眾所周知，滴滴順風車因兩起重大安全事故，一度站在輿論的對立面，并在網(wǎng)友和社會各界的聲討之下，滴滴公司把滴滴順風車業(yè)務下線整改。然而，正當?shù)蔚蔚呢撁嫘侣劦龉娨暰€之時，近日又曝出滴滴的高端服務滴滴禮橙專車乘客喝到尿，讓人再次大跌眼鏡。

事件還原：

網(wǎng)友孫先生爆料稱，10月9日21時許，自己在上海乘坐滴滴專車時感到口渴，而禮橙專車有專門提供給乘客的飲用水，因瓶蓋松動，便與司機確認，司機說可能是上一個乘客擰了沒動過，他隨后喝了一口卻發(fā)現(xiàn)是尿。 

專車司機否認：

專車司機稱不清楚是怎么回事，并表示不是自己的尿液。當孫先生打算投訴時，司機因擔心失業(yè)，希望能拿錢私了。

滴滴回應：

10月10日，滴滴方面表示，經(jīng)核實，涉事司機因內(nèi)急使用礦泉水瓶“方便”，并將瓶子放置在駕駛室中控臺，“導致乘客誤飲”。同時，他們將盡快安排司機進行體檢，通過醫(yī)學手段明確乘客是否遭受健康損害，也將持續(xù)跟進，為乘客提供力所能及的幫助及健康保障。

目前，該名司機因違背滴滴服務規(guī)則已被平臺封禁。

因安全問題尚在整頓之中的滴滴，又發(fā)生專車中專為乘客準備的礦泉水里面裝的是尿液，所以，事件一經(jīng)爆料，輿論嘩然，事件熱度也于10月11日零時迅速達到第一波高峰，之后又因為@環(huán)球網(wǎng)、@中國新聞網(wǎng) 等主流媒體的參與報道，事件于當日9時到達傳播峰值，之后輿論浪潮仍在起伏。

數(shù)據(jù)來源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹擊早發(fā)現(xiàn)顯示，@全球頭條新聞大爆料 于10日19:15 發(fā)布的博文“滴滴禮橙專車飲用水是尿 司機要求私了”較早，而且其“萬萬沒想到滴滴再次出事，竟然是乘客喝到帶尿的飲用水，也是尷尬...”的感慨激發(fā)了不少網(wǎng)友的討論，“既然說了私了就很明顯是司機自己做的手腳吧”“好過分”“熊孩子干的可能性99%”等眾說紛紜。

截止到10日15時，參與報道“乘客在專車上喝到尿”事件的，影響力較高的主要是@新京報、@成都商報、@北京晚報 等媒體資訊類博主，報道主要集中在“滴滴回應乘客喝到尿：司機內(nèi)急用水瓶方便，已被封禁”，相關話題#滴滴回應乘客喝到尿#也于11日上午9時登上微博熱搜榜，相關閱讀量達到4384+萬，討論達4633條。

圖片來源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

其中，@北京晚報 于10日22時許發(fā)布的博文“滴滴回應乘客喝到尿：專車司機用水瓶方便 已封禁”，獲得轉評近7k次，影響人數(shù)1483w+人，是“乘客在專車上喝到尿”相關熱門微博之一。該條微博傳播層級以第一層為主。

其中參與互動的博主類型以普通博主為主，占比83%，除此之外，微博達人及個人認證的博主也比較活躍，起到了意見領袖的作用，另外企業(yè)認證及政府認證類博主也有一定比例的報道。

數(shù)據(jù)來源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

用鷹擊早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)對此事的網(wǎng)絡情緒進行分析，發(fā)現(xiàn)負面情感占比較大，其中，“惡”“哀”“怒”“懼”等負面情緒均包括其中。網(wǎng)友對于此事議論紛紛，主要是指責司機素質底下的“這素質,無話可說”及滴滴公司管理不善的“滴滴對于平臺內(nèi)的司機管理還是漏洞很大”，甚至有網(wǎng)友感慨“出門都不敢坐車了”，也有不少網(wǎng)友質疑“打封的水也敢喝？”......

圖片來源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

網(wǎng)友代表性評論：

@一根均線打天下：所以說滴滴司機素質是最大的硬傷，不從根源上解決問題，滴滴這平臺好不了。

@新余反邪教：加強滴滴行業(yè)的管理。

@陸湛明：媽耶，這會有心里負擔的啊？

@吐槽小天才：這乘客也是心太大，陌生環(huán)境下已經(jīng)開封的東西也不能喝啊，可長點心。這要不是尿是什么有毒的可完了。

@貝的好巴布：尿的人跟喝的人都是人才[允悲]

@哲克斯：感覺滴滴被人搞了[doge]

@北繁南-榮1：出門都不敢坐車了呢！

禮橙專車是滴滴出行升級的全新品牌，主要是為了高端商務出行人群提供優(yōu)質服務的產(chǎn)品，而且禮橙專車的司機們也是經(jīng)過層層篩選并嚴格培訓的，但就是在這么嚴格的要求下，還是發(fā)生了乘客喝到尿的事件，這不得不讓人懷疑，禮橙專車的要求是否只是口號？

頻繁出事的滴滴只有在“安全”“服務”等方面有一個質的整頓效果，給乘客一個舒適的乘坐體驗，才能走的長遠。

友情提示：喝水前一定要檢查是否開封……

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