當前，為了推動各地區(qū)文化旅游業(yè)的發(fā)展，會開展一系列豐富多彩的旅游文化活動，而在這些景區(qū)景點旅游活動宣傳推廣開展期間，無法避免一些突發(fā)事件的產(chǎn)生。如景區(qū)天價物價、導游強買強賣、游客人身安全遭受到威脅等等事件。

因此，為了規(guī)避這些文旅負面輿情產(chǎn)生，亟需做好文旅負面輿情查找和網(wǎng)絡輿情風險防范工作，不斷加強行業(yè)引導和監(jiān)管，提高優(yōu)質服務意識，規(guī)范有序的文化旅游市場環(huán)境。那么問題是面對如此海量的網(wǎng)絡信息要如何從中快速查找到文旅負面輿情呢？

關于如何快速查找文旅負面輿情這一問題，蟻坊軟件有提供了如下一份文化旅游網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作方案，供參考。

文化旅游網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與負面輿情查找工作方案

1.組建輿情危機調(diào)查小組

如可以在本單位內(nèi)部自行成立一個專門負責管理網(wǎng)絡輿情危機、輿情監(jiān)測、負面信息排查的小組，每日去網(wǎng)上巡查與文化旅游、本單位本區(qū)本行業(yè)相關的內(nèi)容信息，并進行篩選匯總，及時報送不良輿情信息。

2.建立一套有效的網(wǎng)絡輿情檢測機制

互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播十分迅速，因此建立一套有效的網(wǎng)絡輿情檢測機制十分有必要。所以，可以自行構建一套完善的輿情監(jiān)測機制，明確組織、職責和任務分配等。

3.配備一套專業(yè)的負面輿情監(jiān)測預警系統(tǒng)

人工監(jiān)測還是存在很多局限性，如信息監(jiān)測不全面不及時等問題，所以也可以采用技術手段監(jiān)測，如配備一套像蟻坊軟件這類支持全網(wǎng)與己相關信息24小不間斷監(jiān)測，自動識別負面敏感消息，及時預警和報送信息。

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