近年來，隨著短視頻、直播的興起和發(fā)展，直播帶貨已經(jīng)成為目前賺錢的一種新趨勢、新潮流，明星、藝人、網(wǎng)紅、企業(yè)家等紛紛下場加入到直播大軍，一時間，直播電商風(fēng)頭無兩，然而直播帶貨售假現(xiàn)象頻現(xiàn)。近日，“網(wǎng)紅二驢夫妻被指帶貨山寨機”一事再次引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注和熱議。

一、輿情發(fā)展

5月23日，數(shù)碼博主@科技小辛 發(fā)布視頻指稱主播“驢嫂”平榮賣“山寨機”。打假視頻顯示該博主在驢嫂直播間購買的一部朵唯12por手機，官方售價4999元，直播間售價僅為 899 元，宣傳為8+128內(nèi)存的配置實際上只有4+64內(nèi)存，聲稱的三個攝像頭實際只有一個能使用。并且從手機背后的入網(wǎng)許可登錄工信網(wǎng)，與備案手機差距太大，而沒有入網(wǎng)許可證的手機是不允許使用以及銷售的。 

值得一提的是，這并不是二驢夫妻第一次出現(xiàn)虛假帶貨的行為，此前該主播還因售賣假酒夸大宣傳被打假，其丈夫“二驢”出面公開道歉，并喊打假人王海“爸爸”以求饒。 

“科技小辛”爆料事件后引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注的同時，也引起了打假人王海的注意，24日起王海在多次轉(zhuǎn)發(fā)爆料視頻的同時還手動艾特直播平臺官博，另外還不忘提醒網(wǎng)友“被騙消費者可以要求退一賠三”。王海發(fā)文后，事件的影響面持續(xù)擴大。

26日，直播平臺就主播被指賣假手機回應(yīng)稱，驢嫂平榮所賣手機確有質(zhì)量問題，全平臺已下架，已實施退款不退貨。

27日，朵唯手機官方售后工作人員稱，“朵唯12 Pro”手機系朵唯今年推出的新款手機，該手機與工信部的官網(wǎng)查詢到的手機系同一款，“進網(wǎng)管理網(wǎng)站錄入的是前期研發(fā)階段的試產(chǎn)圖片，后期產(chǎn)品的更新，外觀是會有些改動的?！?/p>

兩方回應(yīng)之后，事件進一步擴大升溫，輿論持續(xù)發(fā)酵，27日，話題“網(wǎng)紅二驢夫妻被指帶山寨機”“平臺回應(yīng)主播驢嫂平榮被指售假”登上熱搜。目前，前者閱讀高達2.3億，討論3.2萬。

二、輿論焦點 

關(guān)于網(wǎng)紅直播帶貨的商品質(zhì)量問題，早已成為公眾和媒體最關(guān)注的熱議話題之一。網(wǎng)紅二驢夫妻被指帶貨山寨機事件一出，迅速引發(fā)輿論熱議，負面言論鋪天蓋地，從輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹眼速讀網(wǎng)關(guān)于事件的熱詞分析來看，網(wǎng)民言論主要圍繞一下三個方面展開。

1、直播間售假現(xiàn)象泛濫，敲響行業(yè)警鐘

“直播帶貨”野蠻生長，儼然成為主播割韭菜的法外之地和電商投訴的“重災(zāi)區(qū)”。探究直播售假現(xiàn)象發(fā)生原因有二，一是主播團隊受到商業(yè)利益驅(qū)動明知故犯“知假售假”，二是主播團隊在品牌授權(quán)和管理規(guī)范上存在漏洞，或是審核能力不足導(dǎo)致合作出現(xiàn)偏差。再加上因證據(jù)留存難、平臺和商家相互推諉、維權(quán)成本高等原因?qū)е聜€體消費者的維權(quán)困境，直播間售假現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。

二驢夫妻曾因售賣假貨、夸大宣傳而道歉，現(xiàn)在又因售賣山寨機而處于風(fēng)口浪尖，實際上，假貨、山寨貨頻頻現(xiàn)身名人以及各大頭部主播的直播間，這種因質(zhì)量問題屢屢翻車的現(xiàn)象也為直播行業(yè)敲響了警鐘。從前不久知名網(wǎng)紅因違規(guī)行為被平臺封殺630年案例來看，在享受直播帶貨的紅利時，主播們還是需要遵守平臺規(guī)則、行業(yè)規(guī)范，堅守商業(yè)道德底線，不然等待的就只剩下翻車。    

2、呼吁嚴(yán)懲涉事主播

二驢夫妻拿著給粉絲做福利的名頭，實際上欺詐消費者，多次在直播間售賣假貨，而且數(shù)額巨大，引發(fā)輿論憤怒，許多網(wǎng)友表示，應(yīng)對于這種售假的主播應(yīng)當(dāng)予以嚴(yán)懲“就是犯錯成本太低，導(dǎo)致他們有恃無恐”“建議直接永久封殺”“退1賠3”“沒記性”“不能賠點錢道個歉就完事了”“違法成本太低”“這樣的主播，不但平臺應(yīng)該嚴(yán)懲，予以封號，網(wǎng)信辦也該出手對其進行整治”...

針對“知假售假”的情況，郭美宇律師曾表示，通常主播都有一定數(shù)量的粉絲，也就是說有受眾面，直播帶貨行為存在比較明顯的導(dǎo)向性，如果直播對消費者進行了虛假宣傳、夸大宣傳、推薦“三無產(chǎn)品”等情況，都應(yīng)該被視為一種欺詐誤導(dǎo)行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，接受行政處罰。

3、加大直播帶貨售假監(jiān)管

直播帶貨作為時下非?；馃岬囊环N潮流購物方式，受到不少年輕消費者的青睞，但也因為相關(guān)法規(guī)的不完善和缺乏有效監(jiān)管，劣質(zhì)商品、不良售后、虛假宣傳等問題屢屢出現(xiàn)，不僅侵犯了消費者的合法權(quán)益，擾亂了正常的市場秩序，給社會造成惡劣影響。 

隨著直播帶貨模式的常態(tài)化，相關(guān)的監(jiān)管政策正在加速落地。今年5月25日起，國家網(wǎng)信辦等7部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》將施行。該辦法一方面針對網(wǎng)絡(luò)直播營銷中的“人、貨、場”，將“臺前幕后”各類主體、“線上線下”各項要素納入監(jiān)管范圍；另一方面明確細化直播營銷平臺、直播間運營者、直播營銷人員、直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)等參與主體的各自權(quán)責(zé)邊界，進一步壓實各方主體責(zé)任。

直播帶貨亂象叢生，給監(jiān)管提出了新的挑戰(zhàn)。面對這些新挑戰(zhàn)，加強監(jiān)管不僅是對一種極富生機的商業(yè)模式的保護，也要觸及這種商業(yè)模式下問題的矯正和治理。 

中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長盤和林表示，下一步，一方面需要從法律和道德層面夯實平臺責(zé)任，平臺需要強化技術(shù)手段限制直播中的違規(guī)行為；另一方面要加強行業(yè)組織自律，同時建立第三方監(jiān)督、投訴機制，在法律、行政監(jiān)管之上形成一整套社會制約機制，營造行業(yè)健康生態(tài)。

隨著直播法規(guī)的建立和完善，以及網(wǎng)絡(luò)平臺、相關(guān)部門監(jiān)管力度的加大，相信類似這種違規(guī)行為也將無處遁行。

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