一、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測平臺的定義

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測平臺是一種具有多種信息收集和數(shù)據(jù)分析工具，根據(jù)信息傳播、大數(shù)據(jù)分析的應用場景，對因特網(wǎng)目標的輿情信息采集、數(shù)據(jù)分析、輿情處理處理等技術平臺。通過智能手段，平臺可提高輿情信息采集、分析、預警水平，增強輿情導控管理能力。

時時刻刻輿論已成為社會管理的一大主題，及時發(fā)現(xiàn)輿情的苗頭性、傾向性，及時有效地加以處理、疏導，對國家經(jīng)濟和社會穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。利用輿論疏導管理平臺，可以利用自己的特點、優(yōu)勢和作用，進一步完善輿論服務管理機制，提高輿論服務管理水平。

二、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測平臺的功能

1、輿情監(jiān)測

輿論監(jiān)督制度的建立，主要靠兩方面來保證：一是要有人力、財力等物質(zhì)保障，二是計算機軟件等方面的技術保障。各級政府應設立專門的機構，負責網(wǎng)絡輿情導控的管理工作，并借助輿情導控系統(tǒng)的全網(wǎng)24小時監(jiān)控功能，以人機交互方式對相關網(wǎng)站、論壇等媒體進行監(jiān)控，以便于及時處理。與此同時，還要做好輿情信息的報告和歸檔工作。

從類型上看，輿情監(jiān)測可分為日常監(jiān)測和突發(fā)事件檢測兩種：

(1)日常監(jiān)測：即把輿情監(jiān)測作為日常工作不間斷地進行，使其達到把握輿論導向、特征和趨勢的狀態(tài)。重要的是，一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定或重大失實的輿論，可及時反饋給相關部門。

(2)突發(fā)事件監(jiān)測：在群體性突發(fā)事件發(fā)生時，對相關輿情進行監(jiān)控。突發(fā)性事件具有很強的突發(fā)性，對社會影響大，決策制定者思考的時間短，如不及時處理，將對社會造成巨大影響。如果決策制定者不能監(jiān)控突發(fā)事件，造成重要信息被遺漏，必然給其帶來巨大的處置壓力，對事件的導控管理也會變得慌亂無序，加劇突發(fā)事件的負面影響，甚至引發(fā)二次輿論危機。

2、輿情預警

輿論預警是輿論危機管理的第一道防線，也是防止不良輿論傳播迅速的基礎。輿論是社會問題的集中反映，是社會穩(wěn)定的晴雨表。在建立科學的輿情預警機制與指標體系時，對輿情的現(xiàn)狀與變化作出判斷，并對可能的發(fā)展作出判斷，同時為預警機制的運行建立必要的組織系統(tǒng)體系，對于維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會意義重大。

3、輿情分析

在現(xiàn)實生活中出現(xiàn)的各種輿情事件表明，一旦輿情發(fā)生，輿情應對主體就必須迅速做出反應，運用輿情導控管理平臺對輿情進行分析，以控制和疏導輿論。其核心技術是建立在輿情分析引擎上，涉及到文本分類、聚類、觀點傾向識別、主題發(fā)現(xiàn)和追蹤等技術。

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