對于一些需要監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)信息的單位來說,要想準(zhǔn)確、有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情輿論監(jiān)測工作,就必須制定一套切實可行的輿情監(jiān)測控措施,并建立一個輿情監(jiān)管平臺,通過構(gòu)建的輿情監(jiān)管平臺制定的輿情方案有序地開展輿情監(jiān)測工作。那么,監(jiān)管單位的互聯(lián)網(wǎng)輿情平臺要如何構(gòu)建?輿情監(jiān)測控措施制定的方案需包括哪些?
一般來說,輿情監(jiān)管平臺主要有四部分組成,分別為輿情搜集、輿情監(jiān)測、輿情預(yù)警、輿情分析。 相關(guān)單位要搭建互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)管平臺,首先需要足夠的資金,然后購買一臺穩(wěn)定的高級服務(wù)器,以及可存儲網(wǎng)上海量信息的數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)云等等。所以,與其耗費大量資金去自行購置,還不如先免費試用一些服務(wù)和口碑都還比錯的輿情監(jiān)測系統(tǒng),試用滿意后再決定是否購置,比如找蟻坊軟件這樣口碑和服務(wù)都還可以的第三方輿情監(jiān)測服務(wù)公司合作,既不需要花重資購入也能滿足日常的輿情監(jiān)測需求。(點擊免費試用系統(tǒng)>>>)
1、確定監(jiān)測的主體
相關(guān)單位可以將所需監(jiān)測的事件作為監(jiān)測的主體,如可以利用蟻坊軟件的輿情監(jiān)測系統(tǒng),通過系統(tǒng)對所監(jiān)測的主體作為關(guān)鍵詞進行輿情監(jiān)測,系統(tǒng)便自動自動監(jiān)測與所設(shè)定關(guān)鍵詞相關(guān)的輿情信息,方便用戶快速獲得所需信息。
2、 輿情信息的查找和搜集
輿情信息一般聚集于各大主流門戶網(wǎng)站和在線論壇,如采用蟻坊軟件的輿情監(jiān)測系統(tǒng),可全天實時監(jiān)測各大新聞媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、在線社交網(wǎng)絡(luò)平臺、微信公眾號、數(shù)字報、行業(yè)垂直站點和新聞客戶端等互聯(lián)網(wǎng)公開信息。系統(tǒng)全網(wǎng)24小時實時查收搜集相關(guān)輿情事件信息,如在全網(wǎng)范圍內(nèi)分析挖掘輿情事件的傳播聲量、傳播來源、傳播媒體類型、轉(zhuǎn)載情況以及情感態(tài)度等。
3、建立輿情應(yīng)急管理機制
相關(guān)單位需將突發(fā)性輿情事件納入輿情應(yīng)急管理機制中,按照管理機制程序消除網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的負面影響,從而提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理。一旦負面輿情升級后要有人員及時跟進,針對具體情況進行全面分析,分析輿情走向,分析輿情影響范圍。全面控制網(wǎng)絡(luò)輿情,對于一些會給單位造成不良影響的苗頭輿情,要將其扼殺在萌芽狀態(tài)。
4、負面輿情及時預(yù)警
一般單位需先了解是監(jiān)控某一事件還是某個話題又或者是某個姓名等,然后運用蟻坊這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng),根據(jù)用戶需求自定義設(shè)置監(jiān)測的關(guān)鍵詞,系統(tǒng)便自動識別輿情,一旦發(fā)現(xiàn)負面輿情或者敏感輿情,系統(tǒng)便通過微信、短信、郵件或者客戶端的方式發(fā)出危機預(yù)警通知,有助于幫助用戶第一時間了解輿情信息并及時的處理。
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