德云社相聲演員秦霄賢、孫九香在7月27日廣德樓的晚場(chǎng)演出開(kāi)場(chǎng)后，先收取粉絲送的信及禮物，有男觀眾要求其趕緊說(shuō)相聲，被孫九香回懟：“要聽(tīng)就稍微等一會(huì)兒，您要是聽(tīng)不了就出去”，現(xiàn)場(chǎng)女粉絲們鼓掌叫好：“好帥好帥”。

當(dāng)晚，有人將錄下的這段視頻發(fā)布于抖音等視頻平臺(tái)，開(kāi)始小范圍的傳播。直至7月30日早間，多家媒體報(bào)道“德云社演員懟觀眾”事件，推動(dòng)輿情迅速發(fā)酵。

7月30日下午15時(shí)，@德云社 宣布調(diào)整了相聲演出七隊(duì)2019年7月30日至8月4日的演出節(jié)目，秦霄賢孫九香被取消多場(chǎng)演出，疑似對(duì)“德云社演員懟觀眾”事件的回應(yīng)。

7月31日，“秦霄賢孫九香被取消多場(chǎng)演出”登上熱搜，相關(guān)輿情熱度出現(xiàn)高峰。

對(duì)比@德云社 7月22日、7月29日、7月30日發(fā)布的三份節(jié)目單可以看出，在懟觀眾視頻爆出后兩天，涉事演員秦霄賢、孫九香仍是正?！盃I(yíng)業(yè)”狀態(tài)。30日，“德云社演員懟觀眾”事件引發(fā)廣泛關(guān)注后，@德云社 才換掉了涉事演員。時(shí)隔三天才“回應(yīng)”，德云社是迫于輿論壓力，還是對(duì)于突發(fā)輿情信息接收和應(yīng)對(duì)比較滯后，并不好說(shuō)。

圖源：@德云社

德云班主郭德綱曾在采訪中表示，即使只有一個(gè)觀眾也要上臺(tái)表演，可見(jiàn)對(duì)觀眾的重視?；蛟S正是這種專注和職業(yè)素養(yǎng)，促使其創(chuàng)辦的德云社成為了中國(guó)最著名的大型專業(yè)相聲社團(tuán)之一。誰(shuí)曾想到，當(dāng)?shù)略粕缗_(tái)下的看客甚眾、演出一票難求之時(shí)，被奉為“衣食父母”的觀眾竟然被懟了？各界由此開(kāi)始了一場(chǎng)相聲演員該不該懟觀眾、催場(chǎng)觀眾要求是否合理的辯論。從下圖可以看出，關(guān)于“德云社演員懟觀眾”事件中社交網(wǎng)絡(luò)上純吃瓜的群眾比較少，轉(zhuǎn)帖僅占24%；大部分網(wǎng)友端起了鍵盤積極參與“辯論”，評(píng)論占比高達(dá)72%。

涉事演員的粉絲認(rèn)為，送禮物在演出中一直存在，觀眾不該催場(chǎng)，并認(rèn)為演員懟的對(duì)，稱贊演員“超A的”；而票友及普通觀眾則認(rèn)為，相聲在走向大眾后被粉圈化，譴責(zé)粉絲慣壞了“愛(ài)豆”，認(rèn)為相聲演員不能覺(jué)得粉絲多了就飄了，懟觀眾是情商與藝德雙低的體現(xiàn)；也有網(wǎng)友認(rèn)為，送禮物本身是沒(méi)問(wèn)題，但不應(yīng)該在演出開(kāi)場(chǎng)之后，這樣實(shí)際上耽誤了大家的時(shí)間，安排在散場(chǎng)后更好。

“德云社演員懟觀眾”事件爆出后，有網(wǎng)友上傳了引發(fā)爭(zhēng)議場(chǎng)次全程視頻。視頻顯示，在表演過(guò)程中，秦霄賢曾對(duì)于開(kāi)場(chǎng)讓觀眾出去的事鞠躬道歉，這也成為一些粉絲抨擊散播開(kāi)場(chǎng)視頻的博主斷章取義的理由；但視頻后面又有“現(xiàn)掛”段子，疑諷刺之前催促演出的觀眾，“你說(shuō)就一個(gè)人上來(lái)送禮物，旁邊都要有人罵街了”。所以各持立場(chǎng)者幾乎是吵得不可開(kāi)交。

