涉稅輿情催生因素有很多像稅源管理、稅務(wù)稽查、納稅服務(wù)等,因此,對(duì)于涉稅輿情監(jiān)測(cè)控及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警需要從多方面入手,尤其是誘發(fā)涉稅輿情的高發(fā)地帶。那么問(wèn)題是涉稅輿情預(yù)警監(jiān)測(cè)控內(nèi)容包括哪些呢?又該從哪些方面做好涉稅負(fù)面輿情監(jiān)管呢?
類別一:內(nèi)部方面。像人事調(diào)整、人員處分、領(lǐng)導(dǎo)干部的工作生活作風(fēng)、管理工作方面等問(wèn)題都極易誘發(fā)輿情。
類別二:稅收征收方面。像對(duì)納稅人態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)、處理不公、起征點(diǎn)把握不準(zhǔn)、優(yōu)惠政策沒(méi)有落實(shí)到位、亂收費(fèi)、亂罰款等問(wèn)題都易催生輿情。
類別三:行政強(qiáng)制方面。像未按規(guī)申報(bào)繳納稅款采取強(qiáng)制執(zhí)行措施,導(dǎo)致納稅人情緒容易激發(fā),誘發(fā)語(yǔ)言沖突,進(jìn)而滋生輿情。
做法一:建立涉稅輿情監(jiān)測(cè)工作機(jī)制
對(duì)于涉稅負(fù)面輿情監(jiān)管,需要做到有序開(kāi)展,如通過(guò)安排專人負(fù)責(zé)各個(gè)領(lǐng)域輿情的監(jiān)測(cè),及時(shí)搜集是否有針對(duì)本單位的涉稅輿情,建立輿情報(bào)送制度,及時(shí)發(fā)布輿情動(dòng)態(tài),便于及時(shí)把握輿情,采取應(yīng)對(duì)措施。
做法二:制定涉稅輿情應(yīng)急管制方案
為了在負(fù)面輿情產(chǎn)生后能夠有條不紊地處理,需制定一份適合本單位的涉稅輿情應(yīng)急管制方案,一旦有相關(guān)輿情產(chǎn)生,能夠迅速有應(yīng)對(duì)方案,按照處置預(yù)案進(jìn)行處理。
做法三:配備專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)設(shè)備
涉稅負(fù)面輿情監(jiān)管單靠人工無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面實(shí)時(shí)性的監(jiān)測(cè)需求,因此可以配備一套專業(yè)用于監(jiān)測(cè)負(fù)面輿情的設(shè)備,像蟻坊軟件的涉稅輿情預(yù)警監(jiān)測(cè)控系統(tǒng)就能助力相關(guān)單位實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)輿情信息24小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)和報(bào)送,并自動(dòng)識(shí)別提取負(fù)面敏感消息,及時(shí)預(yù)警,追蹤分析輿情動(dòng)態(tài)。
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