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輿情熱點(diǎn)：“反向抹零”現(xiàn)象網(wǎng)絡(luò)輿情傳播趨勢(shì)分析報(bào)告

"速讀全網(wǎng)"輿情，了解傳播路徑，把握發(fā)展態(tài)勢(shì)——點(diǎn)擊試用鷹眼速讀網(wǎng)全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)

(2023年02月07日 00時(shí)——2023年05月09日 11時(shí))

近年來(lái)，商家“反向抹零”行為屢遭詬病，成為輿論關(guān)注和熱議焦點(diǎn)，這種行為不僅侵占了消費(fèi)者的利益，也損害了消費(fèi)者的權(quán)益，因此引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注和討論。

一、趨勢(shì)變化

“抹零”本是減少現(xiàn)金找零的麻煩，讓利于民的善意行為。但在移動(dòng)支付日益普及便捷的當(dāng)下，不法商家利用收款“四舍五入”“反向抹零”等行為，看似只是多收了幾毛錢(qián)甚至幾分錢(qián)，但實(shí)際上是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)與公平交易權(quán)。

從互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)（點(diǎn)擊申請(qǐng)?jiān)囉茫?/a>的分析來(lái)看，近幾個(gè)月，在網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)“反向抹零”的信息仍有一定數(shù)量的傳播。

2月9日，#飯店反向抹零多收1毛被罰4500元#大連市場(chǎng)監(jiān)管局公布典型案件，一名顧客共消費(fèi)930.9元，收款時(shí)竟被“反向抹零”收取931元，店家竟稱是正常“四舍五入”抹零。大連市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查還發(fā)現(xiàn)店家存在用于鮮活產(chǎn)品貿(mào)易結(jié)算的計(jì)量器具未進(jìn)行強(qiáng)制檢定的違法行為。最終該商戶被罰款4500元。

4月2日，#女子質(zhì)疑收銀員反向抹零#黑龍江七臺(tái)河，女子在購(gòu)物時(shí)遇到商家反向抹零，于是與收營(yíng)員進(jìn)行申辯。誰(shuí)知收營(yíng)員竟大言不慚提出款項(xiàng)四舍五入抹零，屬于“國(guó)家政策”。

4月24日，江蘇徐州。知名維權(quán)調(diào)查類(lèi)博主太先生@superB太發(fā)布視頻稱在徐州遭出租車(chē)司機(jī)拒載、拒打表，司機(jī)繞路和反向抹零的現(xiàn)象。該視頻發(fā)布后，在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議。25日，他表示視頻發(fā)布后收到許多網(wǎng)友的辱罵和指責(zé)，且發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被人舉報(bào)，不能接收私信，可能要持續(xù)一周左右時(shí)間。同日，徐州市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)發(fā)布通報(bào)稱，相關(guān)情況已引起高度重視，經(jīng)查乘客反映情況屬實(shí)。對(duì)三名出租車(chē)駕駛員均處以1000元罰款、納入重點(diǎn)監(jiān)管名單、批評(píng)教育和作出規(guī)范營(yíng)運(yùn)書(shū)面承諾。

事件上熱搜后，不少網(wǎng)友紛紛表示自己遇見(jiàn)過(guò)類(lèi)似情形。有關(guān)“反向抹零”的輿情熱度在4月25日到達(dá)最高峰。

5月6日，#湖南一醫(yī)院收費(fèi)被曝反向抹零#據(jù)華聲在線報(bào)道：4月30日，王先生來(lái)到寧鄉(xiāng)市某醫(yī)院辦理出院手續(xù)時(shí)，應(yīng)退款1004.79元，而實(shí)際卻只退了1004.5元現(xiàn)金，少退0.29元。王先生認(rèn)為醫(yī)院收費(fèi)“反向抹零”不合理。5月5日，寧鄉(xiāng)市某醫(yī)院投訴接待中心工作人員稱已將情況反饋給負(fù)責(zé)人，后續(xù)將與病人家屬核實(shí)。寧鄉(xiāng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局價(jià)格監(jiān)管科工作人員孫女士表示，根據(jù)價(jià)格法相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品。不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，“反向抹零”屬于違法行為。

二、媒體類(lèi)型