7月7日，受強降雨影響，安徽省黃山市歙縣內(nèi)澇嚴(yán)重，歙縣中學(xué)、歙縣二中2個高考考點大部分考生都沒能按時抵達，導(dǎo)致高考語文、數(shù)學(xué)無法正常進行。7月9日，歙縣啟用語文、數(shù)學(xué)（文、理）科目備用試卷考試。在2020年高考受新冠肺炎疫情影響延期一個月的大背景之下，一場突發(fā)的50年一遇的洪澇災(zāi)害將歙縣高考兩度延期，一時間網(wǎng)絡(luò)輿情跌宕起伏，質(zhì)疑公平性和加油祝福之聲并存于網(wǎng)絡(luò)輿論場。同時，線上信息及時披露、線下問題有效解決相結(jié)合以求負面影響降至最低的應(yīng)對模式迅速上演，從而為突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情提供了積極的傳播價值。

1、輿情綜述

歙縣暴雨高考或延遲，輿論火速聚焦

疫情下的高考第一天本身就是具有話題性的新聞熱點事件，媒體必然會通過視頻、圖片文字等各種形式進行高考選題策劃，制造爆款吸引公眾關(guān)注。據(jù)鷹眼速讀網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)針對“歙縣高考”熱度分析顯示，7月7日9時之前，新安晚報、合肥校園、黃山新鮮事等當(dāng)?shù)孛襟w、自媒體就對“歙縣暴雨”、“考生乘船趕考”、“轉(zhuǎn)擴路況”等進行了報道，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了少量的傳播熱度；而9點正式開考之后，從“或延遲至10點之前開始”到“因暴雨高考語文延期”，歙縣高考網(wǎng)絡(luò)輿論熱度伴隨著實際情況的不斷發(fā)展呈現(xiàn)出了直線上升的態(tài)勢，于12時到達輿情峰值。

高考數(shù)學(xué)也因暴雨延期，多重危機考驗

從網(wǎng)絡(luò)熱度趨勢來看，7日12時以后出現(xiàn)了短暫的下降，14時至15時又小幅回升，這一時期，安徽歙縣高考數(shù)學(xué)也因暴雨延期的消息被央視新聞、人民日報、澎湃新聞、環(huán)球網(wǎng)等主流媒體廣泛傳播，導(dǎo)致安徽歙縣經(jīng)受著災(zāi)情應(yīng)對、高考考生和輿論心態(tài)等的多重危機考驗。

通過鷹擊早發(fā)現(xiàn)輿情監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析可見，在地域熱度分布上，安徽絕度熱度到達99，排在首位且遠遠超過二、三位的北京、廣東。事發(fā)所在地的網(wǎng)民給予了高度關(guān)注，高考延期與當(dāng)?shù)乜忌婢o密相關(guān)，洪災(zāi)具體情況、穩(wěn)定考生心態(tài)、保證公平性等問題遭網(wǎng)民拷問。

高考恢復(fù)正常、啟用備用卷，輿情逐漸降溫

面對突發(fā)洪災(zāi)致高考延期事件，歙縣官方動作不斷積極做出回應(yīng)，發(fā)布“致高考考生及家長的一封信”、連夜緊急搭建浮橋、制定應(yīng)急交通保障線路等等。7月8日，高考第二日恢復(fù)正常，網(wǎng)絡(luò)輿論略微上漲；7月9日，啟用語文數(shù)學(xué)副題考試，網(wǎng)絡(luò)輿論再度小幅增多。此時，輿情討論強度遠不及延遲當(dāng)天，已經(jīng)大大降溫。

2、輿論觀察

2020歙縣高考延期無論是在官方輿論場還是民間輿論場呈現(xiàn)上，都成為了高考突發(fā)事件輿論觀察的典型樣本。該起輿情之所以在發(fā)酵過程中沒有釀成重大的輿論危機，官方積極應(yīng)對、媒體議題設(shè)置、網(wǎng)民觀點交鋒等方面都創(chuàng)造了現(xiàn)實條件。

官方輿論場及時跟進，催生共情性疏導(dǎo)情緒

首先，安徽省官方第一時間向社會、媒體披露災(zāi)情程度、考生到考場受阻情況等事實信息，主導(dǎo)著新聞議程和關(guān)注焦點。其中@黃山市人民政府發(fā)布、歙縣教育局、安徽省教育招生考試院、歙縣人民政府等相關(guān)部門通過社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺、主流媒體渠道、官網(wǎng)等時刻保持主動發(fā)聲，塑造了“堅決把師生生命安全放在第一位”的正面形象，催生輿論產(chǎn)生“活著就好”的共情心理。其次，主流媒體平臺人民日報、央視新聞等及時進入歙縣洪災(zāi)一線現(xiàn)場，以直播的形式加強網(wǎng)民對洪災(zāi)的感知，將救援保障人員辛苦不易呈現(xiàn)在公眾面前；第二日積水退去高考恢復(fù)正常同樣進行了現(xiàn)場探訪，及時報道網(wǎng)民關(guān)切事實進展，一定程度上疏解了焦慮情緒。

民間討論自發(fā)凈化負面輿論，釋放樸素善意

在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的網(wǎng)民討論中，從高考語文確定延期開始關(guān)于“備用卷”公平性問題的討論就沒有間斷，難度系數(shù)是否更大、對考生心態(tài)的影響引起網(wǎng)民之間的激烈爭議。一方面，部分網(wǎng)民出于不要給考生造成心理壓力的想法，極力科普備用卷并不難，副題試卷由同一批專家命題；另一方面，歙縣高考延期并非首例，2003年高考試卷被盜第一次啟用備用卷，2006年福建建甌市的高考也因洪澇災(zāi)害延期，這些討論把歙縣此次延期備用卷放在了歷時性的角度，稀釋了特殊性，表現(xiàn)出民間輿論的樸素善意。

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