市場監(jiān)督管理局輿情風(fēng)險管控點主要隱藏在以下一些環(huán)節(jié)，重點包括：

1. 信訪環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：信訪件與消費維權(quán)投訴舉報件得處理所執(zhí)行的規(guī)定不同，如果辦理不當(dāng)，將造成群眾意見大，影響政府在人民群眾中的形象。

2. 新聞輿情環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域可能出現(xiàn)涉與市場監(jiān)管相關(guān)的負(fù)面影響。

3. 政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：申報營業(yè)執(zhí)照因申請人申請的材料不齊全或者因申請人對網(wǎng)上申請的系統(tǒng)操作不熟悉，未能及時辦理，造成申報人投訴。

4. 協(xié)調(diào)應(yīng)急環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：跨區(qū)域的食物中毒事件的協(xié)同處置有時存在銜接問題；農(nóng)貿(mào)市場疫情防控工作仍未完全到位，進口冷鏈?zhǔn)称返姆揽卮嬖陲L(fēng)險。

5. 信用監(jiān)管環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：無證照違規(guī)經(jīng)營行為仍然存在。

6. 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：食用野生動物陋習(xí)有反彈風(fēng)險；食品經(jīng)營人員底數(shù)不清，監(jiān)管工作難度大；省網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺停止使用后，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管存在風(fēng)險。

7. 廣告環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：新媒體的監(jiān)管手段不足。

8. 知識產(chǎn)權(quán)促進環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：知識產(chǎn)權(quán)項目經(jīng)費使用情況存在風(fēng)險。產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)仍處于易發(fā)多發(fā)期，實際保護力度和保護效果與社會期待仍有差距。

9. 餐飲環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村地區(qū)、旅游景區(qū)及其周邊餐飲單位等部位存在食品安全隱患易導(dǎo)致食品安全事故發(fā)生。進口冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽毓ぷ鞔嬖陲L(fēng)險。

10. 食品流通環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)和重點品種的食品安全存在隱患，主體責(zé)任落實不到位，流通食品追溯體系不完善，監(jiān)管力量覆蓋不足。進口冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽毓ぷ鞔嬖陲L(fēng)險。

11. 食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：部分食品生產(chǎn)加工單位在車間環(huán)境、三防措施、原輔料進貨查驗及產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識等方面不同程度存在問題。進口冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽毓ぷ鞔嬖陲L(fēng)險。

12.  特種設(shè)備環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：汛期、臺風(fēng)、高溫等惡劣天氣和春節(jié)、國慶黃金周等重大節(jié)假日等時段，因高溫、臺風(fēng)和雷雨等極端天氣多發(fā)期，對大型游樂設(shè)施安全使用將產(chǎn)生一定影響。

13. 執(zhí)法監(jiān)督環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：制假售劣行為和知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為時有發(fā)生。

14. 認(rèn)證認(rèn)可環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：部分檢驗檢測機構(gòu)的承諾與實際情況存在不一致，虛假報告、買證賣證情況仍時有發(fā)生。

15. 標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：團體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求低于強制性國家標(biāo)準(zhǔn)。

16. 藥品環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：新品種疫苗存在不良反應(yīng)風(fēng)險。藥店的疫情防控工作存在不足。

17. 價格環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：旅游景區(qū)的亂收費行為仍不時存在。經(jīng)營門店明碼標(biāo)價還不到位，可能引起消費糾紛。

18. 消費環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：法定節(jié)假日消費領(lǐng)域突發(fā)消費糾紛事件頻發(fā)。

19. 信息環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：網(wǎng)絡(luò)信息安全仍處于高風(fēng)險狀態(tài)。

20. 產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點：產(chǎn)品質(zhì)量還存在一定隱患。

21.  計量環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險點： 強檢民生計量器具如加油機等可能存在量值準(zhǔn)確度等問題。

