隨著各大社交平臺(tái)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)有發(fā)酵，涉及公共政策、社會(huì)事件、民生問題、醫(yī)療健康、教育培訓(xùn)、自然現(xiàn)象、就業(yè)形勢(shì)等各個(gè)公眾較為關(guān)心的領(lǐng)域，可以說是無孔不入，把真相混雜在謠言之中，讓人們喪失對(duì)真相的辨別能力，加劇了社會(huì)恐慌和信任危機(jī)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的誹謗、侮辱等行為，其對(duì)象選擇的隨機(jī)性，讓身處網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的每一個(gè)人都有了代入感和恐慌感；網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)被害人本人造成的影響力巨大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)人們的沖擊也很大，讓人們失去安全感，形成失序感。

一、典型網(wǎng)絡(luò)謠言案例

1、“取快遞女子被造謠出軌案”事件

事發(fā)2020年7月7日，杭州的谷女士如往常一樣在浙江省杭州市余杭區(qū)某居民小區(qū)快遞驛站取快遞時(shí)，被附近便利店店主郎某某偷拍。隨后，郎某某與朋友何某某編造“女子出軌快遞小哥”等內(nèi)容并發(fā)至微信群，有人抱著吃瓜、獵奇的心態(tài)合并轉(zhuǎn)發(fā)了上述內(nèi)容，還有人為了給自己的公眾號(hào)賺流量而繼續(xù)添油加醋，謠言在互聯(lián)網(wǎng)上擴(kuò)散并持續(xù)發(fā)酵。

2020年12月26日，據(jù)浙江省檢察院通報(bào)杭州“女子取快遞被造謠”事件，郎某某、何某某因網(wǎng)絡(luò)誹謗他人被余杭警方立案?jìng)刹椋栽V案件轉(zhuǎn)成公訴案件。2021年4月，法院以誹謗罪判處被告人郎某某、何某某有期徒刑一年，緩刑二年。

2、“桃城中學(xué)教師猥褻學(xué)生”事件

2022年2月9日，一自稱河北衡水桃城中學(xué)學(xué)生的用戶“XINt”發(fā)文稱，該校存在違規(guī)組織考試、老師體罰或言語侮辱學(xué)生等問題，引發(fā)網(wǎng)民持續(xù)關(guān)注。2月16日起，該校初中部教師猥褻女學(xué)生的爆料迅速發(fā)酵，界面新聞等網(wǎng)絡(luò)媒體跟進(jìn)報(bào)道，推高輿情熱度。2月17日，桃城區(qū)委區(qū)政府成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐桃城中學(xué)。此后，大量爆料信息涌現(xiàn)輿論場(chǎng)，如網(wǎng)民發(fā)布傷口照片控訴是桃城中學(xué)老師毆打所致、貴州水城一小學(xué)教師毆打?qū)W生的視頻被冒充為桃城中學(xué)、網(wǎng)傳桃城中學(xué)拿出1．8億壓熱搜等，輿論憤慨情緒被層層推高。

2022年2月21日，衡水市公安局桃城分局官微發(fā)布調(diào)查通報(bào)稱，桃城中學(xué)一學(xué)生因被該校教師許某訓(xùn)責(zé)心存不滿，發(fā)布許某猥褻他人的謠言；甘肅網(wǎng)民仇某飛借此賺取流量，編造“猥褻”的聊天記錄；一名未成年人受不實(shí)言論誤導(dǎo)，剪輯制作不實(shí)視頻并配以“桃城中學(xué)”等文字發(fā)布。公安機(jī)關(guān)調(diào)查后未發(fā)現(xiàn)許某存在猥褻行為，目前，警方以涉嫌編造、故意傳播虛假信息罪對(duì)仇某飛采取刑事強(qiáng)制措施，對(duì)兩名未成年人進(jìn)行批評(píng)教育。2月22日，衡水市桃城區(qū)委宣傳部“＠桃城融媒”就該校存在的懲戒失當(dāng)、落實(shí)“雙減”政策不到位等教學(xué)管理問題再度進(jìn)行通報(bào)，輿情至此平息。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言的特征

1、標(biāo)題黨吸引關(guān)注

謠言的敘事結(jié)構(gòu)往往會(huì)用“標(biāo)題黨”式題目，緊扣受眾心理，制造懸念，用來達(dá)到鼓動(dòng)性呼吁或者吸引眼球的目的。

2、以權(quán)威方式作為談資

此外，網(wǎng)絡(luò)謠言還經(jīng)常以故事化導(dǎo)入、利用專家和知名人士（如專家呼吁、專家建議、專家稱）等權(quán)威和有號(hào)召力的頭銜吸引受眾，構(gòu)筑謠言議題的場(chǎng)景，這種做法致使議題的日?；推毡樾员茸h題本身的重要程度更具傳播動(dòng)力和可信力，因?yàn)檫@些話題更具有“感同身受”的談資意義。

