對于安全生產(chǎn)類、自然災(zāi)害類等與應(yīng)急管理部門息息相關(guān)的輿情事件，網(wǎng)絡(luò)輿情一般具有突發(fā)性、緊迫性、爆發(fā)性等特點，能夠及時且實時地了解到相關(guān)輿情信息是應(yīng)急管理等相關(guān)部門進(jìn)行輿情監(jiān)測時的重要需求。而如何更好地滿足這一需求，其中關(guān)鍵的一項就是在進(jìn)行輿情監(jiān)測時設(shè)置告警條件。當(dāng)監(jiān)測到需要告警的輿情內(nèi)容時，能夠?qū)⑦@些輿情信息及時報送給應(yīng)急管理相關(guān)部門，以便他們能夠第一時間了解到突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的各類變化以及出現(xiàn)的新問題、新特點。因此，如何進(jìn)行告警條件的設(shè)置以及如何將告警條件設(shè)置的更好、更精準(zhǔn)無疑是一項重要的工作。接下來，本文將以蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)為例，對告警條件的設(shè)置進(jìn)行說明。

1、關(guān)鍵詞告警

要實現(xiàn)輿情監(jiān)測系統(tǒng)中的告警功能，首先需要設(shè)置關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞告警條件設(shè)置后，蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)與關(guān)鍵詞相關(guān)的信息會發(fā)出告警。同時輿情監(jiān)測系統(tǒng)中設(shè)定所需監(jiān)測的關(guān)鍵詞，可自行組合，一旦系統(tǒng)所監(jiān)測的輿情信息中出現(xiàn)與之相關(guān)的應(yīng)急管理內(nèi)容，會自動告警。

2、最新消息告警

最新消息告警是指設(shè)置完關(guān)鍵詞之后，輿情監(jiān)測系統(tǒng)中出現(xiàn)了與關(guān)鍵詞相關(guān)的最新的輿情信息后，會將最新消息進(jìn)行及時告警。想要獲取的最新消息的時間段可以自行選擇，如可以選擇24小時內(nèi)的最新消息、12個小時內(nèi)的最新消息、2小時內(nèi)的最新消息等。同時也可以選擇只預(yù)警最新的負(fù)面輿情信息。這對于應(yīng)急管理相關(guān)部門來說可以極大地提高輿情監(jiān)測的效率。

3、熱門文章告警

熱門文章告警是指對與關(guān)鍵詞相關(guān)的熱門文章進(jìn)行告警，熱門文章主要是以互動量即評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點贊數(shù)等為選取依據(jù)，這個互動量可以自行任意設(shè)置，當(dāng)熱門文章的互動量與此前在系統(tǒng)中所設(shè)置的互動量閾值匹配時，輿情監(jiān)測系統(tǒng)便會發(fā)出告警。將熱門文章作為告警條件，可以便于應(yīng)急管理相關(guān)部門快速地了解到輿論態(tài)度。

4、告警信息發(fā)送

當(dāng)告警條件設(shè)置好之后，蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)中一旦監(jiān)測到符合告警條件的輿情信息，便會通過短信、郵件、微信等方式及時發(fā)送告警信息，確保應(yīng)急管理相關(guān)部門能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)，盡早采取應(yīng)對措施。

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