在新媒體問政的輿論領(lǐng)域，公職人員的言行被放大、聚焦、拍磚，不愿面對網(wǎng)絡(luò)、面對網(wǎng)民、忽視輿論的鴕鳥心態(tài)，成為一些官員接觸網(wǎng)絡(luò)的共同問題。

根據(jù)人民論壇的一項調(diào)查，高達70%的受訪者認(rèn)為，當(dāng)代中國官員患有網(wǎng)絡(luò)恐懼。在當(dāng)前官員最害怕什么的調(diào)查中，被媒體、互聯(lián)網(wǎng)和輿論關(guān)注以超過一半的投票排名第二。武漢科技大學(xué)教授、湖北省行政管理學(xué)會會長顧杰認(rèn)為，一些干部仍然缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，視網(wǎng)絡(luò)輿情為洪水猛獸、天災(zāi)人禍；唯恐禍從口出、避之不及；干脆噤若寒蟬、默不作聲。卻不去積極調(diào)整思路，充實知識，提高能力，形成“老辦法不靈、蠻辦法不行、新辦法還不會”的本領(lǐng)恐慌。

縱觀輿情，都是群眾關(guān)注的熱點問題，而且大多涉及到了群眾的切身利益，但我們的一些部門，不重視改進執(zhí)政方式，不愿意提高執(zhí)政效能，不善于加強部門協(xié)調(diào)，一事當(dāng)前，總感到好象是該自己管的事，又不全是該自己管的事，所以，束手無策，老虎吃月亮——無法下爪。要么，互踢皮球，推諉扯皮，打太極拳；要么，裝聾作啞，藏頭露尾，搞捉迷藏；要么，視若罔聞，不理不睬，做甩手掌柜；更有甚者，抱定“槍打出頭鳥，誰愛管誰管”的心態(tài)，不但不愿意去管，還跟著群眾起哄。致使一些輿情得不到引導(dǎo)、找不到出路、謀不到歸途，發(fā)展成群體性事件、依賴性事件、政治性事件，影響了社會穩(wěn)定。所以，我覺得，要解決干部的“鴕鳥心態(tài)”。

凡是涉及并可能影響群眾利益的問題，要勇于面對、敢于擔(dān)當(dāng)、精于周旋，并力所能及地踴躍回應(yīng)、主動答復(fù)、果斷決策。如果是本單位的失誤，應(yīng)坦誠致歉，是其他部門的過錯，應(yīng)協(xié)助糾正，千萬不能點風(fēng)煽火、火上澆油、推波助瀾，更應(yīng)積極作為、化解矛盾、解決問題。

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