由于網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生都有預(yù)兆，或潛伏期、預(yù)見性的過程，因此政務(wù)部門需要密切關(guān)注各大門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)媒體上的與自己單位有關(guān)的信息，時(shí)刻關(guān)注輿論態(tài)度、傳播變化等，以盡可能地了解網(wǎng)絡(luò)上與己有關(guān)的各種聲音，防止單位出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。

為了在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)單位的負(fù)面輿情，保障網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)現(xiàn)的及時(shí)性，可借助蟻坊輿情監(jiān)測系統(tǒng)的自動預(yù)警功能，系統(tǒng)通過設(shè)置監(jiān)測關(guān)鍵詞進(jìn)行24小時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測，實(shí)時(shí)處理網(wǎng)上海量數(shù)據(jù)，快速深入分析與己相關(guān)的輿情事件，系統(tǒng)一旦識別到與單位相關(guān)的負(fù)面輿情或敏感輿情，則立即通過微信、短信、郵件等方式快速下發(fā)預(yù)警通知給到到用戶，以便用戶第一時(shí)間掌握負(fù)面輿情動向，便于及時(shí)處理。

一、網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情查詢方法：

1、重點(diǎn)監(jiān)測主流媒體平臺

新媒體網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)民喜歡聚集在一些主流的社交平臺、新聞網(wǎng)站宣泄個(gè)人情緒，形成廣泛的輿論傳播。對于政務(wù)單位而言，通過人工去重點(diǎn)監(jiān)測那些極易產(chǎn)生輿情信息的傳播平臺，比如單位的官網(wǎng)、本單位公眾號、本單位的博客論壇、視頻號等。

2.監(jiān)測與本單位輿情相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站

主要是監(jiān)測行業(yè)相關(guān)網(wǎng)站和涉及的國內(nèi)外媒體以及所關(guān)注的問題：行業(yè)龍頭企業(yè)相關(guān)信息、行業(yè)領(lǐng)袖在博客上發(fā)表的相關(guān)觀點(diǎn)、監(jiān)測相關(guān)的政策信息、行業(yè)動態(tài)等影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素。

3.借助第三方輿情監(jiān)測工具

政務(wù)部門要做到對本單位的負(fù)面輿情信息早發(fā)現(xiàn)、早反應(yīng)、早處理就必須借助第三方輿情監(jiān)測工具。比如蟻坊網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具(點(diǎn)擊免費(fèi)試用>>>），系統(tǒng)可以通過設(shè)置關(guān)鍵詞，進(jìn)行全網(wǎng)與己相關(guān)的輿情24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測，協(xié)助政務(wù)單位隨時(shí)了解與己相關(guān)的輿情信息，系統(tǒng)還支持網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情信息智能分析，負(fù)面輿情快速預(yù)警，為單位提供輿情分析報(bào)告服務(wù)等。

二、建立政務(wù)新媒體輿情監(jiān)測機(jī)制

1、建立健全的網(wǎng)絡(luò)輿情信息搜集機(jī)制

單位指定一名員工負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和收集工作，但是人工監(jiān)測會耗時(shí)耗力且信息收集不全面的弊端，在此可以借助蟻坊輿情監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測，用戶可以進(jìn)行系統(tǒng)個(gè)性化配置監(jiān)測目標(biāo)，添加訂閱所需關(guān)注的信息，系統(tǒng)便自動監(jiān)測全網(wǎng)絡(luò)與之相關(guān)的輿情信息并進(jìn)行收集和歸類于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫里，便于工作人員快速瀏覽所關(guān)注信息的全部數(shù)據(jù)。

2、建立網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情處理機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測人員按周編制輿情簡報(bào)，并對監(jiān)測到的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行詳細(xì)記錄，跟蹤輿情發(fā)展態(tài)勢并及時(shí)分析研判輿情，輿情監(jiān)測部門需組織人員召開網(wǎng)絡(luò)輿情研討會，及時(shí)制定一套有效的負(fù)面輿情處理機(jī)制。

3、建立與網(wǎng)絡(luò)信息部門的合作機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作人員應(yīng)及時(shí)匯報(bào)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)多部門、多層次協(xié)調(diào)機(jī)制的常態(tài)化運(yùn)行，加強(qiáng)加強(qiáng)與本單位網(wǎng)絡(luò)信息部門的溝通，完善聯(lián)動合作協(xié)同處置機(jī)制，形成信息共享、多方參與、共同管理的工作模式。

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