4月27日，賈曉月刷屏了。刷屏的原因是前一天晚上@陳兆鵬先生 發(fā)帖講述“有個民營單位的護士，當(dāng)初獨自一人去援助武漢，援漢結(jié)束后也沒有掌聲和優(yōu)待，就連返回的車票都是自己默默買的……”這一消息吸引了姚晨、于建嶸、春卷、奧卡姆剃刀等微博大V紛紛轉(zhuǎn)發(fā)評論，賈曉月個人抗疫英雄事跡隨之大范圍傳播開來，有無數(shù)網(wǎng)友瞬間感動淚目，有部分網(wǎng)友為其打抱不平，有一些網(wǎng)友對真實性提出質(zhì)疑，還有知情網(wǎng)友在線辟謠，比如@辟謠知真相 @舍予中醫(yī)shu @科學(xué)未來人 等等，導(dǎo)致輿論熱度飆升并且開始出現(xiàn)反轉(zhuǎn)跡象。

直到當(dāng)事人賈曉月發(fā)長文澄清后，劇情徹底反轉(zhuǎn)。她表示“文章里面的許多內(nèi)容存在出入”，自己是以志愿者身份支援武漢，有補貼和榮譽證書，離鄂歸鄉(xiāng)時受到當(dāng)?shù)卣印?7日21時左右，姚晨發(fā)博“對于倉促轉(zhuǎn)發(fā)，我表示歉意”。據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹眼速讀網(wǎng)顯示，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“援鄂護士賈曉月”的討論到達(dá)第二波峰值時期，從20時至0時共持續(xù)了4個小時。28日，隨著梨視頻、觀察者網(wǎng)、俠客島等媒體介入報道，中午網(wǎng)絡(luò)熱度攀升至第三次峰值，而后緩慢下降。

觀照援鄂護士賈曉月未獲優(yōu)待反轉(zhuǎn)整個過程，后期的網(wǎng)絡(luò)輿論也出現(xiàn)了一些變化，主要集中在對首個造謠者@陳兆鵬先生 的討伐、對姚晨的標(biāo)簽化認(rèn)知、對自媒體亂帶節(jié)奏的痛恨等幾個方面，通過輿情監(jiān)測分析工具我們可以如下具體進(jìn)行展開。

①博主@陳兆鵬先生 是否為傳播源頭

目前賈曉月本人已作出澄清，@陳兆鵬先生 所發(fā)的博文卻仍然存在并未刪除，網(wǎng)友對此評價到“2.8萬轉(zhuǎn)發(fā)的謠言”、“謠言源頭”、“造成那么壞的影響道歉了嗎？”……而這些問題均未涉及到博主是如何找到賈曉月的故事并編纂成文的。

經(jīng)鷹擊早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)溯源，我們發(fā)現(xiàn)最早傳播者出現(xiàn)在4月23日，@漂泊的路有多長 @鋼絲視點 先后發(fā)博“個體援鄂護士自費購買往返車票 一盤西紅柿炒雞蛋讓她淚流滿面”，次日中午@羅爺說法-law 發(fā)了內(nèi)容相同的博文。而湖北當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友“成說陳事”看到后對此評論“我們湖北沒人不知道你，都把那份感恩放在心底，我不止一次的聽到有我們湖北人討論這件事，說那個賈曉月護士‘好劃不來’‘好不應(yīng)該’‘好人，好丫頭’之類的話”，隨后該文被@今日聊城頭條 轉(zhuǎn)載。到了26日，@陳兆鵬先生 才發(fā)博稱“沒有任何掌聲和優(yōu)待”，被姚晨轉(zhuǎn)發(fā)后促成一起輿論事件。

這一信息傳播過程存在著一定的失真現(xiàn)象，最為明顯的是傳播主體故意造假。如果說前兩天內(nèi)容相同的博文為信息傳播者和接收者扮演著單純地擴散角色，那么“成說陳事”、“陳兆鵬先生”還為信息創(chuàng)造者，為自己的所見所感發(fā)聲并得以傳播，影響網(wǎng)民對事件本身的認(rèn)知。

②對姚晨的刻板印象如何促成反轉(zhuǎn)

據(jù)鷹眼速讀網(wǎng)全網(wǎng)輿情監(jiān)測顯示，在“援鄂護士未獲優(yōu)待反轉(zhuǎn)”一事中，姚晨相關(guān)信息的出現(xiàn)頻率占比30%，這意味著姚晨的參與對于事件熱度產(chǎn)生了重要的推動作用。從輿論反饋看，部分大V質(zhì)疑“為啥每次這種信息都會被姚晨在茫茫的消息中發(fā)現(xiàn)并且精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)呢”，諷刺“互聯(lián)網(wǎng)真是惡之花綻放的土地啊”、“姚晨如果能轉(zhuǎn)這條，我個人掏五百去抽獎”、“姚晨又不是頭次干這事”等等。

姚晨作為一代微博女王，既有因多種演員角色塑造而形成的獨立自信、堅韌成功的女性標(biāo)桿形象，也有因時常對女性性別困境、兒童權(quán)益受損等社會問題的大力聲援而形成的優(yōu)質(zhì)明星形象，還有因離婚事件、“惡之花”等錯誤言論而形成的公知形象。持前兩種態(tài)度的一般以普通網(wǎng)民和姚晨粉絲為主，眾多大V和活躍在微博客類社交平臺上有一定影響力的博主對姚晨公知形象持深惡痛絕的刻板印象。

在“援鄂護士未獲優(yōu)待反轉(zhuǎn)”事件中，起到巨大作用的即是部分大V對姚晨轉(zhuǎn)發(fā)后的不信任，當(dāng)越來越多的偏向負(fù)面、消極的刻板印象發(fā)生的時候，就會對反轉(zhuǎn)新聞的輿論產(chǎn)生推動作用。但是我們看到，出現(xiàn)在該起反轉(zhuǎn)新聞中刻板印象，并沒有造成激化的言論與失實的報道，反而讓更多知情者爆料以及當(dāng)事人出面回應(yīng)，引導(dǎo)公眾更加客觀清晰地知悉事件全貌，最終使處在輿論風(fēng)口之下的姚晨為之道歉。

③自媒體話語傳播引反思

不論是@陳兆鵬先生 所發(fā)博文本身還是姚晨的轉(zhuǎn)發(fā)，其中都涉及到了自媒體話語傳播的問題，即事實與觀點難以區(qū)分而產(chǎn)生混淆。在@陳兆鵬先生 博文中，賈曉月確確實實是援鄂志愿者，而她的事跡卻明顯地被進(jìn)行了所謂的“創(chuàng)作與再加工”，變成了一個虛構(gòu)的“故事”。網(wǎng)民情緒被負(fù)面消息帶動，導(dǎo)致傳播的是“護士未獲優(yōu)待”的謠言，而不是“志愿者賈曉月未援鄂”的事實。從姚晨的轉(zhuǎn)發(fā)來看，一句“謝謝你，賈曉月”包含著對“未獲優(yōu)待”這一謠言的肯定以及鼓勵，是一種斷言式評論話語，正因如此才刺激部分大V探求事件真相。

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