3、蹭熱點(diǎn)炒作

借熱點(diǎn)進(jìn)行炒作，此類網(wǎng)絡(luò)謠言與日常生活的相關(guān)度較強(qiáng)，謠言被傳播的頻度和范圍也越高。一些網(wǎng)絡(luò)謠言故意蹭熱點(diǎn)，挑起網(wǎng)民負(fù)面情緒，影響正常的社會(huì)秩序。如“胡某宇事件”謠言誤導(dǎo)公眾認(rèn)知，挑唆觀點(diǎn)對(duì)立，利用人們急于尋求真相的心理，制造恐慌和焦慮情緒，擾亂視聽。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的原因

1、對(duì)真相的探尋

網(wǎng)絡(luò)謠言的內(nèi)容生產(chǎn)者往往缺少專業(yè)的新聞傳播能力與素養(yǎng)，利用公眾的焦慮、宣泄、同情弱者、圍觀獵奇等心理，造成群眾極化、網(wǎng)絡(luò)暴力等污染網(wǎng)絡(luò)空間的問題。而在網(wǎng)絡(luò)輿情事件的爆發(fā)初期，如果不能在第一時(shí)間傳達(dá)給受眾就會(huì)形成信息“空窗期”，人們?cè)凇翱沾捌凇睍?huì)盡可能收集對(duì)輿情事件的各種解釋和猜測(cè)，以期從中找尋所謂的真相，導(dǎo)致謠言由此而生。

2、社交媒體的興盛

社交媒體的廣泛應(yīng)用使新聞信息逐漸碎片化，假新聞、明星緋聞等呈現(xiàn)病毒式傳播的趨勢(shì)，網(wǎng)民們因相同的觀點(diǎn)而形成一個(gè)個(gè)小圈子，獲得資訊，分享看法。人們傾向于選擇那些他們更愿意接受的信息，并將其當(dāng)做真相，而社交媒體的興起放大了這種情緒化的表達(dá)。在互聯(lián)網(wǎng)的公共空間中，網(wǎng)民討論與辯駁的最終目的往往不在于尋求真相，而在于尋求所謂的共識(shí)和站隊(duì)。

在社交媒體造就的繭房?jī)?nèi)部，人們的價(jià)值觀越來越相似，與觀點(diǎn)相左的信息逐漸消弭，事實(shí)在經(jīng)過無數(shù)次再闡釋甚至故意扭曲與篡改之后不再是新聞的內(nèi)核，而情感、觀點(diǎn)、立場(chǎng)成為新的核心。主觀性的內(nèi)容通過修辭、虛擬、煽情等手段被包裝成具有合法性、正當(dāng)性的觀點(diǎn)，真相本身已不再重要。人類進(jìn)入后真相時(shí)代，人在信息繭房中待久了，群體極化就會(huì)出現(xiàn)，具有相同價(jià)值觀的人會(huì)整體變得更加極端，導(dǎo)致新一輪惡性循環(huán)，使辟謠和糾錯(cuò)變得更加困難。

3、新媒體的局限性

虛假新聞比真實(shí)信息更易被轉(zhuǎn)發(fā)。虛假新聞的新奇性吸引了人們的注意力，并鼓勵(lì)信息分享。新奇的信息不僅令人驚奇，而且被認(rèn)為更有“價(jià)值”，從而更可能被轉(zhuǎn)發(fā)。尤其是網(wǎng)絡(luò)謠言中往往帶有不少敏感字眼，會(huì)大大誘發(fā)人的獵奇心理，從而更易于擴(kuò)散傳播。

4、追求曝光流量

一些不負(fù)責(zé)任的新聞媒體為爭(zhēng)奪點(diǎn)擊率，獲得流量變現(xiàn)，在未經(jīng)核實(shí)事實(shí)真相的情況下，隨意傳播博人眼球的假新聞，肆意制造轟動(dòng)效果，嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)秩序和穩(wěn)定。個(gè)別網(wǎng)民試圖利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)謀取利益，用煽動(dòng)性語言編造謠言或者夸大事實(shí)真相，賺取流量，危害公共安全，損害公眾利益。

四、網(wǎng)絡(luò)謠言是怎樣傳播的

在謠言傳播研究中有一個(gè)被普遍認(rèn)可、廣泛使用的傳播模型。即謠言 =事件的重要性×事件的模糊性。謠言傳播的兩個(gè)因素之間是乘法關(guān)系，假如重要性等于零，或者事件本身并非含糊不清，謠言就不會(huì)產(chǎn)生；如果事件確定，模糊程度越高，其傳播程度越高。此種情況下如果輿情信息公開不夠及時(shí)，那么他們更容易信謠，或者抱著寧可信其有的心態(tài)隨手轉(zhuǎn)發(fā)，這樣就會(huì)令該謠言迅速散布和傳播。

