伴隨著新媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和社交平臺(tái)不斷多樣化，人們利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠在短時(shí)間內(nèi)了解信息，在獲取信息的同時(shí)，也成為輿論信息的傳播者，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播速度不斷加快，這給公眾帶來便利的同時(shí)，也給相關(guān)政企部門的輿情工作帶來新的考驗(yàn)。那么網(wǎng)絡(luò)輿情是什么意思呢？相關(guān)政企單位要如何處理網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面輿情事件呢？蟻坊軟件就這些問題進(jìn)行解答。（系統(tǒng)免費(fèi)試用入口>>>） 一、網(wǎng)絡(luò)輿情是什么意思？ 網(wǎng)絡(luò)輿情的意思是指：廣大網(wǎng)民對(duì)社會(huì)上已發(fā)生的某件事件持有的不同看法和觀點(diǎn)，網(wǎng)民將該觀點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行表達(dá)出來，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行傳播與互動(dòng)。換句話說也就是民眾群體對(duì)于社會(huì)中各種現(xiàn)象或者問題等表達(dá)出的態(tài)度、訴求、意見或者情緒的一個(gè)反映。在網(wǎng)絡(luò)上這些輿論是形成輿情的始源。 二、政企單位如何處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情事件？ 1、第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情，及早發(fā)聲 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上負(fù)面輿情，政企單位要做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早撲滅。遇到突發(fā)負(fù)面輿情事件時(shí)，及早發(fā)聲，公布事情真相，第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)官網(wǎng)平臺(tái)上對(duì)不實(shí)信息進(jìn)行辟謠。同時(shí)宣傳部門應(yīng)發(fā)布更多糾正信息打造政企單位的正面形象，以免給政企單位的正常運(yùn)營(yíng)帶來損害。 2、真誠(chéng)面對(duì)問題，勇于道歉 出現(xiàn)負(fù)面輿論時(shí)，政企單位應(yīng)主動(dòng)與媒體進(jìn)行溝通。在溝通中注意做到態(tài)度真誠(chéng)地面對(duì)和回應(yīng)報(bào)道中存在的問題，充分表達(dá)對(duì)問題事件的思考和改善問題的努力，對(duì)待已發(fā)生的問題現(xiàn)象不回避、不推諉，打造負(fù)責(zé)任的公眾形象。 3、加強(qiáng)輿情管理，及時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)向 要正確、及時(shí)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行研判，才能有效地應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情。換言之也就是要求政企單位加強(qiáng)輿情管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)向了如指掌，從而化被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)出擊。在此，政企單位可以借助一些類似蟻坊軟件這樣的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)，該監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能實(shí)時(shí)自動(dòng)的對(duì)全網(wǎng)信息進(jìn)行采集并識(shí)別，一旦監(jiān)測(cè)到敏感信息或者負(fù)面輿情信息，輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)會(huì)及時(shí)告警并將相關(guān)信息推送給用戶，便于相關(guān)單位的輿情負(fù)責(zé)人及時(shí)處理應(yīng)對(duì)。  網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情事件監(jiān)測(cè)系統(tǒng)—免費(fèi)試用入口>>> 相關(guān)推薦：新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，政務(wù)單位如何制定危機(jī)公關(guān)輿情處理措施？   （部分文字來自網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話：4006770986負(fù)責(zé)人：張明）