地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情事件一旦出現(xiàn)，即刻便會(huì)收到來(lái)自全網(wǎng)的密切關(guān)注，地方政府作為輿情主體在輿情應(yīng)對(duì)與處置行動(dòng)都會(huì)被輿論關(guān)注。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息傳播和輿論生成的渠道之多、速度之快前所未有，更是為突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)及其處置行動(dòng)帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)這種現(xiàn)狀，地方政府更應(yīng)切實(shí)做好加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、輿情研判及輿情應(yīng)對(duì)工作。

第一，充分依托專(zhuān)業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警、動(dòng)態(tài)掌握等工作

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)成為輿論危機(jī)事件爆發(fā)的主陣地，與地方政府有關(guān)的信息每天都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上傳播。面對(duì)如此紛繁的網(wǎng)絡(luò)信息，要想從中收集與自身相關(guān)的輿情信息，就必須要使用到網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件如蟻坊軟件鷹眼速讀網(wǎng)。鷹眼速讀網(wǎng)能對(duì)全網(wǎng)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。一旦發(fā)現(xiàn)輿情主體的敏感信息，最快能在30s內(nèi)通過(guò)短信、微信等多渠道進(jìn)行預(yù)警，及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

第二，依據(jù)輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，做好網(wǎng)絡(luò)輿情的研判工作

大數(shù)據(jù)時(shí)代形成了嶄新的輿論環(huán)境，輿情信息采集方式發(fā)生了深刻變化。運(yùn)用大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，深度挖掘與目標(biāo)輿情相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，能夠?yàn)槿娣治鲚浨樽呦蛱峁┰鷮?shí)基礎(chǔ)。而輿情研判工作就是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行開(kāi)展的，充分利用技術(shù)手段，深入分析輿情事件的關(guān)注程度、傳播情況、發(fā)展走勢(shì)，各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)群體針對(duì)事件觀點(diǎn)構(gòu)成、情緒變化，一些重要傳播節(jié)點(diǎn)對(duì)輿情的影響程度、影響范圍等，從而預(yù)測(cè)輿情走向，輔助決策和判斷。

第三，根據(jù)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，做好輿情應(yīng)對(duì)工作

突發(fā)事件在得到社會(huì)廣泛關(guān)注以前，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)輿情積累、發(fā)酵過(guò)程。該階段是輿情應(yīng)對(duì)的最佳時(shí)期。地方政府應(yīng)當(dāng)在收到輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)推送的輿情預(yù)警信息后，保持足夠的敏感性，利用鷹眼速讀網(wǎng)等輿情工具分析其輿論走勢(shì)，網(wǎng)民話題討論等數(shù)據(jù)，快速進(jìn)行處理。

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