涉警網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)各階層民眾在互聯(lián)網(wǎng)上圍繞有關(guān)公安機(jī)關(guān)和公安隊(duì)伍的社會(huì)事件發(fā)生、發(fā)展和變化過程中所持有的社會(huì)政治態(tài)度、情緒和意見的總和，是網(wǎng)絡(luò)輿情的重要組成部分。當(dāng)前，隨著警察公共關(guān)系建設(shè)的加強(qiáng)，警媒關(guān)系的持續(xù)改善，涉警網(wǎng)絡(luò)輿情中正面、肯定、積極的一面不斷擴(kuò)大，但負(fù)面、否定、消極的因素仍大量存在，要做到高效預(yù)防負(fù)面涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生，我們就很有必要了解涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的常見類別及管理方法，本文蟻坊軟件將就此展開一些探討。

大多數(shù)公安機(jī)關(guān)和公安隊(duì)伍的社會(huì)事件往往更容易獲得關(guān)注和炒作，這類事件的輿情風(fēng)暴“導(dǎo)火索”均與公安機(jī)關(guān)行使行政管理權(quán)、治安執(zhí)法權(quán)或刑事司法權(quán)等具體職務(wù)行為有關(guān)。常見的輿情關(guān)注熱點(diǎn)分類包括：

1、公安機(jī)關(guān)和民警執(zhí)法執(zhí)勤不規(guī)范、不作為、不人性、不靈活

2、徇私枉法、執(zhí)法不公

3、執(zhí)法執(zhí)勤過程中違法犯罪

4、民警個(gè)人違法犯罪

5、“警察”、“警車”等一些具有顯著“標(biāo)志性的符號(hào)因素”的工具濫用泛用

6、刑訊逼供、意外死亡

7、黑社會(huì)與警察，警察充當(dāng)“保護(hù)傘”

8、警察打人、警民沖突

針對(duì)輿情，正確進(jìn)行的進(jìn)行引導(dǎo)，采取積極有效措施，加大分析研判力度，牢牢把握輿情主動(dòng)權(quán)，將涉警輿情負(fù)面效應(yīng)減少到最低負(fù)面程度，對(duì)于構(gòu)建和諧警民關(guān)系，維護(hù)公安機(jī)關(guān)和民警良好形象，具有重要意義。具體該如何開展涉警輿情的相關(guān)監(jiān)測(cè)、研判、回應(yīng)、總結(jié)呢？管理的具體方法有：

一、借助輿情監(jiān)測(cè)工具搜集常見涉警輿情事件，學(xué)習(xí)研究提高政治敏感度

涉警輿情的苗頭階段，通常只是網(wǎng)民將個(gè)人情感、猜測(cè)發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)別公安機(jī)關(guān)輿情工作人員或許會(huì)麻痹大意，疏于引導(dǎo)，不想管，從而貽誤戰(zhàn)機(jī)，喪失主動(dòng)權(quán)。借助輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，我們可以匯集類似案例，能發(fā)現(xiàn)各類危機(jī)輿情最初的樣子，都是不起眼的小情緒，經(jīng)過這些案例的學(xué)習(xí)，可以幫我們輿情工作人員提高警惕性，日常工作中，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，提高臨戰(zhàn)處置水平。

二、借助蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)明辨是非，清楚來龍去脈，提高應(yīng)對(duì)能力

涉警輿情在信息公開回應(yīng)時(shí)，發(fā)布的內(nèi)容一定要真實(shí)，不能避重就輕，“捂、蓋、瞞”加劇了公眾的猜疑心理，造成視聽混淆，助長(zhǎng)謠言泛濫，讓原本可能容易處理的輿情變得復(fù)雜。借助蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，我們可以清楚的理清事件來龍去脈，溯源輿情源頭，矛盾點(diǎn)匯總，幫助我們提高應(yīng)對(duì)能力，清晰回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

三、構(gòu)建完善的輿情協(xié)作機(jī)制

1、建立完善涉警輿情收集研判機(jī)制。利用蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)做好網(wǎng)上巡查，對(duì)通信群組、網(wǎng)站、論壇、博客、播客等實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，控制負(fù)面輿情的發(fā)酵，排查一批人氣高、訴求多的本地重點(diǎn)網(wǎng)站和論壇。平時(shí)定期研判輿情，列出隱患，避免工作滯后造成輿情高峰，一旦發(fā)現(xiàn)涉警輿情，應(yīng)迅速上報(bào)并跟蹤了解，及早應(yīng)對(duì)。

2、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。利用蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，快速上報(bào)輿情，及時(shí)向黨委、政府及上級(jí)公安機(jī)關(guān)請(qǐng)示、報(bào)告，加強(qiáng)與黨委政府有關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，遇到重大涉警輿情，爭(zhēng)取黨委政府的支持和幫助協(xié)調(diào)解決。主動(dòng)與主流媒體和網(wǎng)站溝通聯(lián)系，聽取媒體負(fù)責(zé)人的意見和建議，爭(zhēng)取獲得媒體的理解與支持。

3、加強(qiáng)輿情轉(zhuǎn)化工作。針對(duì)發(fā)生的重大涉警負(fù)面新聞，要做到快速核查、快速處理、快速通報(bào)。對(duì)歪曲事實(shí)、蓄意詆毀公安隊(duì)伍形象的負(fù)面報(bào)道，要旗幟鮮明地予以駁斥，理直氣壯地維護(hù)民警的權(quán)益和隊(duì)伍的形象。

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