網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，為品牌帶來了機遇，同時也帶來了許多挑戰(zhàn)。新媒體造就了許多品牌，也瓦解了許多企業(yè)。當(dāng)今時代背景下，輿情監(jiān)測控已成為各大品牌的標(biāo)配。

一.什么是互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)？

我們所說的網(wǎng)絡(luò)輿論，簡單地說是來自網(wǎng)絡(luò)、對品牌或企事業(yè)單位具有一定影響力的各種輿情信息的總和。從網(wǎng)絡(luò)上傳來的各種輿論信息有哪些呢？具體地說是新聞，論壇，博客，微信，視頻，貼吧，知道，知乎等。而監(jiān)測，顧名思義是對上述平臺上的輿論消息進行監(jiān)測，實時掌握自身品牌動態(tài)，競爭對手情報，行業(yè)重大信息。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測不是孤立存在的，監(jiān)測不是目的，管理品牌形象才是最終目標(biāo)。因此對網(wǎng)絡(luò)輿情進行監(jiān)測之后還要加以管理，包括對監(jiān)測到的數(shù)據(jù)的分析研判，對危機事件的應(yīng)對處理，對品牌形象的維護升級。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測應(yīng)該怎么做？

1、有預(yù)算的情況 輿情監(jiān)測目前是一個比較成熟的業(yè)務(wù)，市場上有很多專門提供輿情監(jiān)測服務(wù)的公司，也有很多公關(guān)公司能夠提供相應(yīng)的服務(wù)。在有預(yù)算的情況下，去網(wǎng)上搜索“輿情監(jiān)測”可以找到一堆的服務(wù)商，或者找公關(guān)公司咨詢一般都能夠得到比較詳細(xì)的服務(wù)說明。當(dāng)然這些公司服務(wù)上，價格上，以及各家優(yōu)劣勢都是有比較大的差異的，可以多多加以甄選。

2、沒有預(yù)算的情況 假如沒有預(yù)算，自己手工也能操作，整理一下公司品牌、產(chǎn)品、經(jīng)理等所涉及的一些關(guān)鍵字，去百度、微博、微信等相應(yīng)平臺上定時搜索相應(yīng)的關(guān)鍵詞，可以監(jiān)測大部分的輿情。像百度、谷歌等搜索引擎也提供了自定義“關(guān)鍵字訂閱”功能，當(dāng)訂閱關(guān)鍵字之后，每天可以在指定時間接收到訂閱關(guān)鍵字的最新消息。當(dāng)然，單憑搜索引擎，能夠監(jiān)控的信息并不全面，工作量也較大。這一情形也僅適用于某些中小型企業(yè)，若企業(yè)品牌知名度較高，每日擁有大量民意資訊，或建議請專業(yè)公司提供服務(wù)。

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