隨著社交媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,輿情監(jiān)測(cè)越來(lái)越重要。如今,不僅企事業(yè)單位需要進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè),政府機(jī)構(gòu)也需要做好輿情監(jiān)測(cè)工作。而科技局作為一個(gè)政府機(jī)構(gòu),更應(yīng)該重視輿情監(jiān)測(cè),以加強(qiáng)政務(wù)公開、提升政府公信力。
首先,科技局應(yīng)建立健全的輿情監(jiān)測(cè)收集機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)主要門戶網(wǎng)站、論壇、微博、新聞跟貼等的日常監(jiān)測(cè)和突發(fā)事件監(jiān)測(cè),形成全覆蓋的輿情監(jiān)測(cè)體系。及時(shí)掌握了解網(wǎng)絡(luò)等輿情動(dòng)態(tài),及時(shí)敏銳捕捉外界對(duì)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作的疑慮,實(shí)現(xiàn)政務(wù)輿情信息資源互通、互動(dòng)、互助、共享。
其次,科技局還應(yīng)該建立完善全方位的綜合防控體系,按照工作分工,及時(shí)妥善處置政務(wù)輿情反映的問(wèn)題,回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。規(guī)范處置流程,健全政務(wù)輿情受理、轉(zhuǎn)辦、反饋機(jī)制,以便更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)。
第三,科技局應(yīng)該采用公開回應(yīng)的方式,做好政務(wù)信息公開、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)機(jī)制。輿情回應(yīng)以事實(shí)說(shuō)話,實(shí)事求是。發(fā)揮新聞媒體作用,推進(jìn)政務(wù)微博、微信與網(wǎng)站的聯(lián)動(dòng)和互補(bǔ),快速傳播政務(wù)信息,有效引導(dǎo)社會(huì)輿論。積極通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布信息、組織專家解讀、召開新聞發(fā)布會(huì)、接受媒體專訪等形式,多角度回應(yīng),深層次引導(dǎo)。
最后,科技局應(yīng)該貫徹公開透明原則,深入推進(jìn)政府信息公開,做到不缺位、不失責(zé)。同時(shí)牢固樹立輿情危機(jī)和公開意識(shí),堅(jiān)持 “誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,注重源頭防范、源頭治理、源頭處置,做到盡職盡責(zé)。同時(shí)也要加強(qiáng)交流互動(dòng),規(guī)范和整合政民互動(dòng)渠道,及時(shí)公開熱點(diǎn),發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會(huì)輿論、暢通民意渠道中的作用。
綜上所述,科技局需要做好輿情監(jiān)測(cè)工作,以加強(qiáng)政務(wù)公開、提升政府公信力。要建立全方位的輿情監(jiān)測(cè)收集機(jī)制,規(guī)范處置流程,采用公開回應(yīng)方式對(duì)輿情進(jìn)行回應(yīng)。同時(shí),貫徹公開透明原則,重視源頭防范和治理,加強(qiáng)交流互動(dòng),做到盡職盡責(zé)。
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