網(wǎng)絡為群眾和政企單位之間搭建了溝通的橋梁，縮短了單位和群眾之間溝通交流的距離。政企單位可以通過輿情口碑監(jiān)測數(shù)據(jù)隨時了解互聯(lián)網(wǎng)上各種熱點事件的發(fā)展情況。同時還可以全面地掌握政企單位自身在網(wǎng)絡上的輿情口碑情況，以便引導相應的內部管理部門進行改進和調整。面對如今復雜的網(wǎng)絡環(huán)境，為了維護在群眾當中的形象和公信力，政企單位亟需加強自身網(wǎng)絡口碑輿情監(jiān)測，避免負面口碑的傳播。那么，關于政企單位口碑輿情如何監(jiān)測?有哪些輿情監(jiān)測手段?針對這些問題，蟻坊軟件提出以下解決辦法，僅供參考。

一、政企單位口碑輿情如何監(jiān)測？

1.人工實時監(jiān)測輿情

在網(wǎng)絡上，通過人工每天實時監(jiān)測與自己單位有關的輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)和回應負面口碑評論，單位負面口碑回應不及時，極易造成負面消息的惡性傳播，從而對單位形象以及公信力造成嚴重影響。為避免此類情況發(fā)生，建議相關政企單位需日常實時進行網(wǎng)絡口碑輿情監(jiān)測。

2.多平臺監(jiān)測輿情

在這個新媒體時代，人人都能成為信息傳播者。因此，為了防患于未然，早期發(fā)現(xiàn)企業(yè)的負面口碑信息，相關政企單位應多平臺監(jiān)測輿情(如官方網(wǎng)站、博客論壇、短視頻APP、微信公眾號等等主流媒體平臺)，避免因監(jiān)測不到位而導致負面輿情迅速傳播擴散，引發(fā)輿情危機。

3.借助專業(yè)的輿情系統(tǒng)監(jiān)測輿情

面對互聯(lián)網(wǎng)上海量的輿情信息，要全網(wǎng)進行口碑輿情監(jiān)測，人工搜集信息工作量巨大，且監(jiān)測到的數(shù)據(jù)缺乏全面性和實時性。因此，相關政企單位可借助專業(yè)的蟻坊網(wǎng)絡口碑輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具，實現(xiàn)全天24小時全網(wǎng)自動監(jiān)測與己單位相關的口碑輿情信息。 全面綜合分析全網(wǎng)輿情話題的發(fā)展態(tài)勢，如在全網(wǎng)范圍內分析挖掘輿情的傳播聲量、傳播來源、傳播媒體類型、轉載情況以及情感態(tài)度等。（免費試用入口>>>）

二、有哪些輿情監(jiān)測手段？

1.關鍵詞監(jiān)測

通常情況下，輿情監(jiān)測工作都是要選定關鍵詞，明確監(jiān)測目標才能進行的。否則無法確定監(jiān)測范圍，監(jiān)測到的內容十分泛，雜而不精缺乏針對性，不利于信息的抓取。建議相關政企單位可以借助蟻坊網(wǎng)絡口碑輿情監(jiān)測系統(tǒng)，把需監(jiān)測的主體設置為關鍵詞，系統(tǒng)便能自動24小時實時搜集與監(jiān)測網(wǎng)上與之相關的口碑輿情信息。

2.定向平臺監(jiān)測

對于一些活躍量比較大平臺重點監(jiān)測，如博客論壇、微信公眾號、視頻號等主流平臺。因為這些主流的媒體平臺往往都是輿情聚集地，網(wǎng)民的輿論信息集中，尤其是博客論壇、視頻號。在此，可以利用蟻坊網(wǎng)絡口碑輿情監(jiān)測系統(tǒng)進行全網(wǎng)口碑輿情監(jiān)測，系統(tǒng)能自動查找監(jiān)測全網(wǎng)與之相關的輿情信息，助力用戶快速獲取相關輿情數(shù)據(jù)。

3.負面口碑輿情監(jiān)測

如運用蟻坊網(wǎng)絡口碑輿情監(jiān)測系統(tǒng)，用戶只需在系統(tǒng)中設置目標關鍵詞，系統(tǒng)便會全網(wǎng)監(jiān)測識別與己單位相關的口碑輿情信息，一旦監(jiān)測到敏感、負面的輿情信息，系統(tǒng)第一時間預警告知用戶，方便用戶快速了解輿情及時有效的進行處理。

4.借助自動化的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)

傳統(tǒng)人工監(jiān)測輿情的方式已完全不能滿足當今海量網(wǎng)絡信息的處理需求，企業(yè)可通過借助專業(yè)的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，如像蟻坊軟件這樣的網(wǎng)絡口碑輿情監(jiān)測系統(tǒng)可以7*24小時全網(wǎng)實時監(jiān)測網(wǎng)絡正負面輿情信息，負面輿情及時預警并持續(xù)追蹤監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢，自動生成輿情分析剪報可供用戶決策參考。

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