醫(yī)院作為患者疾病治療單位，在當前新型冠狀病毒疫情爆發(fā)期間，輿情突發(fā)風(fēng)險高。例如一些消極的新型冠狀病毒的輿情信息，會直接影響到醫(yī)院疫情管理和疫情防護宣傳工作的開展。

如1月21日，某醫(yī)院呼吸科接診一名低燒患者，詢問病史后，得知該患者是一名武漢返鄉(xiāng)大學(xué)生，利用急救車將患者轉(zhuǎn)移至感染科進行隔離，120醫(yī)務(wù)人員在呼吸科門診外穿上防護服，這一幕被很多患者和醫(yī)務(wù)人員看到。醫(yī)院病理科員工某劉聽到有人議論，在社交平臺上發(fā)布信息，本意是提醒大家注意防范風(fēng)險，盡量不要去人多的地方,被人轉(zhuǎn)發(fā)到社交媒體平臺，最終引發(fā)負面輿情。

從這次的事件可以看出，在新型冠狀病毒疫情爆發(fā)之際，醫(yī)院亟需做好網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)本單位的新型冠狀病毒的輿情信息，來有效預(yù)防輿情風(fēng)險的突發(fā)，維護好本單位的形象聲譽。那么網(wǎng)絡(luò)上的信息數(shù)據(jù)量更新快且海量化，醫(yī)院要怎么收集新型冠狀病毒的輿情信息呢？

對于這一問題，專注于全網(wǎng)輿情監(jiān)測服務(wù)的蟻坊軟件，因為對醫(yī)院方來說主要是想了解網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)本單位的冠狀病毒的輿情信息，所以，對于新型冠狀病毒的輿情信息的收集需做到精準性。因此，蟻坊軟件提供了一份輿情分析軟件解決方案，具體如下：

1. 定義監(jiān)測主題，精準收集

通過利用專業(yè)的輿情分析軟件，可確保能夠?qū)崟r獲取到與本單位有關(guān)的精準輿情信息。如蟻坊軟件的輿情分析軟件，可自定義監(jiān)測主題，系統(tǒng)會自動監(jiān)測收集與設(shè)定目標相關(guān)的信息數(shù)據(jù)，直觀的匯聚在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)。

2. 多個目標，實時全網(wǎng)收集

通過采用蟻坊軟件的輿情分析軟件，可設(shè)置多個相關(guān)目標，可以是新型冠狀病毒相關(guān)的關(guān)鍵詞、某一熱點事件話題或標題特殊語義等等。系統(tǒng)會自動同時對多個主題進行全網(wǎng)7*24小時監(jiān)測，確保醫(yī)院方能夠?qū)崟r收集全網(wǎng)平臺與新型冠狀病毒的輿情信息。

3. 輿情信息傳播動態(tài)，實時追蹤分析

通過借助蟻坊軟件的輿情分析軟件，可對新型冠狀病毒的輿情信息的傳播動態(tài)進行實時追蹤分析，如對疫情輿情的演變趨勢進行實時分析，幫助醫(yī)院從多個網(wǎng)站、新聞社交媒體、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等了解到疫情的最新情況，及時發(fā)現(xiàn)輿情早告警，早上報，早反應(yīng)，同時，也助力醫(yī)院方更好的向大眾普及醫(yī)學(xué)知識宣傳服務(wù)。

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