一、輿情信息報送
1、報送內容
(1)事件概述:簡述事件發(fā)生的時間、地點、涉及的主要人物及事件起因等。
(2)媒體報道情況:列舉主流媒體、網(wǎng)絡媒體、自媒體等各渠道報道該事件的情況,包括報道時間、媒體名稱、報道內容等。
(3)網(wǎng)絡輿情信息:重點收集社交媒體平臺上的網(wǎng)民觀點、情緒和訴求。
(4)相關方態(tài)度及處置情況:涉事方、相關單位或部門回應情況,包括發(fā)布聲明、解釋原委、表達歉意等。
(5)其他相關信息:包括事件背景、相關歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)特點等。
2、報送格式
(1)標題:簡明扼要地概括事件主題,如《XX輿情報送及研判報告》。
(2)正文:按照報送內容結構,分別列出事件概述、媒體報道情況、網(wǎng)絡輿情信息、相關方態(tài)度及研判情況和其他相關信息。每部分內容以要點形式列舉,清晰明了地表述核心信息。
(3)落款:報送單位或個人名稱,報送時間。
二、輿情信息研判
1、研判內容
(1)事件性質:判斷事件是突發(fā)事件、敏感事件還是負面輿情事件,以明確其對社會穩(wěn)定和輿論監(jiān)督的影響程度。
(2)傳播渠道及范圍:分析事件在主流媒體和網(wǎng)絡媒體的傳播趨勢,識別重要信息傳播節(jié)點和傳播覆蓋范圍。
(3)輿情演變:梳理事件在網(wǎng)絡輿情信息中的演變過程,發(fā)現(xiàn)輿情發(fā)展規(guī)律和關鍵節(jié)點。
(4)涉事方應對效果評估:對涉事方及相關部門的回應措施進行評估,分析其及時性、透明度、措施有效性等方面。
(5)輿論關注焦點:分析網(wǎng)民關注點及訴求,了解網(wǎng)民對事件的看法和態(tài)度。
2、研判格式
(1)標題:概括研判結果的主題,如《XX事件/品牌 輿情分析及研判報告》。
(2)正文:按照研判內容結構,分別闡述事件性質、傳播渠道及范圍、輿情演變、涉事方回應效果評估和輿論關注焦點。每部分內容應有詳細的分析和研判,使讀者能夠全面了解事件的輿情狀況和發(fā)展趨勢。
(3)建議措施:根據(jù)研判結果,提出針對性的措施和建議,包括監(jiān)測輿情動態(tài)、加強與涉事方的溝通協(xié)調、及時回應網(wǎng)民關切等。建議措施應具有可操作性和指導性,有助于涉事方有效應對輿情危機。
(4)落款:研判單位或個人名稱,研判時間。
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