這個夏天，上海迪士尼因一起官司而走入人們的視野，引發(fā)全網(wǎng)熱議：

今年年初，華東政法大學(xué)大三學(xué)生小王攜帶零食進(jìn)入上海迪士尼樂園時，遭遇園方工作人員“翻包檢查”，小王認(rèn)為自己作為消費(fèi)者的權(quán)益受到侵犯，將上海迪士尼樂園告上法院，要求判令禁止游客攜帶食品入園的格式條款無效。此事件在網(wǎng)絡(luò)中歷經(jīng)一個月的傳播討論，目前終于有了結(jié)果：9月11日，上海迪士尼度假區(qū)開始正式實(shí)施其主題樂園的食品攜帶新規(guī)。

1、權(quán)利&隱私，霸王條款成輿論焦點(diǎn)

8月9日，@中新經(jīng)緯 發(fā)布了迪士尼因為禁止自帶飲食，被大學(xué)生告了的相關(guān)博文，引發(fā)輿論熱議，網(wǎng)友們紛紛表示迪士尼強(qiáng)制翻包，侵犯了隱私權(quán)，園內(nèi)食物價格虛高，還禁止自帶食物，侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

8月12日，@央視財經(jīng) 發(fā)布博文【記者再探上海迪士尼，翻包現(xiàn)象依舊！誰給了它“禁帶飲食”“翻包檢查”的權(quán)力？】迪士尼的翻包行為在網(wǎng)上曝光后依然我行我素，拒不悔改，網(wǎng)民負(fù)面情緒進(jìn)一步擴(kuò)大。

8月13日，@時間視頻 實(shí)地探訪上海迪士尼，安檢過程中，工作人員逐個翻動檢查游客包中物品，查看包內(nèi)零食后，允許攜帶進(jìn)入，被網(wǎng)友視作迪士尼在輿論壓力下的一點(diǎn)細(xì)微改變，輿論熱度持續(xù)發(fā)酵。

8月14日上午，中消協(xié)發(fā)布消息稱，中消協(xié)支持大學(xué)生對上海迪士尼訴訟。迪士尼利用其特殊地位對消費(fèi)者進(jìn)行限制，“搜包”是有損消費(fèi)者人身權(quán)益的行為。

8月23日，上海迪士尼度假區(qū)團(tuán)隊就上海迪士尼樂園游客須知發(fā)布相關(guān)說明；安檢系應(yīng)相關(guān)法律法規(guī)要求；有關(guān)樂園的食品政策的訴訟未決，“迪士尼不接受調(diào)解”的說法不符合事實(shí)。強(qiáng)硬態(tài)度引發(fā)輿論高潮，網(wǎng)民負(fù)面情緒爆表，“堅決不去，今后也不會去，好感全無”等評論充斥社交網(wǎng)絡(luò)。

9月6日，上海迪士尼樂園方面首度松口，表示將調(diào)整外帶食物的規(guī)定，而對于備受質(zhì)疑的強(qiáng)制翻包安檢，也表示將優(yōu)化安檢過程，再次引起網(wǎng)友關(guān)注。

2、讓步就是進(jìn)步

9月11日，上海迪士尼食品攜帶細(xì)則出爐：禁帶整個西瓜、榴蓮、臭豆腐等，游客可攜帶供本人食用的食品及飲料進(jìn)入上海迪士尼樂園，但不允許攜帶需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品及帶有刺激性氣味的食品。所有個人隨身行李都必須接受檢查，所有游客都需要通過金屬探測器。迪士尼此次所做出的讓步，獲眾網(wǎng)友好評。

3、改變獲輿論點(diǎn)贊

從輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹擊早發(fā)現(xiàn)的分析來看，在上海迪士尼食品攜帶細(xì)則出爐后，網(wǎng)友情緒以正面為主，占比達(dá)到了89%，這是迪士尼退后的一小步，但卻是廣大消費(fèi)者前進(jìn)的一大步。

根據(jù)迪士尼的新規(guī)定，游客將繼續(xù)可以攜帶瓶裝水和飲料入園，遍布樂園的50 多個直飲水供應(yīng)點(diǎn)和20多個熱水供應(yīng)點(diǎn)也將繼續(xù)為游客免費(fèi)提供飲用冷熱水。酒精飲料、罐裝和玻璃容器仍將被禁止攜帶入園（小型嬰兒罐裝食品除外）。對于有需要將不可攜帶入園的個人物品進(jìn)行寄存的游客，度假區(qū)已推出每日10元/件的寄存服務(wù)。游客可在樂園內(nèi)的指定野餐區(qū)域享用自帶的食品和飲料，但需要遵守垃圾分類準(zhǔn)則，并共同維護(hù)干凈整潔的樂園環(huán)境。

部分網(wǎng)友擔(dān)心細(xì)則實(shí)施后，垃圾是否能及時清理帶走的問題，另外還有網(wǎng)友呼吁其他的大型游樂場所向迪士尼看齊，取消翻包檢查及禁止攜帶食物進(jìn)入園區(qū)的規(guī)定。

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