民政工作是政務(wù)公共服務(wù)領(lǐng)域的重要組成部分,它關(guān)系著廣大群眾的切身利益。所以,在民政工作開展過程中,避免不了各類突發(fā)輿情事件,也存在著許多輿情風(fēng)險點。因此,下面本文就來為各位具體說說民政工作常見輿情風(fēng)險點有哪些以及又該怎么預(yù)警突發(fā)輿情風(fēng)險?
1.資金使用相關(guān)問題。資金的使用和管理對于民政部門的形象和信譽至關(guān)重要。如果資金使用不當(dāng)、流向不明,不僅會損害民政部門的公信力,還會引發(fā)群眾和媒體的質(zhì)疑和負面評價。
2.突發(fā)事件的應(yīng)對。民政部門在面對突發(fā)事件時必須及時、有效地開展應(yīng)急工作,舉措得當(dāng)才能獲得社會的支持和認可。否則,一旦民政部門的應(yīng)急工作存在疏漏、不力,會引發(fā)群眾的不滿和抗議,給政府和社會帶來一定的輿情風(fēng)險。
3.救助對象問題。如果民政部門對救助對象的審核不嚴(yán)、不具備及時、公正、公開的審核機制,容易引發(fā)群眾和媒體的質(zhì)疑和宣傳攻擊。
1.利用輿情監(jiān)測工具預(yù)警風(fēng)險
相關(guān)政務(wù)部門可以通過配備一套專業(yè)的輿情監(jiān)測軟件,或者自己開發(fā)一套系統(tǒng)。通過借助輿情監(jiān)測系統(tǒng)可以及時收集并分析網(wǎng)絡(luò)上的輿情信息,捕捉到輿情風(fēng)險。如運用像蟻坊軟件這類智能的全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng),不僅可以實時監(jiān)測全網(wǎng)輿情,還可以挖掘追蹤輿情傳播溯源,還可以對社交媒體上的輿論觀點等信息進行監(jiān)測,并對關(guān)聯(lián)信息進行判別,一旦發(fā)現(xiàn)負面,會自動進行預(yù)警。(相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件免費試用入口)
2.設(shè)置應(yīng)急處理小組
另外,還可以在本單位內(nèi)設(shè)置專門的輿情應(yīng)急處理小組,出現(xiàn)輿情事件時,迅速回應(yīng),及時查清自身工作是否存在疏漏,有效維護群眾的利益。
3.建立積極的反饋體系
除此之外,相關(guān)部門還可以借助數(shù)據(jù)分析、情報分析等手段,對輿情風(fēng)險進行預(yù)警,給出可能的影響和風(fēng)險,為后續(xù)應(yīng)對措施提供依據(jù)。還需要建立積極的反饋體系,及時回應(yīng)公眾的問題,避免輿情。
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