網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，使得人們不僅可以從網(wǎng)上獲取最新的社會、民生、教育、醫(yī)療、時事、反腐等新聞信息，還可以通過社交平臺以匿名的形式自由傳播和表達意見，即時對所獲取到的信息作出個體反應。網(wǎng)絡成為人民話語表達的重要渠道，網(wǎng)絡輿論成為社會輿論的集中地，民意在網(wǎng)絡上得到自由的表達。在網(wǎng)絡世界，意見領袖作為人際傳播中經(jīng)常發(fā)布信息并且對接受者產(chǎn)生影響的重要組成部分，在網(wǎng)絡輿情事件的傳播過程中扮演了中介角色，起到了不容忽視的作用。

意見領袖所扮演的角色及影響力

網(wǎng)絡輿論的具體形成過程中，意見領袖起著重要的中介、節(jié)點作用，意見領袖在信息的發(fā)布、信息的傳播擴散、引發(fā)討論、形成主流強勢意見以及對媒體的解讀與反解讀之中起著重要的作用。在網(wǎng)絡輿論的形成過程和傳播過程中，具有設置網(wǎng)絡議程、引導網(wǎng)絡輿論的作用，并且能夠喚醒網(wǎng)絡中沉默的螺旋，在網(wǎng)絡輿論的形成中具有重要的領導作用。網(wǎng)絡意見領袖通過引導網(wǎng)絡輿論形成社會熱點，從而引起媒體、相關部門、企業(yè)的關注，共同推動現(xiàn)實問題的解決。另一方面，網(wǎng)絡意見領袖通過引導網(wǎng)絡輿論影響社會輿論，進而對輿情事件的進展產(chǎn)生一定影響。但是，與此同時，需要值得注意的是在網(wǎng)絡輿情事件傳播過程中，不乏某些意見領袖在發(fā)布信息、傳播信息時不夠真實客觀，態(tài)度較為偏激，從而引起群體性不理性事件的發(fā)生，產(chǎn)生較為惡劣的負面影響。因此，研究意見領袖的特征及其在輿情發(fā)展過程中的作用，有利于更好的把握意見領袖的影響作用，發(fā)揮其有利影響，控制、降低其不利影響，從而更好的建設和諧理性的網(wǎng)絡輿論環(huán)境。

意見領袖的特征

網(wǎng)絡的快速發(fā)展不僅改變了大眾傳播格局，也改變了人際傳播形式，實現(xiàn)了個人對個人、個人對多人、多人對個人等多種傳播形式，呈現(xiàn)出多元化的網(wǎng)狀傳播結構。意見領袖廣泛存在于人際傳播領域，幾乎所有人或多或少會受到意見領袖的影響，而這些能夠影響多數(shù)人的少數(shù)派，綜合來看具有以下特征：

1、意見領袖的網(wǎng)絡影響力

網(wǎng)絡中的意見領袖通常而言在社會中具有較高的社會知名度、豐富的生活閱歷、受過良好的教育、具有名人或者明星身份、具有行業(yè)影響力、擁有網(wǎng)絡號召力或影響力等重要標簽，這些標簽使得意見領袖相對而言更具有權威，這種具有權威性的社會地位使意見領袖的意見更加讓人信服，信息來源越權威越容易說服信息接受者。如體育明星、娛樂明星、行業(yè)知名人物、網(wǎng)絡紅人、知名企業(yè)家等，他們在網(wǎng)絡輿情事件中對政府部門的行為表達支持、提出問題，對社會輿情事件進行傳播、表達個人觀點，一定程度上引導著社會輿論，影響眾多網(wǎng)民，在社會上引起較大反響。

2、意見領袖與被影響者的關系

意見領袖通常與受其影響的人有著相似的價值觀和世界觀，以及對事件的大致態(tài)度，對某類事件的認知、觀點差異性比較小。習性相近的人更容易通過網(wǎng)絡產(chǎn)生交流以及意見的交換，也更容易產(chǎn)生影響。

意見領袖不等于現(xiàn)實中的領導?，F(xiàn)實中的領導可以成為意見領袖，但不是所有的意見領袖都是領導，也不是所有的領導都能成為意見領袖。網(wǎng)絡意見領袖與被影響者之間的關系基于弱連接而形成。很少有意見領袖是活躍在日常生活圈子之內(nèi)的，這種基于弱連接形成的關系差異性較強，能把不同愛好，不同職業(yè)、不同層次的網(wǎng)民通過社交圈子連接起來，提供社交圈外有用的、具有差異性的網(wǎng)絡信息。

3、意見領袖廣泛存在于各個群體中

網(wǎng)絡的傳播特征使網(wǎng)民不僅僅是信息的接受者、傳播者，也可以是信息的發(fā)布者。隨著網(wǎng)民群體范圍的不斷增長，意見領袖的范圍也隨之擴大，網(wǎng)絡的普及和飛速發(fā)展造就了更多的意見領袖。意見領袖并不集中于特定的群體或階層，而是分布于社會上任何的群體、階層、職業(yè)中，意見領袖的存在范圍是非常廣泛的，有群體的地方幾乎都會有意見領袖的存在。除了一些行業(yè)名人、專家、明星等意見領袖，意見領袖也廣泛存在于在人們的日常生活所處的普通群體之中。因為網(wǎng)絡信息的海量性，網(wǎng)民在觀點形成過程不僅只接受一個意見領袖所傳播的信息，有可能會受到多個意見領袖的互相影響，多個相同觀點，不同身份的意見領袖形成暫時的意見領袖群體，對人們的觀點形成一定影響，從而對輿情事件的傳播和發(fā)展起到推動作用。

