近日，一則保姆抱摔掌摑40天女嬰的新聞激起民憤，據(jù)媒體報道，重慶的樊先生和妻子上班忙，便請了一個保姆照顧剛出生四十天的女兒。為了能看到孩子，他們在家安裝了一個攝像頭。3月17日，樊先生妻子因想念女兒在工作間隙打開了攝像頭，卻看到保姆一直在搖孩子，還不斷把孩子往上拋，打耳光。

輿情發(fā)展脈絡(luò)：

（1）21日晚間至22日午間：事件爆出與輿情醞釀

事件在網(wǎng)絡(luò)上的傳播始于當(dāng)?shù)孛襟w@重慶廣電-第1眼 于21日晚間21點左右發(fā)布的報道【畫面令人憤怒！#重慶一保姆掌摑抱摔四十天女嬰# 監(jiān)控記錄整個過程】，在該賬號影響力下引發(fā)小范圍的關(guān)注。次日上午6時，頭條新聞轉(zhuǎn)載了該條報道博文，同時段內(nèi)各新聞網(wǎng)站、資訊APP有關(guān)此事件的推送也開始出現(xiàn)，各路媒體報道下形成一定的網(wǎng)絡(luò)熱度。

（2）22日下午至凌晨：熱度攀升呈現(xiàn)持續(xù)高位

22日下午17點49分，娛樂博主@程逸風(fēng) 整理發(fā)布了事件圖文報道，自18時至23時這一時間段內(nèi)，媒體對事件報道的密度加強且以頭條新聞博文為代表的各條相關(guān)新聞下被大V博主轉(zhuǎn)評，公眾的關(guān)注被高度集聚，聲討涉事保姆成為主流輿論表態(tài)，此外也陸續(xù)有博主分享自己請保姆、月嫂的個人經(jīng)歷，對如何防止此類現(xiàn)象的發(fā)生提出了自己的看法，意見領(lǐng)袖的發(fā)言進一步刺激加強了網(wǎng)民的發(fā)聲?？傮w而言，以群情激憤為主導(dǎo)的網(wǎng)民討論使得此時段內(nèi)負面情緒呈爆發(fā)態(tài)勢，輿情熱度也發(fā)展至最高峰。

（3）23日及之后：輿情消退期

23日上午，由于各地政法新媒體對事件的關(guān)注轉(zhuǎn)載、在主流社交平臺之外的資訊平臺傳播以及個別博主的關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)熱度有小幅度的回升，但總體走向已經(jīng)進入消退期。#保姆抱摔掌摑40天女嬰#的話題詞條截至3月24日，在主流社交平臺上的閱讀量已達1.9億，討論數(shù)達1.4萬。

保姆傷嬰觸發(fā)公眾憤怒與不安

女嬰出生僅40天、監(jiān)控視頻中保姆粗暴的言行、本應(yīng)負起照顧責(zé)任的保姆卻成為了施暴一方，各種因素的組合引發(fā)較大社會關(guān)注，也點燃了公眾的情緒。激動的情緒宣泄一方面是因為涉事保姆的言行沖擊了大眾心中原有保姆月嫂的印象，完全背離社會道德共識的行為引發(fā)眾怒，網(wǎng)民對涉事保姆進行攻擊痛斥之余，進而也對“拘留15天罰500元”的處罰力度產(chǎn)生不滿。另一方面，雖然是個案，但網(wǎng)民對個案中暴露出的問題也產(chǎn)生了不安情緒，“不敢請保姆了”、“再也不請保姆月嫂了”等對整個家政保姆行業(yè)的不信任表態(tài)也成為多條博文的熱評。

家政行業(yè)需規(guī)范化監(jiān)管的共識達成

在公眾情緒釋放之外，也有博主就自己請保姆的經(jīng)歷談?wù)撘恍┹^為中立的看法，分享選擇保姆時的注意事項。在聘請保姆發(fā)生的隱患被新聞暴露時，輿論場關(guān)于保姆這一行業(yè)的討論也更加深入。網(wǎng)民們談到目前保姆行業(yè)現(xiàn)狀諸如從業(yè)門檻過低“幾天培訓(xùn)就上崗”“比考駕照還容易”、幾乎沒有監(jiān)管、缺乏行業(yè)規(guī)范等問題，但在許多家庭特別是雙職工家庭中對于保姆的需求量是很大的，往往是“好保姆難求”。而在對保姆的選擇時，在市場本身缺乏相關(guān)規(guī)范的時候，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，對保姆的職業(yè)素質(zhì)、人品技能就無法很好地進行分辨，往往只能在保姆工作較長時間后才有可能知曉，這個過程中面臨的風(fēng)險就比較大了，若是通過實際工作后才知曉保姆素質(zhì)不過關(guān)，就如新聞中暴露的涉事保姆傷嬰這類行為，所需要付出的代價就難以承受。自然而然的，在這類新聞的沖擊下，對保姆、陪護員所涉及的家政行業(yè)的規(guī)范化與監(jiān)管也就成為了公眾的呼聲，家政行業(yè)如何進行監(jiān)管？能否建立一套完善的行業(yè)規(guī)范？對于保姆月嫂這類從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和技能如何保證？等等由個案暴露出的這些問題已經(jīng)亟待解決。

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