近段時(shí)間以來，關(guān)于白象方便面的話題在網(wǎng)絡(luò)上不斷掀起討論熱潮，主流媒體以及網(wǎng)絡(luò)大V紛紛加入這場(chǎng)由普羅大眾追捧而引發(fā)的白象方便面“狂歡”之中，實(shí)現(xiàn)了從線下行動(dòng)到線上輿論動(dòng)員的社交網(wǎng)絡(luò)裂變式傳播。為深入研究白象方便面爆紅的啟示性意義，我們基于輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)熱度、傳播主體入手，探析背后的輿情傳播機(jī)制和所折射出的當(dāng)前社會(huì)特有的輿論情感、傳播心理及消費(fèi)文化特征。

1、白象方便面網(wǎng)絡(luò)熱度分析

自3月1日以來，白象方便面網(wǎng)絡(luò)熱度持續(xù)在線，其中共經(jīng)歷了兩次輿情峰值。3月4日，網(wǎng)絡(luò)大V“視覺志”經(jīng)B站up主“愛講故事的布朗熊”授權(quán)發(fā)布了這樣一條博文，“白象??！方便面四巨頭里唯一拒絕日本入股的，三分之一的員工是殘疾人，河南暴雨第一時(shí)間捐款捐物的良心企業(yè)”，并設(shè)置話題#白象方便面是國(guó)產(chǎn)泡面之光#，獲得輿論關(guān)注。隨后，這家老牌的方便面品牌因此而登上熱搜重新進(jìn)入大眾視野，銷量也出現(xiàn)暴漲，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)熱度于3月6日迎來第一次峰值。由于并無(wú)相關(guān)后續(xù)的出現(xiàn)，兩天后熱度回歸到初始水平。

3月15日，央視315晚會(huì)點(diǎn)名曝光了“土坑酸菜”事件，康師傅、統(tǒng)一相繼陷入輿論漩渦，為此紛紛道歉，相關(guān)產(chǎn)品被陸續(xù)下架。對(duì)于方便食品的擔(dān)憂一時(shí)間甚囂塵上。白象此時(shí)立馬回應(yīng)“沒合作，放心吃”，同時(shí)正式發(fā)布公告表示“白象食品和插旗菜業(yè)從未有過合作?！卑紫蠓奖忝婢W(wǎng)絡(luò)熱度開始攀升，“白象三分之一員工是殘疾人”被輿論重提，#白象7天銷售額破千萬(wàn)#、#白象方便面線上銷售額增3倍多#、#白象多款商品賣斷貨#、#白象方便面低調(diào)回應(yīng)網(wǎng)友野性消費(fèi)#多個(gè)相關(guān)話題沖上熱搜，由本輪熱度所衍生后續(xù)消息的持續(xù)輸出，致使熱度截至3月31日仍然居高不下，白象方便面成功出圈。

主流媒體以評(píng)論性報(bào)道和觀點(diǎn)賦能二次傳播白象方便面，發(fā)揮了強(qiáng)有力的助推作用。如頭條新聞發(fā)布《網(wǎng)友“寵上天”，旗艦店賣斷貨！白象方便面喜憂參半》一文，稱“喜的是這種突然出圈的方式是多少企業(yè)燒錢都砸不出來的營(yíng)銷效果，但憂的是這波熱情過去后，“國(guó)貨之光”是否會(huì)再次被消費(fèi)者所遺忘？”中國(guó)警方在線表態(tài)“希望這樣認(rèn)真做事的“國(guó)貨之光”能被更多人看到和愛上！”網(wǎng)絡(luò)大V則以抽獎(jiǎng)、試吃等推廣白象品牌的視角呼吁網(wǎng)民用實(shí)際行動(dòng)支持國(guó)貨。

2、網(wǎng)絡(luò)正面情感凝聚形成巨大傳播合力

白象方便面?zhèn)鞑ミ^程中正面情感始終占據(jù)主導(dǎo)，總的來看共占比59%；其次中性占比23%；負(fù)面情感為18%。白象方便面爆紅與網(wǎng)民情感共振表征背后，受到了輿論心理的極大影響。

國(guó)產(chǎn)品牌誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)愛國(guó)主義。第一次輿情峰值時(shí)期，白象方便面以“國(guó)貨之光”的品牌設(shè)定首先博得網(wǎng)民好感；315晚會(huì)被曝光后，康師傅、統(tǒng)一等品牌的外資血統(tǒng)以及白象遭打壓的市場(chǎng)份額更是強(qiáng)化了民族品牌的輿論認(rèn)同，使得網(wǎng)絡(luò)愛國(guó)主義凸顯，網(wǎng)民話語(yǔ)表達(dá)更加豐富、廣泛，網(wǎng)民之間通過互動(dòng)聯(lián)結(jié)成愛國(guó)共同體，促成線下?lián)屬?gòu)白象方便面的現(xiàn)實(shí)社會(huì)心理基礎(chǔ)。

與“殘疾人”共情彰顯輿論同理心。兩次輿情峰值時(shí)期，“白象三分之一員工是殘疾人”這一既定事實(shí)得到了網(wǎng)民的強(qiáng)烈共情，并將內(nèi)在的同情弱者心態(tài)外化為輿論對(duì)企業(yè)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的同理心。

從公益行動(dòng)到消費(fèi)行動(dòng)的情感轉(zhuǎn)移。破產(chǎn)式捐贈(zèng)是白象的第三層身份標(biāo)簽，設(shè)立“白象大學(xué)生救助基金”，捐建5所希望小學(xué)幫助貧困孩子，汶川地震、河南遭遇強(qiáng)降雨等捐款捐物，有評(píng)論稱“白象食品這樣低調(diào)有愛的企業(yè)不應(yīng)該被遺忘，更不應(yīng)該被傷害。這樣的企業(yè)需要大家的守護(hù)，莫讓企業(yè)公益寒了心，莫讓低調(diào)企業(yè)無(wú)人問”，網(wǎng)民情感通過野性消費(fèi)行動(dòng)得以轉(zhuǎn)移。

3、白象方便面陷入“熱”輿情有何啟示

白象方便面陷入“熱”輿情有其長(zhǎng)期堅(jiān)持、始終如一的實(shí)力，也有新媒體平臺(tái)裂變傳播帶來的運(yùn)氣，其成功出圈為民族品牌的一夜爆紅提供了更多的想象空間。一方面，民族品牌要想獲得輿論認(rèn)可需要主流媒體的強(qiáng)大宣傳，需要網(wǎng)絡(luò)大V的積極協(xié)助，共同塑造良好的輿論環(huán)境，擴(kuò)大品牌知名度，將真實(shí)過硬的品質(zhì)傳播到普通公眾層面；另一方面，民族品牌打造互聯(lián)網(wǎng)思維，在新媒體平臺(tái)上擁有與網(wǎng)民互動(dòng)平等交流的底氣，善于運(yùn)用并抓住機(jī)遇，將品牌形象與熱點(diǎn)事件捆綁在一起、抓住網(wǎng)民情感傳播規(guī)律，使民族品牌獲得新生。

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