新媒體時(shí)代背景下，輿情信息一旦公布在社交網(wǎng)絡(luò)上，會(huì)迅速引發(fā)媒體和民眾的關(guān)注和傳播，尤其是那些事關(guān)老百姓生活、教育、醫(yī)療、就業(yè)的社會(huì)熱點(diǎn)話題，進(jìn)入網(wǎng)友視野之后，不但引發(fā)輿論熱議，而且在指數(shù)級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散過(guò)程中，很有可能出現(xiàn)負(fù)面評(píng)論、不實(shí)言論、謠言等負(fù)面信息，導(dǎo)致輿情持續(xù)醞釀并向不可控方向發(fā)展，最終釀成網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。因此，對(duì)于相關(guān)政企單位來(lái)說(shuō)，第一時(shí)間搜集整理與己相關(guān)的輿情評(píng)論信息，把握輿情態(tài)勢(shì)，及時(shí)采取相應(yīng)措施，從而維護(hù)自身形象和聲譽(yù)，則是一項(xiàng)重要的常規(guī)工作。

那么，如何快速有效搜集整理網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面評(píng)論信息？本文以大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)鷹眼速讀網(wǎng)為例，為大家介紹系統(tǒng)監(jiān)測(cè)方案。

1、全網(wǎng)覆蓋

面對(duì)多元化的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，以及數(shù)以億計(jì)、實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)信息，借助技術(shù)手段即可全網(wǎng)范圍內(nèi)對(duì)用戶關(guān)心的輿情信息及評(píng)論，展開(kāi)7*24小時(shí)自動(dòng)不間斷搜索，并按照時(shí)間先后順序依次展現(xiàn)，而且輿情信息的相關(guān)傳播渠道也呈現(xiàn)的一目了然，例如媒體類(lèi)型、網(wǎng)站來(lái)源分別都有哪些？傳播量的大小如何等，幫助用戶及時(shí)獲取近期內(nèi)最新的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情信息，并實(shí)現(xiàn)全面把握。

2、關(guān)鍵字查找

通過(guò)對(duì)熱議話題、熱點(diǎn)事件等關(guān)鍵詞的設(shè)定，能夠?qū)崿F(xiàn)多個(gè)關(guān)鍵字和語(yǔ)義監(jiān)測(cè)的組合，對(duì)多個(gè)不同關(guān)鍵詞所涉及的輿情信息進(jìn)行全方位的檢索，同時(shí)系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)過(guò)濾重復(fù)無(wú)效信息，自動(dòng)篩選出網(wǎng)絡(luò)上與該關(guān)鍵字密切相關(guān)的精準(zhǔn)信息。方便用戶及時(shí)把握輿論導(dǎo)向，做好負(fù)面信息管理和引導(dǎo)工作，從而防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的爆發(fā)。

3、重點(diǎn)網(wǎng)站監(jiān)測(cè)

雖然輿情信息產(chǎn)生的平臺(tái)眾多，但主流媒體、官方賬號(hào)及意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)輿情的主力推動(dòng)作用不容忽視，及早發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息，可以力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)輿情帶來(lái)的巨大負(fù)面影響。通過(guò)智能輿情檢索工具，設(shè)定重點(diǎn)網(wǎng)站為監(jiān)測(cè)目標(biāo)，展開(kāi)定向收集。另外，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)對(duì)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并對(duì)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行追蹤分析，最后將全部信息自動(dòng)存儲(chǔ)于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，方便用戶查詢、下載使用。

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