一、簡(jiǎn)介

輿情監(jiān)測(cè)分析服務(wù)對(duì)于各個(gè)領(lǐng)域變得愈發(fā)重要，自然資源領(lǐng)域更是如此，其涉及的政策、開發(fā)、保護(hù)等諸多事務(wù)備受社會(huì)關(guān)注。有效的自然資源輿情監(jiān)測(cè)分析服務(wù)能夠及時(shí)掌握公眾的態(tài)度和意見，為決策提供有力支持。那么，自然資源輿情監(jiān)測(cè)分析服務(wù)究竟該如何開展呢？

二、明確監(jiān)測(cè)目標(biāo)與范圍

1. 目標(biāo)確定

對(duì)于自然資源輿情監(jiān)測(cè)分析服務(wù)，首先要明確目標(biāo)是全面、準(zhǔn)確地收集與自然資源相關(guān)的各類信息。這包括國(guó)家和地方出臺(tái)的自然資源政策法規(guī)的輿論反響，如關(guān)于土地資源管理新規(guī)發(fā)布后，社會(huì)各界的態(tài)度和解讀。

監(jiān)測(cè)公眾對(duì)自然資源開發(fā)利用項(xiàng)目的看法，例如大型礦業(yè)開發(fā)項(xiàng)目、大型水電站建設(shè)等，在社會(huì)上引發(fā)的關(guān)注和討論焦點(diǎn)。

了解公眾對(duì)自然資源保護(hù)工作的期望和要求，比如森林保護(hù)、野生動(dòng)物保護(hù)等工作的民間訴求。

2. 范圍界定

監(jiān)測(cè)范圍涵蓋多種媒體渠道。傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)新聞?lì)l道的相關(guān)報(bào)道和評(píng)論必須納入監(jiān)測(cè)范圍。例如，地方報(bào)紙上關(guān)于本地礦產(chǎn)資源開發(fā)對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裆钣绊懙膱?bào)道。

網(wǎng)絡(luò)媒體是新媒體的主要陣地，包括新聞網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客等。在自然資源領(lǐng)域，專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站如中國(guó)國(guó)土資源報(bào)網(wǎng)站等發(fā)布的信息以及相關(guān)論壇上的網(wǎng)民討論都不容忽視。

社交媒體更是當(dāng)前信息傳播的重要源頭，像社交網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)等。許多環(huán)保組織和熱心公眾會(huì)在上面發(fā)表關(guān)于自然資源保護(hù)、開發(fā)的觀點(diǎn)和見聞。

三、構(gòu)建數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系

1. 技術(shù)工具選擇

采用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，對(duì)各類網(wǎng)站和媒體平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。網(wǎng)絡(luò)爬蟲可以按照設(shè)定的規(guī)則自動(dòng)獲取網(wǎng)頁(yè)上的文本、圖片等信息。例如，通過編寫針對(duì)新聞網(wǎng)站的爬蟲程序，提取有關(guān)自然資源政策的新聞標(biāo)題、正文內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間等信息。

借助社交媒體平臺(tái)的API接口來監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。例如，利用社交網(wǎng)絡(luò)的API可以獲取特定話題下的大量社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，包括用戶發(fā)布的文字、圖片、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量等信息，從而更好地了解公眾在社交媒體上的態(tài)度。

整合數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，將不同渠道監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一整合。確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)重復(fù)監(jiān)測(cè)或信息遺漏的情況。

2. 關(guān)鍵詞設(shè)定

設(shè)定與自然資源相關(guān)的關(guān)鍵詞是數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)的關(guān)鍵。核心關(guān)鍵詞如“自然資源”“土地資源”“礦產(chǎn)資源”“水資源”“森林資源”“自然資源保護(hù)”“自然資源開發(fā)”等。

同時(shí)，要對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行擴(kuò)展，包含與自然資源相關(guān)的細(xì)分領(lǐng)域關(guān)鍵詞，如“耕地保護(hù)”“海洋資源開采”“野生動(dòng)物棲息地保護(hù)”等，以及與政策相關(guān)的關(guān)鍵詞，如“資源管理改革”“生態(tài)補(bǔ)償政策”等，以便全面覆蓋可能的輿情內(nèi)容。

四、數(shù)據(jù)篩選與整理

1. 去除噪音數(shù)據(jù)

