政府政策涉及與民生、教育、醫(yī)療等與群眾切身利益息息相關(guān)的領(lǐng)域，很容易引發(fā)群眾的不同反應(yīng)，如果沒有兼顧民意，則會形成政策出臺后的網(wǎng)絡(luò)輿情風險。一份政務(wù)重大政策出臺前做好輿情風險評估工作，不僅是應(yīng)對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的現(xiàn)實要求，也是滿足群眾知情權(quán)切實尊重民意的政策要求，更是確保政策科學性以便順利實施的客觀要求，因此開展輿情風險評估十分必要。

一、政府重大政策出臺前輿情風險評估應(yīng)堅持什么樣的原則？

以把握群眾最直接、最現(xiàn)實的利益訴求為重點。注重加強利益協(xié)調(diào)、訴求表達和權(quán)益保障等機制建設(shè)，積極防范和化解重大事項輿情風險，認真查找并解決矛盾問題；堅持以人為本、科學發(fā)展、權(quán)責統(tǒng)一、民主法治等多項具體原則。在遵循基本原則的基礎(chǔ)上進行輿情風險評估，做到早發(fā)現(xiàn)、早化解、早處置，推進政務(wù)政策的落地生根、開花結(jié)果。

二、政府重大政策出臺前輿情風險評估工作該如何展開？

明確重大政策出臺前開展輿情風險評估的相關(guān)步驟是最為關(guān)鍵的工作。具體來說，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

首先，確定輿情風險評估的范圍和重點。一方面政策實施的目的解讀、政策中可能涉及的利益群體、政策中涉及的公眾敏感內(nèi)容都是輿情風險評估的基本范圍；另一方面，相關(guān)政策以及政策中指向內(nèi)容此前在輿論中存在怎樣的反應(yīng)、媒體報道視角、網(wǎng)民關(guān)注度、民意認可度、可能存在的質(zhì)疑之處更是進行輿情風險評估的重點。這可以依靠蟻坊軟件鷹眼輿情監(jiān)測系統(tǒng)來實現(xiàn)。

其次，制定完善的輿情風險評估步驟。具體而言主要分為三步，即第一步，提前釋放信息，收集民意；第二步，根據(jù)輿論反應(yīng)，確定輿情風險（該步驟的實現(xiàn)可以可以借助于鷹眼速讀網(wǎng)等相關(guān)輿情分析工具，形成全面準確的輿論反饋，以此確定輿情風險）；第三步，分析論證，制定預(yù)案。

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