近幾年互聯(lián)網(wǎng)輿情一直為企業(yè)所關(guān)注，負(fù)面輿情監(jiān)管難、監(jiān)管不到位等現(xiàn)象時有發(fā)生。以至于很多尚未接觸到網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的朋友心有疑慮：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測到底能做什么？是否能有效對抗輿情？關(guān)于輿情系統(tǒng)的功能，有五點是必須要說的。

一．?dāng)?shù)據(jù)收集

輿情監(jiān)測軟件不是“阿拉丁神燈”，并沒有未卜先知的能力。之所以會逐漸獲得市場的認(rèn)可，則來源于它嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚砹鞒?，比如?shù)據(jù)收集的功能。

二、輿情監(jiān)測

數(shù)據(jù)收集有利于發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)中潛在的風(fēng)險，當(dāng)數(shù)據(jù)收集后就需要進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)測，所以網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)會在信息采集后立即啟動監(jiān)測程序，對于重大事件實現(xiàn)預(yù)警可能。

三、輿情分析

通過中文智能分詞、自然語言處理、正負(fù)面研判等大數(shù)據(jù)處理技術(shù)對抓取到的信息進(jìn)行處理。在當(dāng)下的技術(shù)層面，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測都會含有此類功能，而且在近幾年的是實際運用中，輿情分析對于重大輿情事件有著很好的防范作用。

四、輿情簡報

為用戶提供方便、快捷的輿情簡報也是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的一大亮點。輿情簡報可根據(jù)客戶的需求來制定，或者直接設(shè)定為重大輿情即時簡報，當(dāng)日后再發(fā)生重大輿情事件時，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)會第一時間研判后發(fā)送給工作人員。

五、輿情展示

輿情信息通過WEB、APP客戶端的形式展現(xiàn)給客戶，無論何時何地，工作人員都能確保收到系統(tǒng)發(fā)送的輿情信息簡報，杜絕因為信息發(fā)送渠道少而造成的損失。

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