在監(jiān)測(cè)到的大量數(shù)據(jù)中，存在許多噪音數(shù)據(jù)，如廣告信息、重復(fù)發(fā)布的相同內(nèi)容等。識(shí)別并去除這些與自然資源輿情分析無關(guān)的數(shù)據(jù)。例如，一些網(wǎng)頁(yè)上彈出的與自然資源無關(guān)的廣告彈窗，或者同一新聞在不同頁(yè)面上重復(fù)發(fā)布的無意義內(nèi)容。

2. 數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一

監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)格式多樣，有文本、圖片、視頻等多種形式，且文本格式也各有不同。將所有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一的格式進(jìn)行處理。

3. 數(shù)據(jù)分類整理

根據(jù)預(yù)先設(shè)定的分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)篩選后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。可以分為政策類、項(xiàng)目類、保護(hù)類等。在政策類中，進(jìn)一步細(xì)化為土地政策、礦產(chǎn)政策等；在項(xiàng)目類中，按照項(xiàng)目類型分為開礦項(xiàng)目、水電項(xiàng)目等；在保護(hù)類中，按照保護(hù)對(duì)象分為森林保護(hù)、濕地保護(hù)等，以便進(jìn)行有針對(duì)性的分析。

五、分析方法與指標(biāo)設(shè)定

1. 情感分析

通過對(duì)監(jiān)測(cè)整理后的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行情感詞匯分析，判斷公眾對(duì)自然資源相關(guān)事務(wù)的情感傾向。例如，在評(píng)論中“支持”“贊同”等詞匯表示積極態(tài)度，“反對(duì)”“不理解”等詞匯表示消極態(tài)度，中性詞匯則用于描述客觀事實(shí)。利用自然語言處理技術(shù)，對(duì)大量文本進(jìn)行情感傾向的量化分析，得出公眾情感的總體趨勢(shì)。

2. 主題分析

運(yùn)用文本挖掘技術(shù)，確定與自然資源相關(guān)的熱門話題。例如，通過對(duì)大量文本中出現(xiàn)頻率最高的詞匯和短語進(jìn)行分析，找出與森林保護(hù)相關(guān)的話題可能是“森林火災(zāi)”“非法砍伐”“森林生態(tài)修復(fù)”等，通過分析這些主題的輿論熱度和發(fā)展趨勢(shì)，深入了解公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

3. 傳播力分析

設(shè)定傳播力指標(biāo)，如信息的傳播范圍、傳播速度、傳播層級(jí)等。以社交網(wǎng)絡(luò)上的自然資源相關(guān)話題為例，計(jì)算話題的閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量等，綜合評(píng)估話題的傳播力，從而判斷其在輿論場(chǎng)中的影響力。

六、服務(wù)呈現(xiàn)與報(bào)告機(jī)制

1. 可視化呈現(xiàn)

將分析結(jié)果以直觀的可視化形式呈現(xiàn)，如制作成圖表、圖形等。例如，用餅圖展示公眾對(duì)不同自然資源開發(fā)項(xiàng)目的態(tài)度比例，用柱狀圖對(duì)比不同時(shí)間段的政策輿情熱度變化。通過可視化技術(shù)，能夠讓決策者和關(guān)注者快速理解分析結(jié)果的重點(diǎn)內(nèi)容。

2. 定期報(bào)告

建立定期報(bào)告機(jī)制，如每日、每周或每月生成輿情分析報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括熱點(diǎn)話題綜述、輿情趨勢(shì)分析、公眾情緒走向、傳播力評(píng)估等方面的內(nèi)容。報(bào)告要以通俗易懂的語言進(jìn)行撰寫，同時(shí)配以相關(guān)的圖表進(jìn)行輔助說明，以便不同部門和使用人員能夠方便地閱讀和理解。

七、人員與資源保障

1. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)組建

組建一支由多學(xué)科背景人員組成的團(tuán)隊(duì)，包括計(jì)算機(jī)技術(shù)專家、自然資源領(lǐng)域?qū)＜?、輿情分析專家等?/p>

2. 資源投入與更新

投入足夠的資金用于購(gòu)買先進(jìn)的輿情監(jiān)測(cè)分析設(shè)備及軟件工具，同時(shí)，要不斷更新技術(shù)手段和知識(shí)體系，以適應(yīng)不斷變化的輿情環(huán)境，如隨著新興社交媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整監(jiān)測(cè)渠道和分析方法。

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