近日，被稱為“雪糕界的愛馬仕”的鐘薛高雪糕因價格昂貴而成為網(wǎng)絡(luò)討論的焦點。據(jù)悉，鐘薛高是一家近年崛起的中式雪糕品牌，其一支至少賣16元、最貴的一支賣過66元，昂貴的價格一度引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑。而其創(chuàng)始人林盛近期在接受《艾問人物》節(jié)目主持人的采訪時發(fā)表言論表示“鐘薛高的毛利和傳統(tǒng)冷飲企業(yè)毛利相比，其實略高。最貴的一支賣過66元，產(chǎn)品成本差不多40塊錢，它就那個價格，你愛要不要。我就算拿成本價賣，甚至倒貼一半價格賣，還是會有人說太貴。造雪糕也是需要機器、水電煤、原材料和人工成本的，成本一定是不斷漲價的。”藍鯨記者查詢得知，2019年，鐘薛高曾因發(fā)布虛假廣告被行政處罰0.3萬元，其在網(wǎng)上銷售的一款產(chǎn)品宣傳“不加一滴水、純純牛乳香”，經(jīng)核實，該款冰激凌產(chǎn)品配料表中明確含有飲用水成分。這無疑加劇了網(wǎng)友對這款高價雪糕的質(zhì)疑和討論，形成了極大的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度。

一、輿情傳播生命周期綿長下顯現(xiàn)多個傳播節(jié)點

鐘薛高創(chuàng)始人的發(fā)言早在6月12日就開始在網(wǎng)絡(luò)中流傳，但是并沒有掀起輿論水花，直到6月15日才迎來熱度爆發(fā)，隨后伴隨著事件的種種進展，輿情熱度逐漸蔓延。總體上呈現(xiàn)出較長的輿情傳播周期，長傳播周期下呈現(xiàn)出多個傳播節(jié)點。

第一，自媒體傳播下輿情低熱度發(fā)酵（6月12日——6月14日）。6月12日，自媒體大V @ba哥專用 就發(fā)文傳播了鐘薛高創(chuàng)始人接受采訪時稱“它就那個價格，你愛要不要”的相關(guān)言論，在小范圍內(nèi)引發(fā)了網(wǎng)友們的議論和擴散。6月13日，自媒體大V@艾瑪醬娛樂手冊 加持傳播，又在局部范圍內(nèi)引發(fā)關(guān)注。但是整個期間這幾個大V的傳播力度有限，輿情在低熱度中發(fā)酵。

第二，新聞媒體傳播內(nèi)容傾向性明顯，傳播熱度被瞬間引爆（6月15日）。6月15日，媒體@藍鯨財經(jīng)記者工作平臺 報道了此事件，強調(diào)了品牌高定價以及創(chuàng)始人發(fā)表的“愛要不要”的言論，同時還突出了鐘薛高此前發(fā)布虛假廣告被罰事件。這一媒體的傳播報道成為引爆該事件熱度的絕對力量。隨后各大媒體以及自媒體大V紛紛加入傳播的行列，其中中國新聞網(wǎng)還發(fā)布評論稱“以鐘薛高為代表的雪糕們一步步變成了我們吃不起的樣子，除了林盛所言的‘成本上漲’，更多是因為眾多網(wǎng)紅雪糕品牌的誕生，讓營銷上的花費轉(zhuǎn)嫁至產(chǎn)品本身。歸根結(jié)底，雪糕好不好吃由消費者的味覺說了算，有人愿為商品付出他認(rèn)為值得的價格無可厚非。但若是一邊想從消費者身上賺錢，一邊又口出“你愛要不要”的狂言，即使‘高貴’如鐘薛高，即使‘放狠話’的對象不是目標(biāo)受眾，怕是也難獲消費者長久的青睞。網(wǎng)紅容易長紅難，雪糕是季節(jié)性食品，生意可不能做一錘子買賣?！?/p>

第三，相關(guān)討論話題形成及品牌扒皮信息涌現(xiàn)，傳播熱度蔓延（6月16日——至今）。在這期間，圍繞著雪糕品牌定價形成了不少話題，如“網(wǎng)紅雪糕是不是智商稅”、“最喜愛的雪糕品牌”、“你會不會買網(wǎng)紅雪糕”等，這些話題引發(fā)了受眾的參與互動。與此同時，鐘薛高創(chuàng)始人對此前言論作出回應(yīng)稱“自己的發(fā)言遭到惡意剪輯”、鐘薛高公司高管搞性別歧視等，這些相關(guān)信息涌現(xiàn)下，網(wǎng)絡(luò)傳播熱度在起伏中不斷延續(xù)，截至目前，關(guān)于該事件的討論仍舊在持續(xù)。

二、鐘薛高是智商稅還是物有所值成輿論聚焦點，網(wǎng)民態(tài)度一邊倒趨勢明顯

鐘薛高雪糕最貴66元一支引爆輿論場之后，“鐘薛高是物有所值還是智商稅”一時間成為輿論最大的聚焦點。對于這一問題，從網(wǎng)友的觀點來看，絕大部分觀點認(rèn)為此產(chǎn)品是一種智商稅，成本貴，貴的或許不是原料，而是營銷成本，通過炒作的方式高價推廣雪糕產(chǎn)品，讓消費者為其買單。因此不少網(wǎng)友對鐘薛高雪糕昂貴的價格做出強勢回應(yīng)，堅決稱不會為此買單。另外，惹怒網(wǎng)友的除了高定價之外，還有創(chuàng)始人放話“愛要不要”的高姿態(tài)，買家與賣家的和諧關(guān)系被賣家搶先打破，加劇了廣大消費者在網(wǎng)絡(luò)中對其群起而攻之的態(tài)勢。

三、翻車后又被相繼扒皮，輿論抨擊呈現(xiàn)更多指向

對于鐘薛高雪糕最貴66元一支事件，被不少網(wǎng)友稱之為大型翻車事件，走高端路線卻因發(fā)言被打臉，惹怒網(wǎng)友。就在高定價引發(fā)的輿論還未平息之時，網(wǎng)友又扒皮出鐘薛高公司高管性別歧視的言論，該高管在員工面前無端拉踩和侮辱女性，用自己迂腐的思想和拙劣的刻板印象為女性消費者貼標(biāo)簽：“敗家娘們……你們看吧，你們女的用這些都是跟風(fēng)，什么也不懂……”，因此被稱之為“典型的‘端起碗吃飯，放下碗辱罵消費者’。除此之外，鐘薛高公司此前的虛假宣傳被執(zhí)行處罰的信息截圖也在網(wǎng)絡(luò)中加速流傳。一時間關(guān)于鐘薛高這一品牌的負(fù)面新聞此起彼伏，輿論抨擊在不斷強化的同時，其指向也更加多元。既有對性別對立的抨擊，也有對當(dāng)下各種炒作產(chǎn)品欺騙消費者的抨擊，甚至還有對當(dāng)下無腦消費者盲目跟風(fēng)的抨擊，輿論呈現(xiàn)出各種矛盾交織的狀態(tài)。

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