近日，一則關(guān)于“29歲西藏現(xiàn)役邊防戰(zhàn)士邱晟患重疾急需粒細(xì)胞（白細(xì)胞）救命”的信息在志愿群內(nèi)流傳。5月18日，媒體紅星新聞關(guān)注到這一事件并作出相關(guān)報(bào)道，引發(fā)廣大網(wǎng)民關(guān)注。據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹眼速讀網(wǎng)顯示，經(jīng)大量媒體轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散后，當(dāng)天10時許，網(wǎng)絡(luò)上的討論熱度呈瞬間地直線上升態(tài)勢，此后緩慢下降。19日，媒體作出跟進(jìn)報(bào)道，表示“重癥邊防戰(zhàn)士所需白細(xì)胞已基本足夠”，并稱“謝謝伸出援手的你們！”輿情量出現(xiàn)小幅回升。

從這一事件的傳播過程來看，與志愿者群內(nèi)人際之間的救助相比，媒體報(bào)道邊防戰(zhàn)士患重癥急需白細(xì)胞事件體現(xiàn)了對網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)求助的積極動員，產(chǎn)生了立竿見影的效果，這主要取決于兩個方面的原因。一是信源可靠，媒體向西部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院證實(shí)了邱晟的病情，將證件信息進(jìn)行了公開發(fā)布，更容易取得網(wǎng)民信任；二是在報(bào)道基調(diào)上強(qiáng)調(diào)求助者“現(xiàn)役軍人”的身份以及“29歲”、“女兒剛滿一歲”的親情故事，有利于更快更廣泛地獲得公眾的敬意和同情。

通過關(guān)鍵詞詞云分析我們發(fā)現(xiàn)，擴(kuò)散、轉(zhuǎn)起來、成都等詞高頻出現(xiàn)，可見絕大部分網(wǎng)民都主動參與到“29歲邊防戰(zhàn)士患重癥急需白細(xì)胞”信息的接受與分享當(dāng)中；一些符合條件的網(wǎng)民落實(shí)到具體行動，表示有經(jīng)驗(yàn)可捐獻(xiàn)，同時一些網(wǎng)民遺憾地表示可惜、太遠(yuǎn)了；還有網(wǎng)民表達(dá)了早日康復(fù)、好人一生平安的美好祝愿。

目前，不論是事件進(jìn)展還是網(wǎng)絡(luò)輿論，媒體報(bào)道所引發(fā)的輿論關(guān)注對網(wǎng)絡(luò)求助都產(chǎn)生了一定的積極影響。首先，媒體正面輿論導(dǎo)向，塑造正能量。各大社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的熱搜榜體現(xiàn)了特定時期內(nèi)網(wǎng)民對某一時間的聚焦程度，雖然#29歲邊防戰(zhàn)士患重癥急需白細(xì)胞#登上微博客類社交平臺上的熱搜榜，但在榜時間累計(jì)僅有2小時、熱搜排名最高在39位，有不少網(wǎng)民發(fā)博稱“這才是應(yīng)該上熱搜的！”“大家頂一頂頂一頂”“這個熱搜上升速度有點(diǎn)慢，快來幫忙加熱一下吧！”由此可見，網(wǎng)民開始關(guān)注正面信息，對網(wǎng)絡(luò)求助者解決問題的期待上升，彰顯積極的心態(tài)。其次，弘揚(yáng)良好的社會風(fēng)氣，網(wǎng)絡(luò)求助重拾信任。在經(jīng)歷羅爾事件、德云社演員眾籌事件之后，網(wǎng)絡(luò)求助的信任值一度跌入谷底，網(wǎng)民對于很多募捐信息都選擇視而不見。這種情況下，源于權(quán)威媒體的真實(shí)報(bào)道通過議程設(shè)置手段能夠?qū)⒕W(wǎng)民注意力集中起來，進(jìn)而消解不必要的質(zhì)疑。

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