近日，各地郵件快遞相關(guān)輿情工作面臨考驗(yàn)，建議各地區(qū)相關(guān)郵政部門(mén)可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定相關(guān)輿情監(jiān)測(cè)工作方案。

一、成立輿情工作小組

成立郵政快遞輿情工作小組，密切配合，形成合力。制定出科學(xué)、可行的工作方案和應(yīng)急方案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法，始終保持戰(zhàn)備化、常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦碰到緊急情況，能夠迅速啟動(dòng)，高效處置，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。輿情工作小組成員如下：

組長(zhǎng)：XX

副組長(zhǎng)：XX 　　

成員：XX、XX、xx。

二、統(tǒng)籌安排郵政相關(guān)工作

堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署和指示要求，把郵政快遞相關(guān)工作放在突出位置，將群眾生命安全和身體健康放在首位，統(tǒng)籌安排郵政快遞相關(guān)工作。

三、做好保障服務(wù)工作

建立郵政快遞工作聯(lián)動(dòng)體系，通過(guò)政務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等途徑，做好郵政快遞相關(guān)問(wèn)題的解答及引導(dǎo)工作，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，做好郵政快遞相關(guān)保障服務(wù)。

四、全面監(jiān)測(cè)分析

加強(qiáng)郵政快遞相關(guān)輿情監(jiān)測(cè)工作，可以使用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)軟件蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)全天24小時(shí)全自動(dòng)對(duì)新聞平臺(tái)、微信公眾號(hào)、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、自媒體平臺(tái)中相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)、預(yù)警工作，并可以根據(jù)實(shí)際工作需求生成輿情分析報(bào)告。

五、第一時(shí)間上報(bào)

發(fā)現(xiàn)輿情信息及時(shí)匯報(bào)給相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)，以便形成輿情回應(yīng)意見(jiàn)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

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