4、意見領袖的個性化特征明顯

相較于現(xiàn)實中的意見領袖，在網(wǎng)絡環(huán)境中意見領袖的個性化特征更為明顯和廣泛，既可以是某一專業(yè)領域的專家學者，也可以是社交網(wǎng)絡中的網(wǎng)絡達人，又或者是短視頻平臺中的網(wǎng)絡紅人，只要發(fā)布的信息得到網(wǎng)民的關注、其觀點受到網(wǎng)民的認同、對網(wǎng)民的態(tài)度產(chǎn)生影響都可以稱之為意見領袖。網(wǎng)絡發(fā)布信息的自由性和全面性也使網(wǎng)絡意見領袖具有其個性化，很多意見領袖都具有鮮明的個性色彩來吸引粉絲，發(fā)表對輿情事件的個人觀點獲得網(wǎng)友認同，如作家、醫(yī)學科普達人、時事評論員、美妝博主等。

5、網(wǎng)絡意見領袖的局限性

社交化媒體時代，網(wǎng)絡意見領袖的影響力有局限性，他們不會對各個領域的人產(chǎn)生影響。大部分網(wǎng)絡意見領袖的影響力體現(xiàn)在自己最了解、擅長的某一方面或者幾個方面，互聯(lián)網(wǎng)以及社交平臺的發(fā)展雖然放大了意見領袖的影響，使其影響范圍向相鄰行業(yè)、領域擴展，但是在其他方面，則可能作為一個普通的受眾，受到其他領域意見領袖的影響，被說服、進而加入到其他領域的輿情傳播過程中。如教育類意見領袖可能被醫(yī)學類意見領袖說服，加入到醫(yī)療相關事件的傳播討論之中。

6、網(wǎng)絡意見領袖的影響范圍更大

在現(xiàn)實生活中，因傳播方式，地域、人群等作用影響，意見領袖在人際傳播過程中表達傳遞信息、影響范圍均受到局限。而在網(wǎng)絡中的意見領袖所發(fā)布的信息和觀點可以突破時間、人群、地點的限制，在社交平臺以病毒式傳播速度和方式通過文字、圖片、視頻等多種方式被無限次快速傳播轉發(fā)，使網(wǎng)絡信息的傳播、接受范圍更為廣泛，意見領袖的影響范圍更大，影響力也更強。

7、意見領袖的說服力更強

意見領袖所具備的專業(yè)知識、創(chuàng)新能力、網(wǎng)絡影響力，便于他們對于知識和信息進行再次解讀，給出自己的理解和解釋，在進行網(wǎng)絡二次傳播的過程中，就會帶有自己的觀點和感情色彩，這種創(chuàng)新的能力也使意見領袖變得更有吸引力和說服力，匯集更多認同其意見和觀點的網(wǎng)民進入到輿情事件的傳播過程中。

網(wǎng)絡信息發(fā)布和傳播的方便、快捷使得網(wǎng)民對于意見領袖的觀點隨時給予反饋，形成良好互動，這種互動使意見領袖能夠及時進行更進一步的說服，而這種有針對性的說服效果則更為明顯。甚至在互相的爭論、說服的過程中使意見領袖的觀點更為明確，對于某些質疑的網(wǎng)絡聲音，網(wǎng)絡意見領袖可以及時進行溝通和說服，避免因網(wǎng)民誤解而產(chǎn)生的負面影響。

意見領袖的作用

1、網(wǎng)絡信息的發(fā)布和傳播

通常來說，網(wǎng)絡意見領袖的信息發(fā)布或者發(fā)言頻率高于一般網(wǎng)友，掌握豐富的知識以及很強的表達欲望是成為意見領袖的主客觀因素，在輿情事件傳播過程中，意見領袖的傳播作用為輿情熱度走向高峰起到了重要的推動作用，在意見領袖的帶動下，信息擴散速度明顯加快，更容易引起網(wǎng)民關注。

2、對信息的二次加工和解釋

意見領袖通常是接觸媒介信息比較頻繁的人，與普通的個體不同，意見領袖對信息并不是單純的接收、發(fā)布傳統(tǒng)媒體的信息，還會基于自己的知識結構、價值判斷、認知觀點、意向態(tài)度等對接收的信息進行二次加工，做出自己獨到的判斷和解釋，形成自己的觀點，再傳播出去，從而引發(fā)網(wǎng)民認同或批評。

3、信息的選擇性傳播

意見領袖并不是對所有接觸到的信息都會進行二次傳播，只有他們本身認可、感興趣的信息才會有選擇性的進行二次傳播，意見領袖對于有興趣的信息積極、義務、自發(fā)傳播，而對于不認可、不感興趣的信息則采取不傳播或者批判性傳播的態(tài)度。

4、對網(wǎng)絡信息的引導作用

意見領袖對于信息進行二次傳播，從某種意義上來說，不僅可以影響廣大網(wǎng)民關注什么，在一定程度上也可以影響人們對于某個事件的態(tài)度。網(wǎng)絡意見領袖本身具有較強的說服力，在互動性較強的網(wǎng)絡輿情信息傳播過程中，網(wǎng)絡意見領袖的說服力可以使事件得到更加充分的討論，從而使自己的觀點立場更為牢固，影響力更大。這種影響力是意見領袖具備的基本能力，意見領袖通過自身的說服力來對影響人們對于某一問題的態(tài)度，進而影響輿情發(fā)展的進度和網(wǎng)絡傳播情況。

5、促進網(wǎng)民進行意見表達

網(wǎng)絡意見領袖通過信息的發(fā)布、個人觀點的表達以及與網(wǎng)民的互動，引發(fā)人們對于輿情事件更深層次的思考，促進網(wǎng)民進行觀點的表達，進而推動輿情事件不斷發(fā)展，為輿情事態(tài)的擴散提供強有力的助推作用。

參考：網(wǎng)絡意見領袖影響力研究

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