謠言還涉及了群體行為心理學(xué)的一個(gè)概念“社會(huì)流瀑”，它展示了一個(gè)具有共同起源的完整轉(zhuǎn)發(fā)鏈。例如，一些不實(shí)的傳言最初通過編輯、轉(zhuǎn)發(fā)，就有了謠言傳播的第一個(gè)“流瀑”，此后謠帖繼續(xù)被很多不明真相的營(yíng)銷公眾號(hào)瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，謠言有了更多的“流瀑”，擴(kuò)散級(jí)別一直在增加。從謠言的傳播路徑看，當(dāng)一則謠言被轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，它就像漣漪擴(kuò)散一樣開啟了病毒式傳播路徑。謠言因而成為“眼球經(jīng)濟(jì)”和“注意力經(jīng)濟(jì)”下最有效吸引用戶和流量的方式之一。

五、網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播特征

1、傳播速度快，影響范圍廣

網(wǎng)絡(luò)謠言以網(wǎng)絡(luò)為媒介，其數(shù)字化、超時(shí)空、全球性特征使其遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)的人際傳播。每一個(gè)網(wǎng)民都是網(wǎng)絡(luò)信息的接收者，同時(shí)又是信息的反饋者和傳播者。尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，擁有眾多用戶的社交平臺(tái)突破時(shí)空限制的傳播方式，使得網(wǎng)絡(luò)謠言一旦發(fā)布，在短短幾分鐘內(nèi)就可以形成瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論數(shù)量的幾何式增長(zhǎng)。方便快捷的發(fā)布方式、數(shù)量龐大的信息接收群體，都為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了更便利的載體和更廣闊的傳播空間。

2、傳播渠道多，擴(kuò)散性強(qiáng)

隨著科技的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)的普及，社交網(wǎng)絡(luò)、微信、短視頻、論壇、博客、貼吧等眾多媒介平臺(tái)為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了便利，幾乎沒有任何成本的復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)等方式使得網(wǎng)民在無意中成為了謠言的傳播者。大范圍的傳播強(qiáng)化了謠言的欺騙性，又進(jìn)一步加劇了接收者的迅速擴(kuò)散，最終形成“鎖鏈?zhǔn)絺鞑ァ蹦Ｊ健?/p>

六、網(wǎng)絡(luò)謠言的危害

1、媒體公信力下降

在網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播過程中，部分自媒體避開了關(guān)于事實(shí)真相的尋找，從自身的主觀態(tài)度出發(fā)，為了追求商業(yè)利益最大化，迎合大眾心理，引導(dǎo)輿論進(jìn)行夸大和不實(shí)報(bào)道，導(dǎo)致媒體的公信力受到挑戰(zhàn)和損害。

2、傳統(tǒng)媒體影響力下降

開放的平臺(tái)使得信息生產(chǎn)的權(quán)力不再是傳統(tǒng)媒體的專屬，在沒有相關(guān)專業(yè)訓(xùn)練和道德建立的情況下，大量吸睛、獵奇的消息被網(wǎng)絡(luò)自媒體批量產(chǎn)出，滿足網(wǎng)民探尋、求新的需要。在此情況下，需要大量調(diào)查成本和理性表達(dá)的傳統(tǒng)媒體的存在空間遭到極大的擠壓，使得基于事實(shí)的傳統(tǒng)媒體新聞信息的影響力不斷被降低。

七、對(duì)待網(wǎng)絡(luò)謠言的一些建議

自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)謠言的成本較低，在面對(duì)未知真相的網(wǎng)絡(luò)信息面前缺乏驗(yàn)證能力和對(duì)信息真?zhèn)蔚乃伎迹菀滋幱诒粍?dòng)接受，被謠言引導(dǎo)的狀態(tài)，從而不自覺地成為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播者。身為旁觀者，我們應(yīng)時(shí)刻保持清醒的頭腦，科學(xué)處理問題，減少情緒化方式，避免被流言裹挾而失去理智。不信謠不傳謠，要相信法律、保持冷靜。網(wǎng)絡(luò)謠言之所以泛濫，在極大程度上依賴于受眾的再度傳播。因此，要提升公眾的媒介素養(yǎng)和網(wǎng)民的責(zé)任意識(shí)，提高受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行辨別和分析的能力，增強(qiáng)受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的認(rèn)知與辨別能力。

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