網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點，主要通過微博、微信、論壇、博客、新聞跟貼、轉(zhuǎn)貼等實現(xiàn)并加以強化。如果引導(dǎo)不善，負面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成較大威脅。通過加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測、有效引導(dǎo)，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機予以積極化解，有利于維護社會穩(wěn)定，為財政事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的關(guān)于財政局/國資委的各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或微信、微博轉(zhuǎn)帖，該如何進行有效監(jiān)管呢，蟻坊軟件從推薦以下幾點關(guān)于國資委網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)急的方法方案，希望對大家有所啟發(fā)。

第一、成立網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)小組，確定工作分工。成立市財政局/市國資委網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組，確定新聞發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控員、輿情處置控制員，明確分工。領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室負責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管、搜集、整理，針對輿情組織有關(guān)人員，統(tǒng)一對外口徑，確定對外發(fā)布內(nèi)容，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。

第二、確定輿情分級響應(yīng)制度。特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情、一般網(wǎng)絡(luò)輿情、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情，每種級別確定標(biāo)準(zhǔn)，以及對應(yīng)的響應(yīng)策略。

第三、確定日常輿情監(jiān)測制度。將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測作為一項日常工作不間斷進行，隨時掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向、特點和趨勢。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的負面輿情或重大的虛假輿情，及時反饋到引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組，為引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組提供社會輿情方面的信息支持。當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時，組織對網(wǎng)絡(luò)輿情進行24小時不間斷監(jiān)控。加強與市委網(wǎng)信辦、市公安網(wǎng)監(jiān)支隊等部門對接，及時、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，給決策者在較短時間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐

第四、確定網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警方案。制定危機預(yù)警方案，針對各種類型的危機事件，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，以做到有所準(zhǔn)備，一旦危機出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥。密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán)，加強監(jiān)測力度。及時傳遞和溝通信息，即與輿論危機涉及的政府相關(guān)部門保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機制。

第五、做好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對。針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實報道，由引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)科室（單位）及時采取措施，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時匯集、整理、分析，及時與相關(guān)科室（單位）會商解決對策，及時做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作，在第一時間內(nèi)發(fā)出官方聲音，有效引導(dǎo)輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情反映事件的程度，必要時及時組織新聞發(fā)布會，由引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)上報市委、市政府指定專人對外發(fā)布權(quán)威消息，向公眾澄清事實，積極加強正面引導(dǎo)，消除不利影響。

第五、做好事后跟蹤及總結(jié)。

網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置結(jié)束后，引導(dǎo)處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和相關(guān)科室負責(zé)持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢并對引導(dǎo)處置工作進行全面總結(jié)和評估。對參與引導(dǎo)處置工作的單位和個人進行責(zé)任考評，表彰先進，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和個人的責(zé)任。針對應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善有關(guān)工作方案。

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