打好“輿情攻堅(jiān)戰(zhàn)”，總共分幾步？近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的全面好轉(zhuǎn)，一些企業(yè)開(kāi)始重視起品牌形象的塑造。根據(jù)權(quán)威媒介發(fā)布的數(shù)據(jù)，企業(yè)塑造品牌往往需要5-10年的時(shí)間，辛苦而漫長(zhǎng)的奮斗，最終卻被輿情所擊敗，顯然這不是企業(yè)家所希望看到的結(jié)果。但輿情來(lái)如風(fēng)、去無(wú)蹤，如何才能應(yīng)對(duì)自如。企業(yè)負(fù)面輿情監(jiān)測(cè)：三大輿情解決要點(diǎn)。

一、信息搜集

沒(méi)有合適的信息搜集，就無(wú)從談起負(fù)面輿情解決。一位長(zhǎng)期關(guān)注中國(guó)企業(yè)輿情的業(yè)內(nèi)人士如是說(shuō)道。從無(wú)到有，輿情借助互聯(lián)網(wǎng)這一巨大流量池，所需要的時(shí)間往往不過(guò)數(shù)日，甚至朝夕可至。極強(qiáng)的速度讓企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)陷入了難以自持的境遇。輿情來(lái)了，捕捉不到；輿情走了，方案推行。其實(shí)解決這一現(xiàn)狀，應(yīng)從負(fù)面輿情解決的第一步說(shuō)起，那便是輿情信息搜集。只有充分的搜集信息，才能確保后續(xù)的分析工作更為精準(zhǔn)。

二、輿情分析

信息搜集與輿情分析是輿情解決中不折不扣的雙重要點(diǎn)，也是近幾年市面上企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中所包含的基本功能。信息搜集后，經(jīng)過(guò)技術(shù)整理得出分析結(jié)論，旨在于分析輿情背后的真實(shí)目的，輔助工作人員制定周密的解決方案。對(duì)于輿情分析的精準(zhǔn)度，很多企業(yè)家并不感冒，其實(shí)任何系統(tǒng)都無(wú)法確保百分百精準(zhǔn)，但一次挽回?fù)Q來(lái)的可能就是百萬(wàn)、千萬(wàn)的利潤(rùn)。

三、輿情輸送

輿情輸送又叫做輿情信息傳播渠道。從第一代到如今的企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，除技術(shù)上得到了巨大的升級(jí)，輿情傳輸?shù)氖侄我驳靡詳U(kuò)展。短信、微信、電話(huà)，等等都是目前常用的輸送渠道。

把握三大要點(diǎn)，企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)已經(jīng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大的安全。

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