現(xiàn)奶茶少了三分之一。對此顧客表示疑惑，滿杯奶茶還沒喝一口就變半杯，還得拿茶小凍來湊數(shù)增加量，建議換成透明杯來看清楚容量。茶顏悅色回應稱，剛做出來時上面是奶沫放久了會自己消掉，就會出現(xiàn)半杯的情況?？头Q茶顏悅色暫沒有意向換透明杯，但是會向相關部門提供建議。茶小凍可以增加奶茶口感，點單的時候可以選擇添加奶茶里或分開裝。

輿論關鍵詞：加價不加量、炒作

6、#女子曝楊子直播間賣的被子里全是頭發(fā)#

 事件簡述：3月1日，浙江舟山。騰女士稱去年9月份在楊子直播間下單買的被子，這幾天剛拿出來給兒子蓋。孩子蓋了幾天總覺得身上刺撓，剪開發(fā)現(xiàn)被子里面全是頭發(fā)。騰女士稱，很膈應人，特別像恐怖片里的場景，況且還是給孩子蓋的。后續(xù)聯(lián)系了商家但沒人回復。騰女士表示，不要賠償也不要退換貨，只想處理好他們的產品質量問題。

輿論關鍵詞：明星帶貨、直播亂象、價格戰(zhàn)、惡性競爭

7、#甘孜酒店被投訴事件#

一博主近日發(fā)視頻稱，在康定訂了四個房間，剛訂好便遇路牌提示大雪封山封路不允許通行。博主選擇退了訂單，前面三個房間的都自動退款了，第四個房間剛好卡在5分鐘，商家就顯示處理中24小時之內給答復，結果商家第二天才回復，稱房間給留了一晚上，拒絕退款，博主質疑當時怎么不說要第二天說。博主給了差評后還遭商家開小號辱罵。

回應：26日，康定文旅發(fā)視頻回應稱，經多方調查取證，現(xiàn)作出如下處理結果：1、查封該酒店并責令停業(yè)整頓；2、向當事人及廣大網友公開道歉；3、向當事人退款并協(xié)商賠償。網紅局長劉洪表示，借此機會告訴甘孜州所有的經營戶，一定要誠信經營，凈化市場，誰砸了甘孜旅游的鍋，我砸他飯碗 。

輿論關鍵詞：處置合格、希望其他地方也能如此、干實事

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8、#女子買2碗麻辣燙花175元#

事件簡述：2月26日，四川自貢。三名女子在路邊買兩碗麻辣燙花費175元，引網友關注。當事人何女士表示，菜的價格沒標出來，自己也沒有拿很多菜，知道價格時十分震驚。何女士表示，當時已經煮下鍋了，只能無奈吃完，提醒大家以后買東西前先問好價格，目前已向商城反映該情況。

回應：3月2日，據(jù)四川自貢市場監(jiān)督管理局通報：2023年2月28日，網友發(fā)帖反映自貢“女子路邊買兩碗麻辣燙花費175元”，引發(fā)輿論關注。經與消費者聯(lián)系，其3人于2月26日晚19時許，到位于華商鯨魚廣場附近的麻辣燙游攤進行消費，該攤點經營者賴某對所售食品未進行標價，消費者點菜過程中詢問了部分菜品的價格，菜品價格從1-10元/串不等，所點菜品賴某用2個2L的打包盒打包后，收取消費金額175元。2月28日執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，賴某對現(xiàn)場銷售食品未進行標價，對賴某涉嫌未明碼標價的價格違法行為執(zhí)法人員已立案調查并責令其暫停經營活動。3月1日，我局聯(lián)合高新區(qū)城管執(zhí)法大隊對所涉商圈游攤就明碼標價、食品安全、規(guī)范經營等方面進行了約談。賴某對自己未明碼標價的行為已向消費者致歉，雙方對消。費菜品的種類、數(shù)量存在差價40余元的分歧，賴某已主動退還消費者。

輿論關鍵詞：麻辣燙刺客、舉報、吃不起

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