一、網(wǎng)絡(luò)輿情的危害

通常來(lái)說(shuō)，不論是監(jiān)測(cè)輿情還是處理輿情，主要針對(duì)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情信息。

1. 于企業(yè)而言

（1）負(fù)面輿情的持續(xù)發(fā)酵，將直接給企業(yè)的品牌形象造成難以挽回的損失，給消費(fèi)者心中留下一個(gè)不好印象，從而影響產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（2）對(duì)于上市公司而言，負(fù)面輿情的肆虐只會(huì)引發(fā)股民、合作伙伴、投資者的信心動(dòng)搖，從而造成股市動(dòng)蕩。

（3）對(duì)于擬上市公司來(lái)說(shuō)，將直接影響上市的進(jìn)程，尤其是會(huì)給融資、資質(zhì)審核這塊帶來(lái)不小的難度。

2.于黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位而言

（1）負(fù)面輿情充斥在輿論場(chǎng)中，只會(huì)造成社會(huì)不滿(mǎn)情緒的增加，不利于良好輿論氛圍的搭建，從而阻礙日常工作的開(kāi)展。

（2）負(fù)面輿情倘若一直存在，長(zhǎng)此以往會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論的價(jià)值觀念偏離，造成公眾對(duì)社會(huì)和政府部門(mén)信任感消弱，人們的主流價(jià)值觀容易發(fā)生扭曲、變形甚至迷失，從而給社會(huì)帶去各種負(fù)能量。

（3）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大量的負(fù)面輿情通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而自由傳播，打破了傳統(tǒng)媒體對(duì)輿論話(huà)語(yǔ)權(quán)的壟斷，極大地沖擊著主流媒體的權(quán)威，使網(wǎng)民和非政府組織控制著網(wǎng)絡(luò)輿情的導(dǎo)向。

二、監(jiān)控輿情的方式

那么針對(duì)這些負(fù)面輿情，應(yīng)該如何監(jiān)測(cè)監(jiān)控呢？一般來(lái)說(shuō)，監(jiān)控輿情的方式主要有二。其一是純?nèi)斯な謩?dòng)方式檢索信息，包括借助搜索引擎、社交媒體平臺(tái)/新聞網(wǎng)站的站內(nèi)搜索等。其二則是借助像識(shí)微商情這樣的專(zhuān)業(yè)輿情系統(tǒng)軟件，實(shí)時(shí)自動(dòng)收集、分類(lèi)、篩選、分析信息。

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