針對以上市場監(jiān)督管理方面可能存在的輿情風(fēng)險，蟻坊軟件輿情監(jiān)測根據(jù)十余年專注于政務(wù)輿情監(jiān)測領(lǐng)域的經(jīng)驗整理市場監(jiān)督管理行業(yè)的一些輿情治理措施，供大家參考：

輿情治理措施一：建立輿情監(jiān)測和負(fù)面影響處置機制，強化宣傳引導(dǎo)，及時處置負(fù)面影響輿情。借助鷹眼速度網(wǎng)產(chǎn)品實時監(jiān)測開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)督管理相關(guān)的輿情事件，對以上各環(huán)節(jié)相關(guān)輿情事件及時預(yù)警積極響應(yīng)，做到一事一處，快速回應(yīng)，杜絕類似事件。

輿情治理措施二：加大宣傳力度和處罰力度。進一步落實冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營者主體責(zé)任；積極向省局反映要求加快省級網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管平臺建設(shè)進度。強化宣傳引導(dǎo)和管理，落實經(jīng)營主體的責(zé)任。

輿情治理措施三：區(qū)分信訪件與消費維權(quán)件，分別嚴(yán)格按照信訪條例執(zhí)行和消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)辦理。

輿情治理治理措施四：積極宣傳企業(yè)登記注冊的法律法規(guī)和有關(guān)行政許可；加強政府服務(wù)數(shù)據(jù)管理局溝通，盡快完善系統(tǒng)提示功能，提高服務(wù)效能。

輿情治理措施五：加強同周邊地市在食品安全突發(fā)事件協(xié)同處置方面的溝通協(xié)調(diào)；進一步落實農(nóng)貿(mào)市場疫情防控工作責(zé)任，確保有力化解風(fēng)險。

輿情治理措施六：推進專項整治行動，加大無證照行為查處力度。推進餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)專項整治行動，進一步規(guī)范經(jīng)營主體行為，切實加強整改和疫情防控工作，消除安全隱患。推進食品流通風(fēng)險分級認(rèn)定，強化日常檢查，加強進貨查驗，開展專項整治和宣傳培訓(xùn)。不定期開展產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作，加強產(chǎn)品治理監(jiān)管。

輿情治理治理措施七：加強對廣告法律法規(guī)宣傳，落實媒體主體責(zé)任，強化監(jiān)督管理。

輿情治理措施八：加強項目經(jīng)費的計劃和跟蹤管理，確保項目資金使用不出現(xiàn)違規(guī)行為。

輿情治理措施九：建設(shè)重點產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護體系，切實加強重點產(chǎn)業(yè)、重點領(lǐng)域等知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法力度。完善糾紛調(diào)解機制。

輿情治理措施十：加強監(jiān)管督促，進一步提升監(jiān)督抽檢的靶向性。加強疫情防控工作。

輿情治理措施十一：全面進行篩查，登記造冊，督促指導(dǎo)經(jīng)營主體開展安全風(fēng)險評估，有效排除安全隱患?！　?strong> 

輿情治理措施十二：強化準(zhǔn)入管理，推進對認(rèn)證認(rèn)可和檢驗檢測機構(gòu)的事中事后監(jiān)管。

輿情治理措施十三：開展團體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查。

輿情治理措施十四：加強疫苗接種前的監(jiān)督檢查和不良反應(yīng)監(jiān)測。加強藥店疫情防控的督促工作。

輿情治理措施十五：及時做好投訴舉報的流轉(zhuǎn)、辦理、反饋、督辦、回復(fù)等工作。

輿情治理措施十六：嚴(yán)格按照信息系統(tǒng)二級保護要求做好重要資產(chǎn)設(shè)備的日常維護工作，提升網(wǎng)絡(luò)病毒的防范、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、入侵檢測技術(shù)等能力，同時開展科普宣傳，強化網(wǎng)絡(luò)安全意識。

輿情治理措施十七：加大案件查處力度。

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