隨著國(guó)內(nèi)社交媒體平臺(tái)的迅速發(fā)展,其用戶數(shù)量急劇增長(zhǎng),且用戶活躍度也高,促使其信息傳播范圍和影響力在不斷擴(kuò)大。而這其中不妨一些不良負(fù)面信息的傳播,滋生一系列相關(guān)的負(fù)面輿情,從而引發(fā)突發(fā)性社交媒體負(fù)面輿情危機(jī)事件。
因此,為了能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)國(guó)內(nèi)社交媒體輿情的實(shí)時(shí)掌握,及時(shí)做好輿情處理工作,規(guī)避輿情風(fēng)險(xiǎn),營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)傳播秩序,就需加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)社交媒體輿情的監(jiān)測(cè)。那么問(wèn)題是在當(dāng)前這種背景下,要如何監(jiān)測(cè)國(guó)內(nèi)社交媒體輿情監(jiān)測(cè)呢?
1. 建立科學(xué)的輿情監(jiān)測(cè)體系。如構(gòu)建專門負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)社交媒體輿情信息監(jiān)測(cè)的小組,完善輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制,由專人專門負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測(cè)工作。另外,在監(jiān)測(cè)范圍可以涵蓋全媒體,以保證擴(kuò)大監(jiān)測(cè)面,增加監(jiān)測(cè)量。
2. 配備專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)設(shè)備。如配備一套像蟻坊軟件這類智能的全媒體輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),可幫助其實(shí)現(xiàn)全媒體平臺(tái)與己相關(guān)信息全天不間段實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和提取,并自動(dòng)識(shí)別負(fù)面敏感信息,及時(shí)預(yù)警。
提到運(yùn)用專業(yè)的全媒體輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè),這里也有為各位整合了一份新媒體平臺(tái)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)方案(以蟻坊軟件的輿情監(jiān)測(cè)軟件為例),供參考。
1.新媒體覆蓋監(jiān)測(cè)。國(guó)內(nèi)社交媒體平臺(tái)眾多,為了確保能夠做到全方位覆蓋監(jiān)測(cè),可借助蟻坊軟件的新媒體輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)覆蓋監(jiān)測(cè),如微博客、微信公眾號(hào)、論壇站點(diǎn)、自媒體號(hào)等。
2.目標(biāo)傳播主體定向監(jiān)測(cè)。當(dāng)前,社交媒體輿情傳播主體的多元化,所以為了能夠做到精準(zhǔn)有效監(jiān)測(cè)??赏ㄟ^(guò)運(yùn)用蟻坊軟件的新媒體輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自定義監(jiān)測(cè)主體精準(zhǔn)監(jiān)測(cè),可以是某一人物、某一突發(fā)事件、某一熱點(diǎn)話題等,也可將相關(guān)目標(biāo)組合監(jiān)測(cè)。
3.重點(diǎn)渠道實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。社交媒體傳播渠道多樣化,且不同的平臺(tái)其特性傳播規(guī)律都不一致,為了能夠快速獲取到所需關(guān)注的國(guó)內(nèi)社交媒體輿情信息,可以在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置,只對(duì)所需關(guān)注的重點(diǎn)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。
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