在網(wǎng)絡(luò)輿情分析的初期階段，我們不僅要獲得足夠的輿情信息數(shù)據(jù)，還要整理相關(guān)信息，剔除無(wú)效、留下有價(jià)值的輿情信息，然后實(shí)時(shí)跟蹤相關(guān)信息的動(dòng)態(tài)變化，深入挖掘和分析。面對(duì)網(wǎng)上繁雜且多變的輿情信息數(shù)據(jù)，對(duì)一些監(jiān)測(cè)單位來(lái)說(shuō)，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件要如何處理分析？網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與輿情處置方案有哪些？接下來(lái)，蟻坊軟件就來(lái)為各位進(jìn)行解答，供大家參考。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情事件如何處理分析？

1.全網(wǎng)24小時(shí)監(jiān)測(cè)輿情

對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的分析主要有輿情態(tài)勢(shì)分析、輿論環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè)分析。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情分析可分為輿情動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)分析、輿情分析、網(wǎng)絡(luò)輿情信息數(shù)據(jù)分析三個(gè)步驟。為能全面做好這幾步，可以利用蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)，對(duì)全網(wǎng)進(jìn)行24小時(shí)自動(dòng)監(jiān)測(cè)，自定義目標(biāo)實(shí)時(shí)跟蹤其動(dòng)態(tài)變化，深入分析網(wǎng)民情緒指數(shù)、輿論傾向，生成分析報(bào)告和簡(jiǎn)報(bào)。

2.多平臺(tái)多渠道實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情分析首先要在不同平臺(tái)去進(jìn)行查收相關(guān)輿情信息進(jìn)行收集，然后將收集到的所有輿情信息進(jìn)行篩選和匯總分析。人工查找收集分析工作量復(fù)雜且數(shù)據(jù)收集不全面。因此，可采用蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)，對(duì)需要監(jiān)測(cè)的目標(biāo)設(shè)定為關(guān)鍵詞，系統(tǒng)便會(huì)全網(wǎng)自動(dòng)收集相關(guān)輿情信息，并對(duì)收到的輿情信息進(jìn)行分類整理匯聚于系統(tǒng)庫(kù)里，這樣既能保證信息數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，又能保證數(shù)據(jù)的全面性。

3.多維度分析輿情態(tài)勢(shì)

在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析中，除了要做到全面準(zhǔn)確的全網(wǎng)分析外，還要更多地關(guān)注事件發(fā)生后的后續(xù)輿情事件的變化和輿論傾向的變化等。如運(yùn)用蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)，可以訂閱輿情話題，系統(tǒng)可以全天不間斷地持續(xù)追蹤輿情事件分析，如分析輿論趨勢(shì)、輿情傳播變化、輿情發(fā)展趨勢(shì)、網(wǎng)民觀點(diǎn)、媒體觀點(diǎn)等。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與處置方案有哪些？

1、配備一套專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工具

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人工搜索監(jiān)測(cè)輿情的方式已然不適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展需求，相關(guān)的政企單位需配備一套專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)，如像蟻坊軟件這樣的免費(fèi)使用的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)，該系統(tǒng)能對(duì)全網(wǎng)與己相關(guān)的輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，深入了解網(wǎng)絡(luò)口碑，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自身相關(guān)的負(fù)面時(shí)能夠及時(shí)告警，并分析輿情的發(fā)展趨勢(shì)，幫助企業(yè)做好輿情的早發(fā)現(xiàn)與早處理，防止公關(guān)危機(jī)的產(chǎn)生。>>>>>>點(diǎn)擊免費(fèi)試用蟻坊輿情系統(tǒng)

2、制定完善的輿情處置機(jī)制

做到輿情危機(jī)早發(fā)現(xiàn)早報(bào)告、明確分工、快速反應(yīng)、合理處置?；ヂ?lián)網(wǎng)輿論危機(jī)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在，當(dāng)危機(jī)爆發(fā)時(shí)，政企單位一般處于被動(dòng)地位，因此輿情防控工作的第一要?jiǎng)?wù)是建立完善的輿情處置機(jī)制。

3、利用媒體平臺(tái)，及時(shí)澄清和回應(yīng)網(wǎng)民輿論

面對(duì)輿情危機(jī)，相關(guān)單位可以利用媒體在網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)展之初，第一時(shí)間澄清事實(shí)，發(fā)布準(zhǔn)確的信息，將事件真相、處理辦法公之于眾，從根源上減少負(fù)面信息的傳播，減少網(wǎng)民對(duì)事件的誤解，取得網(wǎng)民理解和信任，為化解危機(jī)創(chuàng)造良好的條件。通過(guò)即使發(fā)布真是官方的信息，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的正確走向。

4、勇敢承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任并及時(shí)改正

面對(duì)已發(fā)生的負(fù)面輿情事件，相關(guān)單位應(yīng)該坦誠(chéng)面對(duì)，掩蓋錯(cuò)誤只會(huì)讓錯(cuò)誤不斷加大輿論事件不斷蔓延，對(duì)于政企單位的公信力也是會(huì)收到嚴(yán)重的損害。只有勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤，并承擔(dān)責(zé)任，才能對(duì)公信力起到積極的作用。

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