對于鐵路單位來說，負面網絡輿情的產生，不僅會影響鐵路企業(yè)的形象和聲譽，也會給其運營帶來實質性的損失。所以說，負面網絡輿情給鐵路企業(yè)所帶來的影響是極大的。為了更好的為旅客服務，及時回應旅客關注，澄清不實言論，就需要做好負面網絡輿情監(jiān)測工作。提到輿情監(jiān)測，下面本文就來為各位說說監(jiān)測鐵路負面網絡輿情措施都有哪些？

監(jiān)測鐵路負面網絡輿情措施

1.建立專門網絡輿情監(jiān)測團隊

可以通過建立專門的網絡輿情監(jiān)測團隊，安排專人通過各種搜索引擎、社交媒體平臺、網絡論壇等渠道，去及時獲取和收集負面網絡輿情信息。此外，鐵路單位也可以利用和第三方輿情監(jiān)測公司合作，還可以利用專業(yè)的網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測和分析網絡輿情。如像蟻坊軟件的互聯(lián)網輿情監(jiān)測系統(tǒng)，就可以實現(xiàn)全網實時監(jiān)測，自動統(tǒng)計匯總關聯(lián)輿情，并識別其中負面，及時告警，并深入追蹤分析負面輿情的走勢、傳播熱度、影響力等。

2.建立及配備專業(yè)的輿情監(jiān)測平臺

另外，對于鐵路負面網絡輿情的監(jiān)測，還可以通過建立數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，對鐵路行業(yè)的各類負面網絡輿情進行監(jiān)測和分析。對于數(shù)據(jù)監(jiān)測體系的建立，可以結合各種科技手段，如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術手段，實現(xiàn)對輿情的實時監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析。若沒有專業(yè)的技術團隊，也可以直接配備一套像蟻坊軟件這類支持全網輿情監(jiān)測、分析、負面預警、輿情報告自動生成的輿情監(jiān)測系統(tǒng)去輔助其監(jiān)測和分析輿情。（相關網絡負面輿情監(jiān)測系統(tǒng)免費試用入口）

3.積極回應和管理網絡負面輿情

另外，在對相關數(shù)據(jù)進行提取后，還可以通過對負面網絡輿情的研究和分析，幫助相關單位了解社會公眾的看法和各類問題的本質所在，并采取有效的措施予以回應。如當負面網絡輿情出現(xiàn)時，及時發(fā)布信息，對外公開相關信息，明確事實情況，同時對外界的關注進行及時回應。

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