近段時(shí)間以來(lái)，野生動(dòng)物出現(xiàn)在人類(lèi)居住地的新聞屢次被媒體報(bào)道。從野生亞洲象北遷、野生東北虎“完達(dá)山一號(hào)”的下山放歸之路、再到近日的上海武漢多個(gè)小區(qū)內(nèi)有貉出沒(méi)等等?？梢悦黠@感覺(jué)到的是，以往難以見(jiàn)到的野生動(dòng)物開(kāi)始頻繁在城市現(xiàn)身，伴隨相應(yīng)媒體對(duì)這些野生動(dòng)物的報(bào)道，動(dòng)物們的活動(dòng)動(dòng)態(tài)、是否會(huì)與人與寵產(chǎn)生沖突、如何應(yīng)對(duì)野生動(dòng)物“進(jìn)城”等等情況成了輿論較為關(guān)注的幾點(diǎn)。以近日野生貉引發(fā)廣泛關(guān)注一事來(lái)看，探尋人與野生動(dòng)物的共處之道同時(shí)處理好相關(guān)輿情成為越來(lái)越值得重視的課題。

相關(guān)報(bào)道周期持續(xù)，沖突事件成為輿情爆發(fā)節(jié)點(diǎn)

事實(shí)上，有關(guān)多地城市區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)野生貉的報(bào)道在6月已有報(bào)道，如何與野生動(dòng)物和諧共存的話題以及上海地區(qū)野生貉的行蹤狀態(tài)等消息呈現(xiàn)出綿延的傳播態(tài)勢(shì)。

較為平穩(wěn)的輿情走勢(shì)持續(xù)至7月初，之后武漢也有聲明稱(chēng)當(dāng)?shù)啬承^(qū)“驚現(xiàn)”野生貉的信息沖上熱搜，將網(wǎng)絡(luò)熱度提升至一個(gè)小高峰。6日，上海小區(qū)內(nèi)于今年6月野生貉與寵物、與人發(fā)生沖突的新聞擴(kuò)散，9日早上8時(shí)許，上海當(dāng)?shù)匦侣劤繄?bào)“021視頻”針對(duì)沖突事件播報(bào)專(zhuān)家回應(yīng)，發(fā)布的《上海100多個(gè)小區(qū)出現(xiàn)貉，專(zhuān)家：小區(qū)出現(xiàn)貉不投喂不接觸不用恐慌》視頻報(bào)道被人民日?qǐng)?bào)轉(zhuǎn)載，網(wǎng)絡(luò)熱度直線上升，人獸沖突事件以及如何應(yīng)對(duì)這種情況的相關(guān)信息成為輿情爆發(fā)的主要力量。

從信息擴(kuò)散的平臺(tái)來(lái)看，以社交網(wǎng)絡(luò)的輿論聲量占得最大，這與上海小區(qū)出現(xiàn)貉與寵物、與人沖突的報(bào)道激發(fā)的大量網(wǎng)絡(luò)討論直接相關(guān)。由于推送類(lèi)報(bào)道與平臺(tái)具備的互動(dòng)性有限，使得新聞?lì)惪蛻?hù)端與公眾號(hào)平臺(tái)產(chǎn)生的輿論聲量次之。

在這些平臺(tái)上，傳播較熱的文章以“怎么辦”、“如何和諧共處”的居民疑惑與解惑題材居多，在小區(qū)居民與野生貉發(fā)生多次接觸的現(xiàn)況之下，應(yīng)該采取何種應(yīng)對(duì)姿態(tài)與解決方案成為輿論頭號(hào)關(guān)切。

（熱門(mén)文章）

城市與野生動(dòng)物共處問(wèn)題如何解答？

無(wú)論是城市規(guī)模的擴(kuò)張還是城市生態(tài)、綠化環(huán)境的向好引起野生動(dòng)物現(xiàn)身城區(qū)，在社會(huì)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的指引下，城市與動(dòng)物的棲息地發(fā)生重疊、兩者的共存必然是一個(gè)長(zhǎng)期課題，城區(qū)出現(xiàn)野生動(dòng)物的報(bào)道在之后或許只會(huì)越來(lái)越多、越來(lái)越常見(jiàn)。要解答好人與野生動(dòng)物的共處問(wèn)題勢(shì)必要考慮到居民日常生活與動(dòng)物保護(hù)兩個(gè)方面，如何將這類(lèi)情況規(guī)范化、流程化處理就十分必要，這也正是相關(guān)輿情中公眾所渴望了解的。

首次交鋒及時(shí)更新與回應(yīng)，提供全程關(guān)注窗口

在各地城市面臨野生動(dòng)物“進(jìn)城”的首次交鋒中，提供全程關(guān)注窗口較為必要，全程關(guān)注重在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵事項(xiàng)的及時(shí)更新與積極回應(yīng)。