這場(chǎng)“辯論”，難言粉絲、票友、路人誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)，但“德云社演員懟觀眾”事件對(duì)于涉事演員及其背后的團(tuán)體的形象造成不良影響確是實(shí)在的。對(duì)比事前事后網(wǎng)絡(luò)情緒，德云社、孫九香、秦霄賢三者均呈現(xiàn)正面情緒下降，負(fù)面情緒明顯上升的情況，尤其是后兩者負(fù)面情緒增長(zhǎng)超過(guò)了10%。

媒體：漲粉跌份

“新京報(bào)”發(fā)布的文章《這一代德云社啊，漲粉跌份》認(rèn)為，視聽(tīng)藝術(shù)需要的是觀眾，而不是缺乏理性的粉絲。相聲是一門藝術(shù)，需要演員、觀眾的良性互動(dòng)。一個(gè)藝術(shù)舞臺(tái)下面，只見(jiàn)粉絲不見(jiàn)觀眾，除了起哄連基本的藝術(shù)鑒賞都沒(méi)了，何談進(jìn)步？現(xiàn)代社會(huì)，需要的是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理制度下的演出團(tuán)體，而不是民國(guó)年間撂地兒演出的草臺(tái)班子。

“上觀新聞”發(fā)布的文章《德云社”懟觀眾上熱搜，走流量是救了相聲還是害了相聲？》認(rèn)為，借粉絲經(jīng)濟(jì)來(lái)營(yíng)銷相聲，固然是抓住時(shí)代大潮的一種高明傳播手段，讓德云社嘗到了甜頭，也的確一定程度上促進(jìn)了傳統(tǒng)藝術(shù)在年輕人中的傳播。但粉絲經(jīng)濟(jì)也是泡沫經(jīng)濟(jì)，爭(zhēng)議頻見(jiàn)的德云社，正在承受流量的反噬。借流量傳播相聲或傳播其他傳統(tǒng)藝術(shù)，是當(dāng)下一種“應(yīng)急”方式，前提是不要忘了自己的初心。流量來(lái)得快，去得也快，真正把相聲說(shuō)好，才能一直紅下去。

“紅網(wǎng)”發(fā)布的文章《缺了“德”的德云社，還能叫德云社嗎？》認(rèn)為，這些年來(lái)，德云社不僅成了相聲界發(fā)展的一面旗幟，更成了一些相聲演員的“發(fā)祥地”。擁有這樣的社會(huì)地位，更應(yīng)該講究人品藝德，把貼近生活，誠(chéng)心實(shí)意的觀眾服務(wù)放在第一位。但是一些演員不已經(jīng)“飄”了起來(lái)，甚至已經(jīng)把觀眾當(dāng)成了任意嘲諷、喝令以及驅(qū)趕的“閑雜人等”。在風(fēng)頭正旺時(shí)，演員可以不在乎觀眾，甚至可以傲慢霸道的呵斥觀眾。但是，一個(gè)缺了“德”的德云社還能叫德云社嗎？

水能載舟亦能覆舟

德云社相聲演員懟觀眾事件隨著涉事演員秦霄賢、孫九香被取消出演節(jié)目而落幕，但此事件帶來(lái)的影響卻未必能就此消弭。乘著粉絲經(jīng)濟(jì)的“東風(fēng)”，讓傳統(tǒng)藝術(shù)煥發(fā)新的魅力是人們所樂(lè)見(jiàn)。然而捧角兒不等于追星，飯圈對(duì)愛(ài)豆萬(wàn)千寵愛(ài)、不容其他人質(zhì)疑，放在一些賣顏值和人設(shè)的流量藝人身上或許可行，但對(duì)于相聲這類有專業(yè)要求的職業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是在捧殺愛(ài)豆。早如張?jiān)评?，近如秦霄賢、孫九香，如果不謹(jǐn)言慎行，粉絲流量上去了卻忘了本職和初心，引發(fā)公關(guān)危機(jī)事小，讓人對(duì)傳統(tǒng)藝術(shù)產(chǎn)生偏見(jiàn)可就事大了！

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