一是這對(duì)于當(dāng)?shù)鼐用駚?lái)說(shuō)是未曾遇到過(guò)的新情況，通過(guò)宣傳報(bào)道及時(shí)更新情況可以減少居民的未知恐慌情緒，也可使之盡力配合相關(guān)部門(mén)的工作，減少工作開(kāi)展的阻力。其次在進(jìn)入野生動(dòng)物“進(jìn)城”新階段時(shí)，當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)此的關(guān)注程度毫無(wú)疑問(wèn)是最高的，但就以上海地區(qū)出現(xiàn)野生貉為例，在輿情爆發(fā)后全國(guó)范圍內(nèi)的公眾關(guān)注會(huì)被聚焦，此時(shí)當(dāng)?shù)卦谳浨楸l(fā)前所做的工作是否到位就對(duì)輿情走向起十分關(guān)鍵的作用。要保證輿情爆發(fā)后的結(jié)果走向是避免輿情風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生、創(chuàng)造正面輿情反饋的一端，甚至還能實(shí)現(xiàn)本地工作成為其他城市借鑒的范例，前期的關(guān)注回應(yīng)就極為重要。上海地區(qū)野生貉事件中，較為持續(xù)的報(bào)道與詳實(shí)的科普內(nèi)容使得沖突事件發(fā)生后，輿論反饋落在了較為中立、正面的野生動(dòng)物保護(hù)與分享貉的照片、百科以及當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境討論角度。

重視專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)科學(xué)處理，實(shí)現(xiàn)輿情精確回應(yīng)

野生動(dòng)物保護(hù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)可以在野生動(dòng)物“進(jìn)城”中發(fā)揮重要作用，經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確的走訪調(diào)查分析后給出科學(xué)合理的應(yīng)對(duì)措施，而在相應(yīng)的宣傳口將以上處理過(guò)程與輿論熱切關(guān)注解釋清楚，達(dá)成將現(xiàn)實(shí)問(wèn)題解答與科普活動(dòng)同時(shí)做到位。以7月2日@武漢動(dòng)物園 回應(yīng)當(dāng)?shù)匦^(qū)出現(xiàn)野生貉的情況說(shuō)明文章為例，清晰的情況說(shuō)明與恰當(dāng)?shù)目破諆?nèi)容結(jié)合，獲得了不少輿論好評(píng)。

（圖源@武漢動(dòng)物園 7月2日相關(guān)博文評(píng)論區(qū)反饋）

而在上海地區(qū)出現(xiàn)野生貉一事中，復(fù)旦大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院研究員 王放的發(fā)言與系列文章也實(shí)現(xiàn)了科普與輿情回應(yīng)較好的效果。據(jù)有關(guān)報(bào)道透露，在上海市林業(yè)局等相關(guān)部門(mén)的支持下，王放團(tuán)隊(duì)希望通過(guò)一兩年的跟蹤觀察，得到城市野生動(dòng)物管理的示范方案。

總覽近期多起野生動(dòng)物新聞，輿論宣傳能做些什么？

近期多起野生動(dòng)物相關(guān)的新聞中，在各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的傳播仍以社交媒體占主要的為大多數(shù)，就此次上海野生貉的熱門(mén)傳播文章類(lèi)型看，線上傳播的廣度以及選題的深度多樣化仍有潛力可挖。

借現(xiàn)階段相關(guān)輿情呈現(xiàn)斷點(diǎn)式爆發(fā)的放大效應(yīng)，配以相應(yīng)的輿論宣傳可形成公眾對(duì)生態(tài)保護(hù)意識(shí)的漸進(jìn)性培養(yǎng)。從驚訝、“看熱鬧”之外，破除“不以為意”、“跟我沒(méi)多大關(guān)系”的心態(tài)，調(diào)動(dòng)公眾對(duì)相關(guān)部門(mén)工作的支持度、自身構(gòu)建共存環(huán)境的自覺(jué)性，提高野生動(dòng)物保護(hù)、城市生態(tài)管理在人們心中的認(rèn)知水平與認(rèn)同程度。

除了線上的宣傳之外也不能忽視線下如物業(yè)、街道等機(jī)構(gòu)部門(mén)的配套宣傳，將類(lèi)似“不喂食少?lài)^”的注意事項(xiàng)傳達(dá)到網(wǎng)絡(luò)粘性沒(méi)那么強(qiáng)的群體，結(jié)合達(dá)到更廣的傳播范圍更好的傳播效果。宣傳防范措施可有效避免居民過(guò)分恐慌，同時(shí)完善問(wèn)詢(xún)通道解答疑慮與問(wèn)題，消除因宣傳不到位造成人獸沖突以及其轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)面輿情的可能性。

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